Как пользоваться Делимобилем: краткая инструкция
Делимобиль — это каршеринг, то есть сервис аренды автомобилей через приложение. Весь путь водителя состоит из последовательных действий: найти машину на карте, выбрать её, добраться до указанного места, осмотреть кузов и салон, начать аренду, совершить поездку и правильно её завершить. Если мобильный интернет работает с ограничениями, подготовительную часть лучше выполнить там, где соединение устойчиво.
- Войдите в приложение и убедитесь, что регистрация завершена.
- Разрешите приложению доступ к геопозиции, камере и Bluetooth.
- Найдите подходящую машину на карте и откройте её карточку.
- Проверьте условия поездки и допустимую зону завершения.
- Подойдите к автомобилю, сверьте номер и осмотрите его.
- Следуйте подсказкам приложения для начала аренды.
- После поездки припаркуйтесь в разрешённом месте и дождитесь подтверждения завершения.
Названия экранов и расположение кнопок могут изменяться после обновления приложения. Ориентируйтесь на текущие подсказки Делимобиля, а не на старое видео: общий порядок сохраняется, но интерфейс в ролике может уже отличаться.
Как заранее подготовить приложение к поездке
Первую регистрацию не стоит оставлять на момент, когда машинка уже найдена на улице. Сервису требуется проверить сведения пользователя, а приложению — получить необходимые разрешения. Сделайте это при устойчивом домашнем или общественном подключении и заранее прочитайте действующие правила использования автомобиля.
- Обновите приложение через официальный магазин приложений.
- Войдите в учётную запись и проверьте, что профиль допущен к аренде.
- Разрешите определение местоположения: без него карта может неверно показать ваше положение.
- Разрешите камеру: она понадобится для фиксации состояния машины.
- Включите Bluetooth и предоставьте приложению соответствующее разрешение.
- Убедитесь, что смартфон заряжен, а его энергосберегающий режим не отключает геолокацию или Bluetooth.
Делимобиль сообщает, что после начала аренды поддерживаемая машина может связываться со смартфоном через Bluetooth, если сеть пропала. Однако доступность конкретного действия зависит от автомобиля, версии приложения и уже начатой сессии. Поэтому не следует считать Bluetooth полной заменой соединению на всех этапах.
Как в Делимобиле найти машину на карте
Чтобы найти машину, откройте карту при работающем интернете и разрешите приложению определять ваше местоположение. Значки показывают доступные автомобили, но сведения могут обновляться с задержкой при нестабильной сети. Если карта пустая, сначала проверьте, правильно ли определён город и не установлен ли слишком узкий фильтр.
- Переместите карту к району, откуда собираетесь выезжать.
- Откройте фильтры и проверьте выбранные категории автомобилей.
- Нажмите на значок машины и изучите её карточку.
- Сверьте адрес или точку стоянки и оцените, сможете ли дойти до неё без постоянной загрузки карты.
- Запомните номер автомобиля, ближайший дом, въезд во двор или уровень парковки.
Перед выходом сделайте снимок экрана с местом стоянки. Он поможет дойти до автомобиля, если карта перестанет загружаться, но не подтверждает, что машина по-прежнему доступна. Актуальный статус определяется только приложением. Не начинайте поиски по одному цвету или модели: во дворе могут стоять несколько похожих автомобилей.
Что проверить перед началом аренды
Подойдя к машине, сравните государственный номер с данными в карточке. Затем осмотрите доступные внешние поверхности, стёкла, колёса и салон. Если приложение просит сделать фотографии, выполняйте съёмку через предусмотренный экран: обычные кадры в галерее могут не попасть в материалы поездки.
Зафиксируйте заметные повреждения и загрязнения до начала движения. Фотографии должны быть резкими и показывать общий вид, а не только небольшой фрагмент. Если состояние автомобиля вызывает вопрос, используйте поддержку внутри приложения и действуйте по её инструкции. Не передавайте сотруднику или человеку в мессенджере пароль, код из СМС либо сведения банковской карты.
После осмотра прочитайте сообщения на экране и только затем подтверждайте начало аренды. Убедитесь, что приложение действительно перевело поездку в активное состояние. Проверьте документы и обязательное оборудование в тех местах, которые указаны сервисом, настройте кресло и зеркала. Если сеть исчезла до подтверждения старта, не начинайте движение, пока приложение однозначно не покажет активную аренду.
Что делать, если интернет пропал во время поездки
Если аренда уже началась, не закрывайте приложение и не выходите из учётной записи. Оставьте включёнными Bluetooth, геолокацию и разрешения Делимобиля. Для автомобиля с поддерживаемым способом связи приложение может использовать Bluetooth, чтобы открыть или закрыть двери после потери сети. Смартфон при этом должен находиться рядом с той машиной, к которой относится активная аренда.
Не очищайте данные приложения, не переустанавливайте его и не переключайтесь на другой аккаунт посреди поездки. Такие действия могут удалить локальное состояние или потребовать нового входа, для которого понадобится соединение. Если приложение уже открыто, сохраните его в памяти телефона и отключите режимы, ограничивающие его работу в фоне.
Возможность открыть или закрыть автомобиль ещё не означает, что аренда завершена. Окончание поездки должно получить отдельное подтверждение в приложении.
Если связь пропала до старта, во время осмотра или при отправке фотографий, оставайтесь у машины и дождитесь результата операции. Повторное нажатие кнопок подряд может запутать состояние сессии. При длительном сбое перейдите в место с доступным соединением, не оставляя активную аренду без контроля, либо обратитесь в поддержку доступным способом.
Как правильно завершить поездку при ограниченной сети
До остановки откройте карту и проверьте зону, в которой разрешено завершение аренды. Такие зоны отличаются по городам и могут меняться, поэтому старый снимок или видео не заменяет актуальную карту. Выберите разрешённое место, соблюдая дорожные знаки, разметку, правила конкретной парковки и требования сервиса.
- Полностью припаркуйте машину и заглушите двигатель.
- Закройте окна, выключите свет и заберите личные вещи.
- Проверьте салон и багажник, затем выйдите из автомобиля.
- Выполните запрошенную фотофиксацию состояния машины.
- Нажмите кнопку завершения и исполните подсказки на экране.
- Дождитесь явного сообщения, что аренда закончена, и проверьте, что двери закрыты.
Не уходите, увидев только вращающийся индикатор или сообщение об отправке данных. При слабой сети подтверждение может задержаться. Если приложение сообщает об ошибке, проверьте положение машины относительно разрешённой зоны, состояние дверей, окон и двигателя. Когда исправить ситуацию самостоятельно нельзя, сохраните снимок экрана с ошибкой и свяжитесь с поддержкой. Оставлять автомобиль без подтверждённого завершения рискованно: сессия может оставаться активной.