Author.Today не работает: причины и что делать читателю

Почему Author.Today не открывается по мобильной сети

Если сайт Author.Today перестал загружаться только на мобильном интернете, а через домашний Wi-Fi работает, причина почти наверняка не в платформе, а в сети. В ряде регионов России мобильный интернет временно ограничивают: полностью отключают передачу данных или оставляют доступ только к сервисам из так называемого «белого списка». Белый список — это перечень социально значимых сайтов и приложений, которые продолжают работать при ограничениях мобильной связи. Его формирует Минцифры, и состав со временем меняется.

Author.Today — литературная платформа для чтения и публикации книг, а не государственный или банковский ресурс, поэтому рассчитывать на её доступность в такие периоды нельзя. Если платформы нет в действующем перечне, страницы не загрузятся по мобильной сети, пока ограничение не снимут, и настройки телефона этого не изменят. Домашний интернет по кабелю и Wi-Fi под такие ограничения, как правило, не попадают.

Как понять, в чём причина: сеть, сайт или устройство

Прежде чем переустанавливать приложение или чистить браузер, выясните, где именно проблема. Проверка занимает несколько минут:

1. Откройте любой другой сайт, например поисковик или новостной ресурс. Если не грузится ничего, кроме отдельных сервисов, проблема в подключении, а не в Author.Today.
2. Подключитесь к Wi-Fi и попробуйте снова. Заработало — значит, ограничен мобильный интернет у вашего оператора или в вашем районе.
3. Попросите знакомых открыть сайт со своего устройства, лучше через другого оператора или из другого города. Если не открывается и у них, вероятнее всего, сбой на стороне платформы.
4. Откройте сайт в другом браузере или в режиме инкогнито. Если там всё работает, дело в данных или настройках вашего основного браузера.
5. Проверьте сообщения от оператора и новости региона: о плановых ограничениях иногда предупреждают заранее, но так делают не все и не всегда.

Что делать, если сбой на стороне Author.Today

Платформа время от времени проводит технические работы или сталкивается с перегрузкой, например когда выходит продолжение популярной серии. В такие моменты сайт может открываться частично: главная страница загружается, а текст главы нет, или появляется сообщение об ошибке сервера.

• Подождите 15–30 минут и обновите страницу. Обновление каждые несколько секунд восстановление не ускоряет.
• Загляните в официальные сообщества и блог платформы: о плановых работах администрация, как правило, пишет заранее, а о внеплановых — по ходу устранения.
• Не вводите логин и пароль на страницах, которые похожи на Author.Today, но открылись по ссылке из незнакомого сообщения или комментария. Во время сбоев мошенники распространяют поддельные страницы входа.

Если сайт не работает только в вашем браузере или приложении

Когда сеть в порядке и другие люди платформой пользуются, проблема обычно в вашем устройстве. Порядок действий такой:

1. Закройте браузер или приложение полностью, а не сворачивайте, и откройте снова.
2. Очистите кэш и файлы cookie для Author.Today в настройках браузера. Кэш — это сохранённые на устройстве копии страниц; если копия повреждена, сайт может показывать пустой экран или старую версию главы. После очистки придётся войти в аккаунт заново, поэтому заранее убедитесь, что помните пароль и имеете доступ к привязанной почте.
3. Обновите браузер до последней версии, а если читаете через приложение — обновите и его, только из официального магазина приложений.
4. Отключите расширения, которые скрывают или вырезают элементы страниц: они иногда прячут кнопки навигации по главам и комментарии.
5. Проверьте дату и время на телефоне. Если они сбиты, защищённое соединение с сайтом не установится, и браузер покажет ошибку сертификата.

Как читать книги с Author.Today, когда сети нет

Ограничения мобильного интернета нередко вводят без предупреждения, поэтому к ним полезно подготовиться, пока связь есть.

• Скачайте файлы книг. У многих произведений на Author.Today есть кнопка скачивания в форматах для электронных читалок, например FB2 или EPUB. Доступна она не всегда: решение принимает автор, и для части книг скачивание закрыто.
• Установите приложение-читалку. Скачанные файлы открываются в программах для чтения электронных книг, которые работают без интернета. Проверьте, что файл открывается, до того как связь пропадёт.
• Сохраните нужные главы. Браузер может держать уже загруженную страницу в памяти, но после перезапуска текст пропадёт. Надёжнее воспользоваться функцией «Сохранить страницу» или списком для чтения офлайн, если такие функции есть в вашем браузере.
• Запомните, где остановились. Синхронизация прогресса чтения без сети не работает, поэтому номер главы лучше отметить в заметках.

Скачанные файлы предназначены для личного чтения. Пересылать их в чаты и выкладывать на сторонних сайтах нельзя: это нарушает права автора, который выложил книгу на платформе.

Как отличить ограничение сети от сбоя сайта

Чего делать не стоит, пока Author.Today недоступен

• Сбрасывать телефон до заводских настроек. Ограничение сети так не снимается, а несохранённые данные и скачанные книги пропадут.
• Удалять приложение во время ограничения в надежде, что переустановка поможет. Без интернета загрузить его заново не получится, и вы останетесь без того, что было сохранено внутри.
• Заводить второй аккаунт, решив, что первый удалён. При сбое вход недоступен у всех, а библиотека, отложенные книги и история чтения привязаны к прежнему аккаунту.
• Сообщать кому-либо код или ссылку из письма для входа, даже если собеседник представляется поддержкой платформы. Настоящая поддержка такие данные не запрашивает.

Если сайт не открывается больше суток при нормальной связи и в разных браузерах, напишите в поддержку Author.Today через контакты, указанные на сайте, — с другого устройства или из другой сети. Опишите, что именно вы видите, на каком устройстве, в каком браузере и с какого времени: так обращение разберут быстрее.