Почему Badoo перестал работать в России
Badoo не работает в России не из-за сбоя у вашего оператора: владелец сервиса, компания Bumble Inc., в марте 2022 года объявила об уходе с российского рынка и убрала приложения Badoo и Bumble из App Store и Google Play для аккаунтов, привязанных к России. Это решение самой компании, а не ограничение со стороны российских ведомств, поэтому «подождать, пока починят» не поможет: возвращать сервис в Россию компания не обещала.
На практике это выглядит по-разному в зависимости от того, что у вас осталось на телефоне:
- приложение не находится в магазине: поиск по слову «Badoo» выдаёт только похожие по названию чужие программы;
- установленное раньше приложение открывается, но при входе показывает ошибку, пустой экран или сообщение о недоступности сервиса;
- сайт открывается, но вход в аккаунт с российским номером не проходит;
- обновления не приходят, и старая версия со временем перестаёт запускаться.
Точный набор симптомов зависит от версии приложения и от того, когда вы в последний раз входили в аккаунт. Общее одно: причина на стороне сервиса, и настройками телефона она не лечится.
Как убедиться, что дело в Badoo, а не в мобильном интернете
Прежде чем искать замену, стоит исключить обычные проблемы со связью. При ограниченном мобильном интернете медленная сеть и ушедший из России сервис выглядят одинаково: кружок загрузки и ошибка. Проверка занимает несколько минут:
- Откройте в браузере любой крупный российский сайт, например портал Госуслуг или сайт вашего оператора. Если он не грузится, проблема в соединении, а не в Badoo.
- Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот и повторите вход. Если результат одинаковый на обеих сетях, дело не в операторе.
- Посмотрите, остался ли у вас мобильный трафик: при исчерпании пакета часть операторов снижает скорость так, что тяжёлые приложения не открываются, а лёгкие сайты ещё работают.
- Перезапустите приложение и телефон. Это снимает редкие зависания, но ушедший сервис не вернёт.
- Попробуйте открыть сайт Badoo в браузере телефона. Если и там вход с вашим номером не проходит, вы упёрлись в ограничение самого сервиса.
Если первые два пункта показали, что интернет в порядке, дальнейшие переустановки, очистка кэша и смена телефона времени не стоят: они устраняют неполадки на вашей стороне, а у Badoo в России неполадки нет, есть решение компании.
Что происходит с аккаунтом и перепиской
Аккаунт Badoo после ухода компании из России не исчезает автоматически: он хранится на серверах Bumble Inc. по правилам сервиса, но получить к нему доступ из России штатным способом нельзя. Если вход у вас ещё открыт, например вы давно не выходили из приложения и оно пока запускается, сделайте заранее то, что потом окажется недоступно:
- сохраните контакты людей, с которыми хотите продолжить общение, в другом мессенджере: переписка внутри Badoo останется недоступной вместе с сервисом;
- если в настройках профиля есть пункт о загрузке своих данных, запросите копию: срок ответа зависит от загруженности поддержки;
- если вы больше не планируете пользоваться сервисом, удалите аккаунт в настройках, чтобы профиль с вашими фотографиями не оставался в поиске для пользователей из других стран;
- отвяжите номер телефона и почту, если сервис это позволяет, чтобы при регистрации в другом месте не возникло конфликта «номер уже занят».
Если вход уже не работает, остаётся письмо в поддержку Badoo на английском языке с просьбой удалить аккаунт или прислать данные. Адрес поддержки указан в политике конфиденциальности на сайте сервиса, телефонной линии для пользователей у Badoo не предусмотрено. Ответа может не быть неделями, и для ушедшего сервиса это обычное положение дел.
Платная подписка Badoo Premium: как остановить списания
Самый неприятный след ушедшего сервиса — подписка, которая формально продолжает действовать. Что с ней делать, зависит от способа оплаты:
| Как оплачивали | Что происходит сейчас | Что сделать |
|---|---|---|
| Через App Store | С марта 2022 года оплата российскими картами в App Store не проходит, продление не сработает | Настройки Apple ID, раздел «Подписки», строка Badoo, кнопка отмены |
| Через Google Play | Платёжная система Google Play в России приостановлена с марта 2022 года | Google Play, раздел «Платежи и подписки», пункт «Подписки», отмена |
| Картой на сайте | Российские карты Visa и Mastercard за рубежом не работают с марта 2022 года | Проверить выписку за последние месяцы; при списаниях обратиться в банк за оспариванием |
Отменять подписку стоит даже при нулевых списаниях: у Apple неоплаченная сумма по подписке может блокировать загрузку других приложений, пока долг не погашен. Проверить это можно в разделе покупок Apple ID. Если подписка оформлялась давно и способ оплаты вы не помните, проверьте все три места по очереди.
Чего не стоит делать, когда Badoo не работает
Вокруг ушедших сервисов быстро появляются те, кто зарабатывает на растерянности. Три типичные ловушки:
- Приложения с похожим названием. В магазинах полно программ вроде «Badoo знакомства» или «Баду чат». К компании Bumble Inc. они отношения не имеют, а запрашивают доступ к контактам, фотографиям и СМС.
- «Восстановление аккаунта» за вознаграждение. Никто посторонний не может вернуть вам доступ к аккаунту Badoo. Тот, кто просит для этого код из СМС, пароль или данные карты, получает доступ к вашему номеру, а не к сервису.
- Письма «от поддержки Badoo». Просьбы подтвердить личность сканом паспорта или оплатить «разблокировку» сервис не рассылает.
Коды из СМС, пароли, реквизиты карты и сканы документов не передавайте никому, даже если собеседник представляется сотрудником Badoo или вашего оператора. Если сомневаетесь, не отвечайте на письмо вовсе: у ушедшего сервиса нет причин писать вам первым.
Чем заменить Badoo в России
Если вам нужны знакомства, а не именно Badoo, выбирать придётся среди сервисов, которые работают в России официально и принимают регистрацию с российским номером. Из крупных это «Мамба», LovePlanet, «VK Знакомства» внутри приложения ВКонтакте и «Теамо». Tinder тоже ушёл из России летом 2023 года, так что переходить на него смысла нет.
При ограниченном мобильном интернете обратите внимание на три вещи:
- есть ли у сервиса сайт, а не только приложение: сайт обычно легче и быстрее грузится на слабой сети;
- можно ли отключить автозагрузку фотографий и видео в настройках, чтобы лента не съедала трафик;
- как подтверждается регистрация: по СМС или звонком. На кнопочном телефоне подойдёт только сервис с рабочей веб-версией и входом по СМС.
Перенести профиль из Badoo в другой сервис нельзя: анкету, фотографии и переписку придётся создавать заново. Поэтому сохранённые заранее фотографии и контакты собеседников пригодятся именно здесь.