Свет есть, а розетки не работают: что проверить по шагам
Если в квартире горит свет, но розетки не работают, электричество в дом приходит, а отключилась только одна линия. В большинстве современных щитков освещение и розетки разведены на разные автоматические выключатели. Розеточные группы часто дополнительно защищены УЗО — устройством защитного отключения, которое срабатывает при утечке тока. Поэтому порядок проверки такой:
- Выключите из розеток всё, что было включено в момент отключения: чайник, обогреватель, удлинители.
- Откройте дверцу квартирного или этажного щитка, не снимая защитную панель, и найдите автомат или УЗО, рычажок которого опущен вниз.
- Поднимите рычажок один раз. Если он сразу снова опустился, не удерживайте его рукой и не поднимайте повторно.
- Если автомат встал на место, включайте приборы по одному и следите, после какого из них линия снова отключится.
Прибор, после которого срабатывает защита, оставьте выключенным до проверки мастером. Частые причины — влага в розетке на балконе или в ванной, повреждённый шнур удлинителя, неисправный нагревательный элемент в чайнике или стиральной машине.
Если в щитке всё включено, а не работает одна розетка, дело, скорее всего, в ней самой или в соединении внутри стены. Вскрывать её без опыта не стоит: даже при выключенном автомате нельзя быть уверенным, что обесточена именно эта линия.
Когда разбираться самому опасно
При этих признаках бытовую проверку пора заканчивать и вызывать аварийную службу:
- лампы то тускнеют, то светят ярче обычного, а техника в розетках гудит или выключается сама;
- в одной комнате розетки работают, в другой нет, хотя все автоматы включены;
- от щитка, розетки или вилки пахнет горелым, слышен треск, корпус розетки тёплый на ощупь;
- на электросчётчике погас экран, хотя часть квартиры освещена.
Первые два признака бывают при обрыве нулевого провода, когда напряжение в сети начинает скакать. Такое повреждение способно за минуты вывести из строя холодильник, телевизор и зарядные устройства. Выключите вводной автомат квартиры, если до него можно добраться без риска, и сообщите о проблеме в управляющую компанию или сетевую организацию.
В частном доме с трёхфазным вводом картина «свет есть, а часть техники не работает» нередко означает, что пропала одна из фаз. Это видно по счётчику: многие модели показывают напряжение по каждой фазе отдельно, а при пропаже одной выводят предупреждение. Как это выглядит, зависит от модели прибора учёта.
Телевизор: звук есть, а экран не работает
Если телевизор включился, звук есть, а экран чёрный, сначала исключите настройки и только потом думайте о неисправности:
- Нажмите на пульте кнопку выбора источника и проверьте, что выбран правильный вход: антенна, HDMI или встроенное приложение.
- Посмотрите в настройках изображения или энергосбережения, не включён ли режим отключения экрана. На многих моделях есть функция, которая гасит картинку и оставляет только звук, например для прослушивания радио.
- Если телевизор подключён к приставке по HDMI, переключите кабель в другой разъём или замените его.
- Посветите фонариком телефона на экран под углом. Если сквозь темноту видна бледная картинка, не работает подсветка матрицы.
Отказ подсветки — самая частая аппаратная причина ситуации «не работает экран телевизора, а звук есть». Такой ремонт делают в сервисе, а не дома: внутри корпуса есть элементы, которые остаются под напряжением даже после отключения от розетки. Если картинка пропала после скачка напряжения, скажите об этом мастеру.
Холодильник, водонагреватель и сабвуфер: питание есть, а работы нет
Если горит лампочка или индикатор, это значит только одно: прибор получает питание. Основной узел при этом может быть неисправен.
| Прибор | Что видно | Что проверить самому |
|---|---|---|
| Холодильник | свет внутри горит, а камера не холодит | положение регулятора температуры, плотно ли закрыта дверь, нет ли толстой наледи на стенках |
| Водонагреватель | индикатор горит, вода холодная | выставленную температуру и режим; если не помогло, вероятен износ тена — трубчатого нагревательного элемента — или срабатывание тепловой защиты |
| Сабвуфер | индикатор питания горит, басов нет | кабель от ресивера, громкость на самом сабвуфере, режим автоматического ожидания, настройки колонок в ресивере |
Когда электричество возвращается, многие холодильники запускают компрессор не сразу, а с задержкой, поэтому дайте прибору несколько минут. Если он гудит, но не холодит несколько часов, переложите продукты и вызовите мастера. Не включайте и не выключайте его раз за разом: это лишняя нагрузка на компрессор.
У некоторых водонагревателей тепловую защиту сбрасывают кнопкой под крышкой корпуса, но снимать крышку с прибора, подключённого к сети, нельзя. Запрос «искра есть, свеча не работает» относится уже к двигателю автомобиля или мотоцикла и разбирается отдельно: проверка домашней проводки там не поможет.
Звук есть, но не работает микрофон или камера
На телефоне и компьютере ситуация «камера есть, но не работает» или «звук есть, микрофон не работает» чаще всего связана не с поломкой, а с разрешениями:
- Откройте настройки конфиденциальности телефона или компьютера и проверьте, разрешён ли приложению доступ к камере и микрофону.
- В самом приложении для звонков посмотрите, какое устройство выбрано для записи звука: при подключённых наушниках запись могла переключиться на них.
- Закройте другие программы, которые могут занимать камеру, например второй мессенджер.
- Перезагрузите устройство и проверьте камеру в стандартном приложении. Если и там чёрный экран, обратитесь в сервисный центр.
На некоторых ноутбуках есть отдельная клавиша или шторка, которая отключает камеру физически.
Куда обращаться и что подготовить заранее
Если проблема не в одной розетке и не в одном приборе, звоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или в сетевую организацию вашего региона. Номера в разных городах свои: обычно их печатают в квитанции за электроэнергию и вывешивают на доске объявлений в подъезде. При угрозе пожара звоните 112.
Пока всё работает, стоит сделать несколько вещей:
- сфотографировать щиток с подписями автоматов, чтобы знать, какой отвечает за кухню, а какой за комнаты;
- сохранить в телефоне номер аварийной службы из квитанции;
- держать дома исправный фонарик, а не полагаться на свечу: открытый огонь рядом со щитком и шторами опасен;
- записать модель и серийный номер телевизора и холодильника — в сервисе их спросят первым делом.
Если к вам без вызова пришёл человек, который называет себя сотрудником управляющей компании, не открывайте дверь, пока не перезвоните в диспетчерскую по номеру из квитанции. Под предлогом проверки счётчика действуют мошенники. Данные карты и коды из СМС для ремонта проводки не нужны никогда.