Какие личные кабинеты есть у «Апреля» и какой нужен вам
По запросу «апрель личный кабинет» ищут две разные вещи. Покупателю аптечной сети «Апрель» нужен кабинет на сайте или в мобильном приложении сети: там видны бонусы программы лояльности, история покупок и статус брони. Сотруднику нужны внутренние системы компании: Директум для документов, портал коммуникаций для новостей и объявлений, СДО для обучения. У этих сервисов разные учётные записи, и пароль от одного не подходит к другому.
| Система | Кто пользуется | Чем входить | Кто помогает при сбое |
|---|---|---|---|
| Кабинет покупателя на сайте и в приложении | Покупатели аптеки | Номер телефона, указанный при регистрации | Служба поддержки сети |
| Директум | Сотрудники офиса и аптек | Корпоративная учётная запись | Служба ИТ-поддержки компании |
| Портал коммуникаций | Сотрудники | Корпоративная учётная запись | Служба ИТ-поддержки или отдел персонала |
| СДО Мираполис | Сотрудники на обучении | Учётная запись, выданная работодателем | Отдел обучения или наставник |
Как войти в личный кабинет покупателя аптеки «Апрель»
- Откройте официальный сайт сети или мобильное приложение «Апрель», установленное из магазина приложений вашего телефона.
- Нажмите значок профиля или кнопку входа.
- Введите номер телефона, который указывали при оформлении карты лояльности или при регистрации.
- Подтвердите вход способом, который предложит сервис, — как правило, это одноразовый код из СМС или звонка.
- Проверьте, что в профиле отображаются ваши бонусы и правильный город. Если город другой, смените его сразу: от него зависит, какие аптеки и какое наличие показывает сервис.
Если войти не удаётся, проверьте, тот ли номер вы вводите. Частая ситуация — карта оформлена на старый номер, которым вы больше не пользуетесь. Тогда код уйдёт на недоступный телефон, и войти самостоятельно не получится: номер перепривязывает служба поддержки сети, а порядок зависит от её правил.
Директум и портал коммуникаций: вход для сотрудников «Апреля»
Директум — система электронного документооборота: в ней согласуют документы, знакомятся с приказами и подают внутренние заявки. Портал коммуникаций — внутренний сайт компании с новостями, объявлениями и справочником сотрудников. В обе системы входят под корпоративной учётной записью, которую создаёт служба ИТ-поддержки при оформлении на работу.
- Узнайте точный адрес портала у руководителя или в отделе персонала. Не ищите его через поисковик: в выдаче могут оказаться посторонние страницы с похожим названием.
- Когда впервые войдёте с рабочего места, сохраните адрес в закладках браузера.
- Введите логин и пароль корпоративной учётной записи. Если система предлагает сменить временный пароль, сделайте это сразу.
- Если с личного телефона войти не получается, а с рабочего компьютера получается, это не обязательно сбой: часть внутренних систем открывается только из сети компании. Правила уточните у службы ИТ-поддержки.
Забытый пароль от Директума или портала восстанавливает служба ИТ-поддержки компании. Способ обращения — заявка, звонок или сообщение — в каждой организации свой, о нём сообщают при приёме на работу.
СДО Мираполис: электронное обучение сотрудников аптеки
СДО — система дистанционного обучения, то есть сайт, где сотрудник проходит курсы и тесты, не выезжая в учебный центр. Если обучение в вашей компании идёт на платформе Мираполис, в личном кабинете собраны назначенные вам курсы, сроки их прохождения и результаты тестов, которые видит руководитель.
- Длинный курс проходите на компьютере или планшете с устойчивым подключением: если связь оборвётся посреди теста, попытка может не засчитаться — это зависит от настроек курса.
- Перед тестом закройте лишние вкладки и приложения, которые расходуют трафик.
- Если курс завис на последнем шаге, не начинайте его заново, а сначала обновите страницу: прогресс часто уже сохранён на сервере.
- Если тест засчитан неверно, сделайте снимок экрана с результатом и временем и передайте его в отдел обучения.
Что делать, если мобильный интернет работает с ограничениями
В ряде регионов России мобильный интернет временно ограничивают. На это время действует белый список — перечень сайтов и приложений, которые остаются доступны через мобильную сеть. Входят ли в него сайт и приложение «Апреля», а также корпоративные системы, зависит от текущей редакции перечня, а она может меняться.
- Проверьте домашний или рабочий Wi-Fi: ограничения касаются мобильной сети, а проводной интернет и Wi-Fi на его основе обычно работают.
- Учтите, что при отключении мобильного интернета СМС и звонки, как правило, продолжают работать. Код для входа придёт, но открыть страницу, на которой его вводят, без передачи данных не получится.
- Если вы уже в аптеке, на кассе, как правило, достаточно назвать номер телефона, привязанный к карте лояльности: проверку проводит система аптеки, а не ваш телефон.
- Сотрудникам стоит заранее спросить руководителя, как действовать, если портал коммуникаций или СДО недоступны с телефона: срок прохождения курса обычно можно согласовать.
Что подготовить заранее, пока связь есть
- Войдите в приложение и не выходите из учётной записи: повторный вход потребует нового кода.
- Сохраните карту лояльности в приложении или держите пластиковую карту при себе.
- Запишите на бумаге телефон службы ИТ-поддержки и адреса корпоративных систем.
- Скачайте нужные памятки и инструкции с портала, если правила компании это разрешают.
Не приходит код или не открывается кабинет: частые ошибки
- Код запрошен несколько раз подряд. Сервисы ограничивают число запросов, и после нескольких попыток новый код может прийти с задержкой. Подождите несколько минут и запросите его один раз.
- Сообщение попало в фильтр. Проверьте папку спама в приложении сообщений и настройки блокировки СМС от неизвестных отправителей.
- Приложение давно не обновлялось. Старая версия может не пускать в профиль. Обновите приложение, пока доступен Wi-Fi.
- Кнопочный телефон. Приложения на нём нет, но войти через сайт можно с компьютера, а код придёт на кнопочный телефон обычным СМС.
- Сеть пропала посреди входа. После восстановления связи не вводите старый код: он мог истечь. Запросите новый.
Какие данные никому не сообщать
Код для входа в личный кабинет вводят только на странице входа. Служба поддержки сети и ИТ-отдел компании не просят продиктовать его по телефону. Если вам звонят от имени «Апреля» и просят назвать код, пароль от портала или данные банковской карты, прервите разговор и перезвоните по номеру с официального сайта сети. Не открывайте ссылки на «вход в личный кабинет» из СМС с неизвестных номеров: адрес портала сотрудникам даёт работодатель, а покупателям нужен только официальный сайт или приложение. Сотрудникам стоит помнить ещё одно правило: пароль от корпоративной учётной записи не пересылают коллегам в мессенджерах даже на время отпуска — доступ замещающему сотруднику выдаёт служба ИТ-поддержки.