Активный гражданин: личный кабинет — как войти и пользоваться

Где находится личный кабинет «Активного гражданина»

«Активный гражданин» — проект правительства Москвы, в котором жители участвуют в электронных голосованиях по городским вопросам: благоустройство, транспорт, работа поликлиник, названия улиц и станций. Личный кабинет проекта доступен в двух местах: на официальном сайте ag.mos.ru и в мобильном приложении «Активный гражданин».

Отдельной регистрации у проекта нет. Войти можно только через учётную запись портала mos.ru — единый логин и пароль москвича для городских электронных услуг. Если вы уже пользуетесь mos.ru для записи к врачу или электронного дневника, тот же логин подойдёт и здесь.

Как войти в личный кабинет через mos.ru

Порядок входа на сайте и в приложении «Активный гражданин» одинаковый:

1. Откройте сайт ag.mos.ru или приложение, установленное из официального магазина приложений вашего телефона.
2. Нажмите кнопку «Войти». Откроется страница авторизации mos.ru.
3. Введите логин — номер телефона, электронную почту или СНИЛС, указанные в профиле mos.ru, — и пароль.
4. Если включено подтверждение входа, введите код из СМС. Никому этот код не сообщайте: сотрудники проекта его не спрашивают.
5. После авторизации вы вернётесь в «Активный гражданин» уже под своим именем.

На странице авторизации mos.ru предусмотрены и другие способы входа, их набор со временем меняется. Если пароль забыт, там же есть ссылка восстановления: новый пароль задаётся через привязанный телефон или почту. Учётной записи нет совсем — её создают на mos.ru, а не в «Активном гражданине».

Что есть в личном кабинете: голосования, баллы, профиль

После входа в личном кабинете «Активного гражданина» собрано всё, что связано с вашим участием в проекте:

• Голосования — текущие опросы, в которых можно участвовать, и завершённые, где опубликованы итоги.
• Баллы — начисляются за участие в голосованиях; в кабинете видны остаток и история начислений.
• Профиль — данные о себе и адрес. От района зависит, какие местные голосования вам покажут.
• Результаты — отчёты о том, какие решения город принял по итогам опросов.

Правила начисления и использования баллов устанавливает сам проект, и они меняются: актуальные условия опубликованы в разделе о баллах на официальном сайте. Баллы — это поощрение за участие, а не деньги: перевести их на банковскую карту нельзя.

«Миллион призов» и личный кабинет «Активного гражданина»

«Миллион призов» — городская программа поощрения москвичей, которые участвуют в электронном голосовании на выборах. Её часто ищут в личном кабинете «Активного гражданина», но это отдельная программа со своими правилами, которые организаторы утверждают заново к каждой кампании.

Общее у них одно: учётная запись mos.ru. Участник программы определяется по той же учётной записи, с которой он голосовал, поэтому заводить новый логин не требуется. Что нужно знать:

• Сообщение о призе приходит по каналам, названным в правилах текущей программы. Проверяйте его, самостоятельно открыв официальный сайт, а не по ссылке из сообщения.
• Где отображается приз и на что его можно потратить, зависит от условий конкретной кампании: перечень вариантов организаторы меняют.
• За получение приза не нужно ничего платить. Просьба внести «комиссию», назвать код из СМС или данные карты — признак мошенников.

Как пользоваться кабинетом, когда мобильный интернет ограничен

При ограничениях мобильного интернета операторы оставляют доступ к определённому перечню сайтов и приложений. Входят ли в него mos.ru и «Активный гражданин», зависит от оператора и региона, и перечень может меняться. Поэтому надёжнее подготовиться, пока связь работает нормально:

1. Установите приложение «Активный гражданин» и войдите в него заранее. Пока вы не вышли из профиля, приложение, как правило, не спрашивает пароль повторно.
2. Обновите приложение по Wi-Fi: устаревшая версия может потребовать обновления в самый неудобный момент.
3. Проверьте, что вы помните пароль от mos.ru, а в профиле указан действующий номер телефона. СМС с кодом передаётся по голосовой сети и от мобильного интернета не зависит.
4. Посмотрите в личном кабинете сроки интересующих голосований: если опрос открыт несколько дней, ответить можно позже, из дома.

Если страница не открывается через мобильную сеть, подключитесь к Wi-Fi — домашнему, рабочему или городскому. В общественной сети вводите пароль только на странице, в адресе которой стоит mos.ru. На кнопочном телефоне личный кабинет недоступен: понадобится компьютер или смартфон с доступом в интернет.

Сеть пропала посреди голосования — не отвечайте повторно наугад. Когда связь вернётся, откройте опрос заново: в личном кабинете видно, засчитан ли ваш ответ.

Почему не получается войти в личный кабинет

Причины, по которым вход в личный кабинет «Активного гражданина» не срабатывает, и действия по каждой:

Чего делать не стоит: вводить пароль много раз подряд — учётную запись могут временно заблокировать, — и искать «службу поддержки» в мессенджерах и социальных сетях. Официальные контакты указаны на сайтах ag.mos.ru и mos.ru.

Как отличить официальный сайт от подделки

Запросы «активный гражданин личный кабинет войти» и «миллион призов» используют мошенники: они создают страницы, похожие на официальные, чтобы получить логин и пароль от mos.ru. А эта учётная запись открывает доступ не только к голосованиям, но и к другим городским услугам. Признаки настоящего сайта:

• Адрес в строке браузера — ag.mos.ru, а страница ввода пароля находится на домене mos.ru. Лишние буквы, дефисы и другие окончания адреса — повод закрыть вкладку.
• Сайт не просит данные банковской карты и не предлагает «подтвердить выигрыш» платежом.
• Приложение скачано из официального магазина приложений, а не получено файлом в мессенджере.

Надёжный способ не ошибиться — сохранить адрес ag.mos.ru в закладках браузера и открывать личный кабинет только оттуда. Если пароль уже введён на подозрительной странице, сразу смените его на mos.ru и проверьте, не изменены ли в профиле телефон и почта.