Почему важен первый час
Телефон — ключ к деньгам и аккаунтам: на него приходят коды, в нём платёжное приложение и почта. Поэтому порядок действий важнее скорости: сначала перекрыть деньги, потом искать устройство.
Первым делом — с чужого телефона
- Заблокируйте симкарту звонком оператору: пока она активна, на неё приходят ваши коды. Понадобятся паспортные данные.
- Заблокируйте банковские карты — звонком в банк. Номер горячей линии есть на обратной стороне любой вашей карты; запишите его заранее отдельно.
- Предупредите близких: с вашего номера и аккаунтов могут писать мошенники.
Поиск и удалённая блокировка
- У обеих мобильных платформ есть сервис поиска устройства: с любого компьютера можно увидеть телефон на карте, заблокировать его и вывести на экран сообщение с контактом.
- Работает это, пока телефон включён и видит сеть, — ещё одна причина действовать быстро.
- Удалённое стирание — крайняя мера: после него поиск обычно перестаёт работать. Стирайте, когда надежды вернуть нет.
Дальше — доступы
- Смените пароль почты: через неё восстанавливаются остальные аккаунты.
- Завершите сеансы на потерянном устройстве — у большинства сервисов это есть в настройках безопасности.
- Переключите двухэтапную проверку на новый номер, когда восстановите симкарту.
Восстановление симкарты
Дубликат симкарты с тем же номером выдают в салоне оператора по паспорту. После этого вернутся и СМС, и привязки. Если номер использовался для входа в банк, предупредите банк о замене — на всякий случай.
Если телефон украли
- Заявление в полицию — очно; пригодится номер IMEI, он указан на коробке телефона и в документах покупки.
- Коробку с IMEI храните: это единственный идентификатор устройства, не зависящий от симкарты.
Коротко
Порядок: симкарта — карты — близкие — поиск устройства — пароли. Всё это делается с чужого телефона и компьютера. Дубликат симкарты возвращает номер за один визит с паспортом. Коробка с IMEI и записанный номер банка — то, что стоит сохранить уже сегодня.