Что такое БРИС ЖКХ и чей это личный кабинет
БРИС ЖКХ — биллинговая расчётно-информационная система, то есть программа, в которой расчётный центр начисляет плату за жилищно-коммунальные услуги и формирует квитанции. Её разработала компания «Расчётные решения», входящая в Группу Сбер. Систему используют расчётные центры и управляющие компании в разных регионах: о её внедрении сообщали, например, в Карелии, Иркутской области, Марий Эл и Новгородской области.
Для жителя это означает одно: личный кабинет БРИС ЖКХ показывает только те начисления, которые ведёт ваш расчётный центр или управляющая компания. Если организация, выставляющая вам квитанцию, работает в другой системе, ваш лицевой счёт в кабинете не найдётся. Где передавать показания и смотреть начисления, обычно напечатано в самой квитанции.
В кабинете БРИС ЖКХ доступны:
- передача показаний индивидуальных приборов учёта и история ранее переданных значений;
- сведения о помещении: адрес, площадь, число зарегистрированных;
- история начислений и платежей, просмотр и скачивание квитанций;
- сроки поверки счётчиков;
- оплата квитанции за жилищно-коммунальные услуги;
- несколько помещений в одном кабинете.
Набор функций зависит от того, что подключил ваш расчётный центр, поэтому в отдельных регионах части разделов может не быть.
Как зарегистрироваться в личном кабинете БРИС ЖКХ
Регистрация на сайте и в мобильном приложении проходит одинаково. Понадобятся номер лицевого счёта, фамилия собственника или ответственного квартиросъёмщика и действующая электронная почта.
- Откройте страницу регистрации кабинета или приложение БРИС ЖКХ.
- Выберите регион проживания из списка.
- Введите номер лицевого счёта так, как он напечатан в квитанции, без пробелов и лишних знаков.
- Укажите фамилию, на которую открыт лицевой счёт.
- Введите адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Откройте письмо от системы и введите код подтверждения.
- Войдите в кабинет и сверьте адрес и площадь помещения с квитанцией.
Если у вас несколько квартир или вы ведёте счёт родителей, второй лицевой счёт добавляется в уже открытом кабинете, отдельная регистрация не нужна. Быть собственником для регистрации не обязательно: достаточно знать номер счёта и фамилию, на которую он открыт.
Что делать, если лицевой счёт не находится или не приходит письмо
Ошибки при регистрации в БРИС ЖКХ чаще всего связаны не с системой, а с введёнными данными.
- Счёт не найден. Проверьте регион: если он выбран неверно, система ищет счёт не в той базе. Сверьте номер с последней квитанцией — после смены управляющей компании или расчётного центра номер мог измениться.
- Фамилия не совпадает. Укажите фамилию, на которую открыт счёт, а не свою, если вы не собственник. После смены фамилии в базе может оставаться прежняя.
- Нет письма с кодом. Посмотрите папку «Спам», подождите несколько минут, проверьте адрес почты на опечатки. Запрашивать код много раз подряд не стоит: новый запрос может отменить предыдущий код.
- Забыт пароль. Воспользуйтесь восстановлением пароля на странице входа; доступ восстанавливается через почту, указанную при регистрации.
Если ничего не помогло, обратитесь в расчётный центр или управляющую компанию, указанные в квитанции: исправить данные лицевого счёта в базе могут только они.
Как передать показания счётчиков через БРИС ЖКХ
- Войдите в кабинет и выберите нужное помещение, если их несколько.
- Откройте раздел с приборами учёта.
- Сверьте заводской номер счётчика на экране с номером на корпусе прибора.
- Введите текущие показания в формате, который подсказывает поле: в одних регионах учитываются только целые кубометры и киловатт-часы, в других — с дробной частью.
- Сохраните показания и убедитесь, что новые значения появились в истории.
Сроки приёма показаний устанавливает ваш расчётный центр или управляющая компания, они указаны в квитанции. Показания, переданные позже срока, как правило, попадают в следующий расчётный период, а за пропущенный месяц плату могут начислить по среднему потреблению.
Отдельно следите за датой поверки, которую кабинет показывает рядом со счётчиком. Когда срок поверки истёк, показания прибора перестают принимать к расчёту: плату начисляют сначала по среднему потреблению, затем по нормативу.
Квитанции и оплата в личном кабинете БРИС ЖКХ
В разделе начислений видны суммы по месяцам, история платежей и квитанции в PDF. В ряде регионов в кабинете можно отказаться от бумажной квитанции и получать её на электронную почту; есть ли такая настройка у вас, зависит от расчётного центра.
Учтите, что в кабинете видны не все коммунальные услуги. Газ, электроэнергию или отопление в некоторых домах начисляют другие организации, и квитанции от них приходят отдельно.
Оплата из кабинета проходит через платёжную страницу банка. Перед подтверждением сверьте лицевой счёт, период и сумму. Если платёж ушёл, а в истории его нет, подождите: зачисление может занять от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от способа оплаты. Платить повторно не нужно — сохраните чек и, если платёж не отразится в следующем периоде, покажите его в расчётном центре.
Как пользоваться кабинетом при перебоях мобильного интернета
Если мобильный интернет в вашем районе работает с ограничениями, личный кабинет БРИС ЖКХ может открываться медленно или не загружаться совсем. Что поможет:
- Передавайте показания и скачивайте квитанции через домашний Wi-Fi или проводной интернет и не откладывайте это на последний день приёма показаний.
- Держите в телефоне сохранённый PDF последней квитанции и фото счётчиков с датой съёмки — они пригодятся при сверке.
- Если страница оплаты оборвалась на середине, не повторяйте платёж сразу: сначала проверьте историю операций в приложении своего банка.
- Если интернета нет вовсе, передайте показания способом, указанным в квитанции: по телефону расчётного центра, в его офисе или через ящик для показаний, если он есть в вашем доме.
С кнопочного телефона личный кабинет не открыть, но веб-версия работает на компьютере, а показания можно продиктовать по телефону, если ваш расчётный центр принимает их таким способом.
Как не попасть к мошенникам
Сотрудники расчётного центра не просят назвать пароль от кабинета, код из письма или СМС, данные банковской карты. Звонок с требованием срочно подтвердить лицевой счёт или перерегистрироваться под угрозой отключения воды — повод положить трубку и перезвонить по номеру из квитанции.
Входите в кабинет только по адресу, указанному в квитанции или на сайте вашего расчётного центра. Приложение устанавливайте из официального магазина приложений, а не по ссылкам из сообщений и домовых чатов.