Что именно не работает: три разных случая
За жалобой «не работает wifi» у ASUS RT-AC57U V3 скрываются три разные ситуации, и чинятся они по-разному. Сначала определите свою.
- Сети нет в списке ни на одном устройстве. Телефон и ноутбук видят соседские сети, а вашу нет. Это вопрос к радиомодулю или настройкам роутера.
- Сеть видна, но подключиться нельзя: устройство пишет «ошибка аутентификации», «не удалось получить IP-адрес» или бесконечно висит на подключении.
- Подключение есть, интернета нет: значок Wi-Fi горит, но страницы не открываются, а рядом стоит восклицательный знак или подпись «без доступа к интернету».
Проверяйте не на одном телефоне, а хотя бы на двух устройствах. Если сеть пропала только у одного, причина скорее в нём: испорченный сохранённый профиль, режим энергосбережения, случайно выключенный модуль Wi-Fi. Ниже каждый из трёх случаев разобран отдельно.
Сети нет совсем: индикаторы и перезагрузка
На передней панели RT-AC57U V3 есть отдельные индикаторы для диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц. Если при включённом питании оба не горят, беспроводная часть выключена или зависла. Порядок действий:
- Отключите питание роутера на 30 секунд и включите снова. Дождитесь полной загрузки: индикатор питания должен гореть ровно, а не мигать. На это уходит до двух минут.
- Посмотрите, загорелись ли индикаторы диапазонов. Если да, сеть должна появиться в списке на устройствах.
- Если индикаторы не зажглись, подключите компьютер к роутеру кабелем в любой порт LAN и откройте веб-интерфейс. Адрес входа и заводские логин с паролем напечатаны на наклейке снизу корпуса; у роутеров asus обычно работает и адрес router.asus.com.
- В разделе «Беспроводная сеть» на вкладке «Общие» убедитесь, что оба диапазона включены. На вкладке «Профессионально» есть пункт «Включить радиомодуль» и расписание работы Wi-Fi: если кто-то настроил отключение на ночь, сеть будет пропадать строго по часам.
Сеть видна, но устройство не подключается
Если ac57u раздаёт сеть, а телефон или ноутбук не может в неё войти, причина почти всегда на стыке настроек роутера и конкретного устройства.
- Ошибка аутентификации. Удалите сохранённую сеть на устройстве («Забыть сеть») и подключитесь заново, вводя пароль вручную. Пароль смотрите в веб-интерфейсе роутера, а не по памяти: после сброса он возвращается к заводскому с наклейки.
- Не удаётся получить IP-адрес. В разделе «Локальная сеть», вкладка «DHCP-сервер», проверьте, что сервер включён и диапазон адресов не исчерпан. Если в доме два десятка устройств, а пул выдан на десять адресов, новые не подключатся.
- Устройство видит только сеть 2,4 ГГц. Старые телефоны, умные розетки, камеры и часть ноутбуков не умеют работать в 5 ГГц. Это не поломка: подключайте такую технику к сети 2,4 ГГц. Если оба диапазона объединены под одним именем, на время настройки такой техники объединение лучше выключить.
- Фильтр MAC-адресов. В разделе «Беспроводная сеть», вкладка «Фильтр MAC-адресов», режим «Принимать» пускает только устройства из списка. Новый телефон туда не вписан и в сеть не попадёт, хотя пароль верный.
Подключается, но интернета нет: роутер или провайдер
Горящий значок Wi-Fi означает лишь, что устройство связано с роутером. Доступ в интернет — отдельный вопрос, и здесь важно не чинить то, что не сломано.
- Посмотрите на индикатор WAN, порта для кабеля провайдера. Если он не горит, проверьте кабель и разъём: штекер мог выпасть или оказаться в порту LAN.
- Подключите компьютер кабелем к роутеру. Если интернет по проводу есть, а по Wi-Fi нет, дело в беспроводных настройках. Если нет и по проводу, беспроводная сеть ни при чём: проблема в связи с провайдером.
- На главной странице веб-интерфейса показано состояние интернета. Надпись «Отключено» при вставленном кабеле означает, что роутер не получил адрес от провайдера. Проверьте тип подключения в разделе «Интернет»: PPPoE, динамический или статический IP. Какой нужен, указано в договоре или в личном кабинете провайдера.
- Позвоните провайдеру и спросите про аварии в доме. Номер поддержки есть в договоре, у каждого провайдера он свой.
Симптомы и действия в одной таблице
| Что видно | Вероятная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Индикаторы 2,4 и 5 ГГц не горят | Радиомодуль выключен или расписание | Перезагрузка, проверка вкладки «Профессионально» |
| Сеть видна, ошибка пароля | Старый сохранённый профиль | Забыть сеть, ввести пароль из настроек |
| Нет сети 5 ГГц, 2,4 есть | Устройство не поддерживает 5 ГГц или канал не виден | Канал 36–48, подключение к 2,4 ГГц |
| Wi-Fi есть, интернета нет | Провайдер или настройки WAN | Проверка по кабелю, звонок провайдеру |
| Сеть пропадает по часам | Расписание беспроводной сети | Отключить расписание |
Настройки, которые ломают Wi-Fi незаметно
- Канал. В многоэтажке на 2,4 ГГц работают десятки соседских сетей, и автовыбор иногда застревает на перегруженном канале. Поставьте вручную 1, 6 или 11 и проверьте, стало ли устойчивее.
- Скрытое имя сети. Если включено «Скрыть SSID», сеть не появится в списке, хотя работает. К ней подключаются вручную, вводя имя и пароль.
- Режим работы. В разделе «Администрирование», вкладка «Режим работы», роутер может стоять в режиме точки доступа или повторителя. Тогда он ждёт сеть от другого устройства и сам ничего не раздаёт.
- Каналы 5 ГГц. Верхние каналы диапазона часть устройств не видит. Если сеть 5 ГГц не находится, выберите канал из нижней части, 36–48.
Прошивка и сброс к заводским настройкам
Если перебрали настройки, а сеть не появилась, остаются два шага. Сначала обновление прошивки: в разделе «Администрирование», вкладка «Обновление микропрограммы», нажмите проверку. Для этого нужен интернет по кабелю. У V3 своя аппаратная версия, и прошивка от первой или второй ревизии ей не подходит: вручную ставьте только файл, где явно указано V3.
Сброс — крайняя мера, потому что сотрёт пароль Wi-Fi, данные провайдера и проброс портов. Заранее, пока всё работает, сохраните резервную копию настроек в разделе «Администрирование» и перепишите логин и пароль от провайдера. Сброс делается кнопкой Reset на задней панели: при включённом питании удерживайте её скрепкой около десяти секунд, пока не замигает индикатор питания. Затем роутер настраивается заново через мастер.
Если после сброса индикаторы диапазонов так и не загораются, а по кабелю всё работает, беспроводный модуль, вероятно, вышел из строя. Это уже вопрос к сервисному центру или гарантии, а не к настройкам.
Чего делать не стоит
- Не нажимайте Reset в первые минуты: сброс не вернёт интернет при аварии у провайдера, но добавит час на настройку.
- Не ставьте прошивку с незнакомых сайтов и от другой аппаратной версии.
- Не называйте пароль от роутера и данные договора тем, кто звонит сам и представляется техподдержкой. Провайдер не спрашивает их по телефону первым.