Почему BlaBlaCar не работает: как найти причину за пять минут
Когда BlaBlaCar не открывается или не показывает поездки, причина обычно относится к одной из четырёх групп: сбой на стороне самого сервиса, ограничение доступа в России, проблемы с мобильной связью или неполадка приложения на конкретном телефоне. От группы зависит, имеет ли смысл что-то делать на своей стороне или остаётся только ждать.
Проверьте по порядку:
- Откройте любой другой сайт или приложение. Если не грузится ничего, дело в связи, а не в BlaBlaCar.
- Переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот. Если через одно подключение сервис работает, а через другое нет, причина в сети.
- Сравните приложение и сайт в браузере. Работает сайт, но не приложение — неполадка в приложении или его версии.
- Спросите знакомых в другом городе или с другим оператором, открывается ли у них BlaBlaCar. Если не работает у всех, это сбой сервиса или ограничение доступа.
| Что вы видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Не грузится почти ничего, кроме отдельных сервисов | Ограничение мобильного интернета в регионе | Подключиться к Wi-Fi или дождаться снятия ограничений |
| Через Wi-Fi работает, через мобильную сеть нет | Ограничение в сети или настройки оператора | Пользоваться Wi-Fi, уточнить ситуацию у оператора |
| Сайт работает, приложение нет | Устаревшая версия или ошибка кэша | Обновить или переустановить приложение |
| Не работает ни у кого | Сбой сервиса или ограничение доступа | Следить за официальными сообщениями, планировать поездку иначе |
Что делать, если BlaBlaCar не работает в России
Условия работы BlaBlaCar в России в последние годы менялись, и иностранный сервис может стать недоступным по решению самой компании или российских ведомств. Если BlaBlaCar больше не работает у всех пользователей в стране, а не только у вас, настройками телефона это не исправить. Надёжный источник сведений — официальные сообщения сервиса и проверенные новостные издания, а не пересказы в чатах.
Если доступ ограничен, разумно сразу планировать поездку без BlaBlaCar:
- сохраните контакты водителей, с которыми уже ездили и которым доверяете, и договаривайтесь с ними напрямую;
- проверьте расписание автобусов и поездов на нужном направлении — между большими городами рейсы обычно ходят ежедневно;
- для совместных поездок используйте отечественные сервисы поиска попутчиков или проверенные сообщества своего города, сверяя данные водителя так же внимательно, как в BlaBlaCar.
Как BlaBlaCar ведёт себя при ограничениях мобильного интернета
В ряде регионов России мобильный интернет временно ограничивают, оставляя доступ только к сервисам из так называемого белого списка — перечня сайтов и приложений, которые продолжают работать во время отключений. Состав списка определяют власти, и он может меняться. Если BlaBlaCar в него не входит, во время ограничений приложение через мобильную сеть открываться не будет, хотя по Wi-Fi работает нормально.
Признаки именно такого ограничения:
- мессенджеры и большинство сайтов тоже не грузятся, а отдельные сервисы работают;
- значок мобильного интернета на месте, но страницы загружаются бесконечно;
- через домашний или общественный Wi-Fi всё открывается.
Во время такого ограничения перезагружать телефон и переустанавливать приложение бесполезно. Лучше заранее, пока связь есть, сохранить данные поездки: имя водителя, марку и номер машины, место и время встречи. Удобно сделать снимок экрана с карточкой поездки — он откроется и без интернета.
Приложение BlaBlaCar не работает на айфоне или Android
Если сайт открывается, а приложение нет, неисправность обычно на телефоне. Порядок действий одинаков для iPhone и Android, различаются только пункты меню:
- Закройте приложение полностью, а не просто сверните его, и откройте снова.
- Проверьте, нет ли обновления в магазине приложений: старые версии могут перестать подключаться к серверу.
- На Android очистите кэш приложения в настройках. На айфоне такой кнопки нет, поэтому приложение удаляют и устанавливают заново.
- Убедитесь, что на телефоне верные дата и время: при расхождении защищённое соединение может не устанавливаться.
- Проверьте, не запрещена ли приложению передача данных по мобильной сети. На айфоне это переключатель в разделе «Сотовая связь», на Android — в сведениях о приложении.
Если приложение пропало из магазина приложений или не обновляется, переустановка может оказаться невозможной. Тогда удалять работающую версию не стоит: пользуйтесь ею или сайтом в браузере, пока они подключаются. Устанавливать файл приложения из сторонних источников под видом «нового BlaBlaCar» опасно: так распространяют программы для кражи данных.
Сайт BlaBlaCar не работает: что проверить в браузере
Когда сайт BlaBlaCar не открывается или открывается частично, начните с браузера:
- откройте сайт в другом браузере или в режиме инкогнито — так исключаются расширения и устаревшие файлы cookie;
- проверьте адрес в строке браузера: мошенники создают похожие страницы с изменённой буквой в имени домена;
- если не получается войти, восстановите пароль через официальную форму на сайте, а не по ссылке из письма неизвестного отправителя.
Если сайт не работает ни в одном браузере и ни через одно подключение, это сбой или ограничение на стороне сервиса. Повторите попытку позже.
Как не сорвать поездку, если связь пропала в последний момент
Самая неприятная ситуация — сеть пропала в день выезда, когда нужно найти водителя на месте встречи. Чтобы поездка не сорвалась:
- Накануне договоритесь о точном месте встречи с ориентиром, а не просто «у вокзала»: в большом городе у вокзала бывает несколько выходов и парковок.
- Обменяйтесь с водителем номерами телефонов. Обычные звонки и СМС проходят даже тогда, когда мобильный интернет ограничен.
- Договоритесь, сколько водитель ждёт при опоздании и как сообщить о задержке.
- Сообщите близким марку и номер машины, имя водителя и время выезда.
Если вы водитель, предупредите пассажиров, что будете на связи по телефону, и не уезжайте раньше времени только потому, что пассажир молчит в приложении: у него может просто не работать интернет.
Чего не делать, когда BlaBlaCar недоступен
Перебоями в работе сервиса пользуются мошенники. Будьте осторожны:
- не переводите деньги заранее незнакомому водителю, найденному в открытом чате;
- не называйте никому коды из СМС, даже если собеседник представляется поддержкой BlaBlaCar и обещает «восстановить аккаунт»;
- не вводите данные карты на страницах, куда попали по ссылке из сообщения;
- не отправляйте фото паспорта для «проверки попутчика».
Настоящая служба поддержки не просит одноразовые коды и пароли. Если сомневаетесь, прекратите разговор и проверьте информацию через официальное приложение или сайт.