Какой личный кабинет «Броневика» вам нужен
«Броневик» — российская система онлайн-бронирования гостиниц. Ею пользуются в основном компании, которые оформляют командировки сотрудникам, и туристические агентства. Личный кабинет у сервиса не один: входов несколько, и каждый предназначен своему участнику.
| Кто вы | Какой вход нужен | Что внутри |
|---|---|---|
| Сотрудник компании-клиента или агент | Кабинет клиента на основном сайте | Поиск гостиниц, бронирование, список броней, подтверждения |
| Представитель отеля | Экстранет — отдельный раздел для гостиниц | Наличие номеров, условия размещения, входящие брони |
| Гость, которому забронировали номер | Кабинет чаще всего не нужен | Подтверждение присылает тот, кто оформлял бронь |
Экстранет — это закрытая часть сайта для партнёров: в неё попадают только сотрудники гостиниц, у которых есть договор с системой. Логин от кабинета клиента к экстранету не подходит, и наоборот. Если вы не уверены, какой вход ваш, посмотрите письмо о регистрации: в нём указано, куда именно вам выдали доступ.
Как войти в личный кабинет «Броневика» с телефона
Вход в кабинет клиента выполняется по логину и паролю, которые выданы при подключении компании или агентства. Порядок действий на телефоне такой.
- Откройте в браузере официальный сайт сервиса, набрав адрес вручную или из сохранённой закладки, а не из поисковой выдачи.
- Найдите кнопку входа — на мобильной версии она обычно спрятана в меню в верхней части экрана.
- Введите логин и пароль. Следите за раскладкой и автозаменой: телефон любит ставить заглавную букву в начале и пробел в конце.
- Дождитесь полной загрузки страницы. При слабой связи не нажимайте кнопку повторно: несколько запросов подряд только удлинят ожидание.
- После входа проверьте, что открылся раздел с вашими бронями, и сразу сохраните нужные подтверждения в память телефона.
Пароль забыт — поищите на странице входа ссылку восстановления: письмо придёт на почту, привязанную к учётной записи. Если доступа к этой почте нет, учётную запись восстанавливает администратор вашей компании или поддержка сервиса. Называть пароль по телефону или в мессенджере никому не нужно, даже если собеседник представился сотрудником «Броневика».
Экстранет «Броневика»: вход в личный кабинет для отелей
Отель работает с системой через экстранет — служебный кабинет, где гостиница сама ведёт наличие номеров и видит поступившие брони. Адрес экстранета и учётные данные отель получает от своего менеджера в «Броневике» при подключении. Сколько учётных записей выдаётся сотрудникам, зависит от условий договора.
С экстранетом на слабом мобильном интернете сложнее, чем с кабинетом клиента: страницы с таблицами по номерам и датам тяжелее обычных. Несколько правил для администратора отеля:
- основную работу с наличием номеров ведите со стойки, через проводной интернет или Wi-Fi гостиницы, а телефон оставьте для просмотра;
- после сохранения изменений обновите страницу и убедитесь, что новые значения остались: при обрыве связи форма может не отправиться;
- список заездов на ближайшие сутки выгрузите или распечатайте с утра, пока связь устойчива;
- уточните у менеджера, на какую почту приходят уведомления о новых бронях, и проверяйте её как запасной канал.
Что делать, если мобильный интернет ограничен и кабинет не открывается
В периоды ограничений мобильного интернета операторы оставляют доступ только к части сайтов и приложений; перечень определяют не сами сервисы, он отличается по регионам и меняется. Будет ли среди доступных сайт «Броневика», заранее сказать нельзя, поэтому рассчитывайте на другие каналы.
- Подключитесь к Wi-Fi: домашний и офисный проводной интернет, сеть в гостинице или на вокзале под ограничения мобильной сети обычно не попадают.
- Откройте почту: подтверждение бронирования, как правило, приходит письмом тому, кто оформлял поездку, и его можно показать при заселении.
- Позвоните коллеге, который отвечает в компании за командировки, или в агентство — голосовая связь при ограничениях интернета, как правило, работает.
- Обратитесь в поддержку сервиса по телефону, указанному в вашем подтверждении или договоре. Номер из случайного объявления в поиске использовать не стоит.
Если сеть пропала посреди оформления, не создавайте бронь заново сразу после восстановления связи. Сначала зайдите в список броней и почту: запрос мог дойти до сервера, и повторная попытка создаст дубль, который потом придётся отменять.
Что подготовить заранее, пока связь есть
Поездка в Брянск, Бронницы или любой другой город проходит спокойнее, когда документы по брони лежат в телефоне, а не только в личном кабинете. До выезда сделайте следующее.
- Сохраните подтверждение бронирования файлом и сделайте снимок экрана: файл откроется без сети.
- Запишите номер брони, адрес и телефон отеля в заметки или на бумагу.
- Уточните у отеля время заезда и то, какие документы попросят на стойке.
- Загрузите карту района в навигаторе для работы без сети, если приложение это позволяет.
- Узнайте, кто в вашей компании может изменить или отменить бронь, если вы сами не попадёте в кабинет.
Паспорт при заселении понадобится в любом случае, а вот показывать кому-либо пароль от кабинета или присылать его «для проверки брони» не требуется никогда.
С какими кабинетами путают «Броневик»
Поиск по первым буквам нередко приводит не туда: созвучных названий много, и за каждым стоит своя организация со своим входом. Данные от «Броневика» к ним не подходят.
- Норвик Банк (в разговоре — «Норвика») — банк; его личный кабинет — это интернет-банк с отдельным входом на сайте банка.
- Боровицкое страховое общество — страховая компания; её кабинет связан с полисами, а не с гостиницами.
- «Брусника» — застройщик; кабинет клиента там посвящён квартире и договору.
- «Бандеролька» — сервис пересылки посылок из-за рубежа со своим кабинетом получателя.
- Bork («Борк») — марка бытовой техники с кабинетом на сайте производителя.
- Экстернат — форма обучения; так называют и кабинеты онлайн-школ, с экстранетом для отелей их роднит только звучание.
Прежде чем вводить пароль, сверьте адрес сайта в строке браузера с тем, что указан в вашем договоре или письме о подключении. Страницы-подделки под формы входа рассчитаны именно на спешку и плохую связь.
Почему не получается войти в кабинет «Броневика»: частые причины
Отказ при входе не всегда связан с интернетом. Проверьте по порядку:
- вы вводите данные клиента в экстранете или данные отеля в кабинете клиента;
- учётная запись отключена администратором компании — например, после смены должности;
- в браузере включён режим экономии трафика, который обрезает страницы сервиса;
- страница открыта давно, и сеанс истёк: обновите её и войдите заново.