Флаувау для продавцов: вход в личный кабинет при слабом интернете

Где находится вход для продавцов и чем он отличается от покупательского

У Флаувау два разных входа. Покупатель заходит на основной сайт или в обычное приложение, а продавец работает в отдельном личном кабинете магазина: там заказы, остатки, витрина и выплаты. Адрес кабинета продавца и ссылка на приложение для продавцов выдаются при подключении магазина, и в покупательском приложении кнопки «войти как селлер» нет. Если вы ищете вход в кабинет селлера на главной странице, вы его не найдёте: смотрите письмо, которое пришло при регистрации, или внизу основного сайта раздел для партнёров.

Учётная запись одна и та же для веб-версии и для приложения. Логин — это телефон или электронная почта, указанные при подключении магазина; фамилия и имя владельца или ИП тоже записаны в анкете, и именно по ним поддержка подтверждает, что кабинет действительно ваш. Какой способ входа доступен конкретному магазину, зависит от того, как его регистрировали, поэтому заранее уточните в анкете, что у вас записано.

Как войти в веб-версию кабинета магазина

Веб-версия работает в любом браузере на компьютере, планшете или телефоне. Когда мобильный интернет ограничен, это обычно самый предсказуемый путь: страница входа лёгкая, а большую часть данных браузер подгружает по мере необходимости.

1. Подключитесь к Wi-Fi, если он есть: домашний, в самом магазине или в точке выдачи.
2. Откройте сохранённую закладку с адресом кабинета продавца. Не вводите адрес по памяти: по запросу «флаувау вход» поисковик покажет и покупательский сайт, и чужие страницы.
3. Введите телефон или почту, затем пароль. Если магазин входит по коду, дождитесь СМС — она приходит через сеть оператора, а не через интернет.
4. Проверьте название магазина в верхнем углу: у владельца нескольких точек кабинеты переключаются, и легко обработать заказ не той точки.

Если страница грузится долго, не нажимайте «войти» повторно: каждое нажатие отправляет новую попытку, а при входе по коду — ещё и новый запрос кода, после чего сработает ограничение на частоту запросов.

Как войти через приложение для продавцов при ограниченном интернете

Приложение для продавцов удобнее для уведомлений о новых заказах, но при ограниченном мобильном интернете ведёт себя хуже веб-версии: при первом запуске оно скачивает справочники, фото товаров и историю заказов целиком. Если вы уже входили раньше и не выходили, приложение откроется и покажет последние загруженные данные, а свежие заказы подтянет, когда появится канал.

• Не выходите из учётной записи «на всякий случай»: повторный вход без устойчивой сети может не завершиться.
• Не обновляйте приложение по мобильной сети в период ограничений: обновление весит заметно больше, чем страница входа, и прерывается.
• Если приложение показывает вечную загрузку, сверните его и откройте веб-версию в браузере: учётная запись одна, заказы те же.

Уведомления о новых заказах при ограниченной сети могут приходить с опозданием или не приходить вовсе: они идут через интернет, а не через СМС. Если заказы для вас критичны, договоритесь с покупателями о звонке и проверяйте кабинет вручную каждые полчаса.

Что делать, если не приходит код или не открывается страница входа

Сначала разделите две причины: нет интернета или не доходит СМС. Это разные каналы, и чинятся они по-разному.

1. Откройте любой другой сайт. Не открывается — проблема в интернете, а не в кабинете. Переключитесь на Wi-Fi или подождите: при ограничениях мобильной сети часть сервисов открывается, часть нет, и перечень зависит от региона и оператора.
2. Другие сайты открываются, а страница входа нет — очистите кеш браузера для этого адреса или откройте его в приватной вкладке. Старый сохранённый сеанс иногда зацикливает вход.
3. Страница открылась, а код не приходит — проверьте, что телефон ловит голосовую сеть: СМС не нужен интернет, но нужна регистрация в сети. Подождите две-три минуты, прежде чем запрашивать код снова.
4. Код пришёл, но «неверный» — посмотрите, не ввели ли вы код из предыдущей СМС. Действует последний.
5. Ничего не помогло — напишите в поддержку продавцов из любого доступного канала и назовите название магазина, телефон из анкеты и фамилию владельца. Коды из СМС и пароль поддержка не спрашивает никогда; тот, кто спрашивает, не поддержка.

Что подготовить заранее, пока связь есть

Большинство проблем со входом в кабинет селлера решаются не в момент сбоя, а за неделю до него.

• Сохраните адрес веб-версии в закладках на телефоне и на компьютере. Закладка открывается без поиска, а поиск при ограничениях может не работать.
• Запишите пароль в менеджер паролей телефона или браузера, а не только в память: при входе по Wi-Fi в магазине вы будете вводить его на чужом компьютере, и автозаполнение там не сработает.
• Проверьте, какой телефон указан в анкете как контактный. Если СИМ-карта с этим номером лежит в кассе, а вы уехали на точку, код придёт не вам.
• Войдите в приложение заранее и не выходите. Активный сеанс переживает перебои связи, новый вход — не всегда.
• Если точек несколько, заведите каждому сотруднику свой доступ, где платформа это позволяет: общий пароль на всех — это один заблокированный кабинет на всех.
• Выпишите на бумагу порядок действий при заказе без интернета: кому звонить, как принять заказ по телефону, что потом внести в кабинет. Магазин продолжает работать, даже когда кабинет недоступен.

Типичные ошибки при входе в кабинет продавца

• Вход через покупательское приложение. Оно откроет вашу покупательскую учётку, а не магазин. Для продаж нужен отдельный кабинет.
• Многократный запрос кода. Три-пять запросов подряд — и платформа временно блокирует отправку. Один запрос, потом ожидание.
• Ввод данных на странице из рекламы или рассылки. Страницы, похожие на кабинет продавца, рассылают мошенники: они собирают пароли магазинов с хорошими оборотами. Вход только по сохранённой закладке.
• Поиск адреса кабинета заново при каждом входе. Рано или поздно так попадают на поддельную страницу.
• Выход из приложения перед поездкой. Активный сеанс — самый надёжный способ попасть в кабинет без устойчивой сети.
• Один номер на всех. Код уходит на телефон, который в этот момент не у вас.

Приложение или веб-версия: что выбрать при ограничениях

Перечень функций веб-версии и приложения платформа вправе менять, поэтому при расхождении ориентируйтесь на то, что видите в кабинете сейчас, а не на описание в магазине приложений.