Как войти в личный кабинет Амедиатеки
Личный кабинет Амедиатеки один и тот же на сайте amediateka.ru и в приложениях для телефона, планшета и телевизора. Вход идёт по номеру телефона или адресу электронной почты: сервис присылает одноразовый код, постоянный пароль задавать не обязательно. Порядок такой:
- Откройте сайт Амедиатеки в браузере или запустите приложение.
- Нажмите «Войти» в правом верхнем углу сайта или в разделе профиля приложения.
- Введите номер телефона или почту, на которые регистрировали аккаунт.
- Дождитесь кода в СМС или письме и впишите его в поле на экране.
- После входа откройте профиль: там находятся подписка, устройства и история просмотров.
Если фильмы и сериалы Амедиатеки вы смотрите в Кинопоиске, вход на сайт Амедиатеки может не понадобиться вовсе: подписка в этом случае живёт в Яндексе и управляется оттуда. Если вы не помните, на какой номер или почту регистрировались, посмотрите, куда приходили письма о списаниях: адрес отправителя подскажет, через какой сервис оформлена подписка.
Что видно в разделе «Подписка» и как его читать
В профиле Амедиатеки раздел с подпиской показывает три вещи: активна ли она, до какого числа оплачена и через что оформлена. Последняя строка самая важная: именно от неё зависит, где подписку можно отменить. Варианты обычно такие: оплата картой на сайте, покупка через App Store или Google Play, подключение через оператора связи, опция в Яндекс Плюсе.
Подписной сервис устроен как периодическое издание: деньги списываются регулярно до тех пор, пока вы сами не откажетесь от продления. Отмена не возвращает уже оплаченный период и не обрывает доступ сразу: смотреть можно до даты, указанной в кабинете. Это нормальное поведение, а не ошибка.
Если раздел пустой, а списания идут, подписка оформлена не в этом аккаунте или не в этом сервисе. Частый случай: оплачивается опция «Амедиатека» внутри Яндекс Плюса, а на сайте Амедиатеки вход сделан по другому номеру.
Как отключить подписку: зависит от того, где оформляли
Общее правило для всех видеосервисов, не только для Амедиатеки: отписаться можно только там, где подписку подключали. Сайт сервиса не управляет списаниями магазина приложений, а магазин не видит оплату картой на сайте. Сводная таблица:
| Где оформляли | Где отключать | Что проверить после |
|---|---|---|
| Карта на сайте Амедиатеки | Профиль на сайте, раздел подписки, кнопка отмены продления | В кабинете видна дата окончания без автопродления |
| App Store (iPhone, iPad) | Настройки устройства, ваше имя, пункт «Подписки» | Подписка перешла в список истёкших |
| Google Play | Приложение Google Play, профиль, «Платежи и подписки» | Статус «Отменена» с датой |
| Опция в Яндекс Плюсе | Кабинет Плюса или Кинопоиска, управление подпиской | Опция исчезла из состава подписки |
| Через оператора связи | Приложение или кабинет оператора, раздел услуг и подписок | Услуга пропала из списка подключённых |
У подписки через оператора связи есть особенность: она нередко входит в пакет услуг и отключается вместе с ним, поэтому перед отменой уточните в кабинете оператора, что именно пропадёт из пакета.
Отмену подтверждайте не по письму «ваш запрос принят», а по состоянию кабинета: продление должно быть отключено явно. Если через сутки кабинет по-прежнему показывает активное автопродление, повторите отмену и напишите в поддержку того сервиса, через который платили.
Амедиатека через Яндекс Плюс и Кинопоиск
Если контент Амедиатеки вы смотрите в Кинопоиске, собственного кабинета на сайте Амедиатеки у вас может не быть. Опция «Амедиатека» подключается внутри подписки Яндекс Плюс, и управляется она там же:
- Войдите в Яндекс ID, под которым оформлен Плюс.
- Откройте страницу управления подпиской Плюса или раздел подписки в Кинопоиске.
- Найдите состав подписки: там перечислены подключённые опции.
- Отключите опцию Амедиатеки отдельно либо отмените Плюс целиком, если он больше не нужен.
Важное различие: отключение опции оставляет сам Плюс, а отмена Плюса убирает и опцию, и всё остальное, что в него входит. Перед отменой посмотрите, что ещё привязано к подписке, чтобы не потерять нужное. Состав подписок Яндекс периодически меняет, поэтому названия разделов могут отличаться от описанных здесь.
viju, Старт и другие сервисы: почему подписка не отключилась
viju — отдельный сервис той же группы, что и Амедиатека, со своим личным кабинетом и своей подпиской. Отмена подписки Амедиатеки не затрагивает viju, и наоборот. То же относится к Старту, к книжному сервису Bookriver и к любому другому подписному продукту: у каждого свой кабинет, свои списания и своё место для отмены.
Если в выписке по карте есть списание, которое вы не узнаёте, сверьте название получателя с перечнем своих сервисов. Банк может показывать платёж по имени платёжного агрегатора, а не сервиса, и тогда поможет письмо-чек, которое сервис присылает на почту при каждом списании.
Если мобильный интернет работает с ограничениями
При медленном или нестабильном мобильном интернете кабинет открывается, но код подтверждения может не доходить вовремя, а страницы обрываются на половине загрузки. Что помогает:
- Делайте вход и отмену по Wi-Fi дома или на работе: для управления подпиской видео грузить не нужно, достаточно текстовых страниц.
- Используйте сайт, а не приложение: страница профиля легче по объёму и не требует обновления приложения.
- Запросите код один раз и подождите: повторные запросы подряд могут привести к временной блокировке отправки кодов.
- Если СМС не приходит, выберите отправку кода на почту, когда сервис это предлагает.
- Если входите с телевизора, держите рядом телефон: приложения на Smart TV часто предлагают подтвердить вход кодом на сайте с другого устройства.
- Сохраните заранее, пока связь есть: номер или почту аккаунта, способ оплаты и дату следующего списания. Эти три факта нужны и для отмены, и для разговора с поддержкой.
Если связь пропала посреди отмены, после восстановления откройте кабинет заново и проверьте статус подписки, а не повторяйте нажатия вслепую: часть действий могла уже примениться.
Чего делать не стоит
- Не удаляйте приложение в надежде отменить подписку: удаление не останавливает списания ни в одном из магазинов.
- Не удаляйте аккаунт до отмены продления: платёж привязан к способу оплаты, а не к наличию профиля.
- Не сообщайте никому код из СМС и данные карты, даже если звонящий представляется поддержкой Амедиатеки или Яндекса. Настоящая поддержка эти данные не спрашивает.
- Не переходите в кабинет по ссылкам из рекламы и рассылок, которых не ждали: набирайте адрес сайта вручную или открывайте официальное приложение.