ФНС России не работает: что делать с налогами, пенсией и оплатой

Почему не открывается сайт ФНС России и что проверить первым

Сайт ФНС (nalog.gov.ru) и личный кабинет налогоплательщика перестают открываться по трём основным причинам: технические работы на стороне ведомства, перегрузка в последние дни перед сроком уплаты и ограничения мобильного интернета в регионе. Чтобы понять, какая из них ваша, проверьте по порядку:

1. Откройте любой другой сайт через ту же сеть. Если не открывается ничего, дело в связи, а не в налоговой.
2. Подключитесь к домашнему Wi-Fi или проводному интернету. Ограничения мобильной сети, как правило, не затрагивают фиксированный интернет.
3. Посмотрите сообщения ФНС в официальных сообществах ведомства: о технических работах предупреждают заранее.
4. Если до срока уплаты остаются считаные дни, попробуйте зайти рано утром или поздно вечером, когда нагрузка ниже.

Мобильное приложение «Налоги ФЛ» обращается к тем же серверам, поэтому при сбое на стороне ведомства оно тоже не поможет. При ограничениях мобильной связи разница есть: портал Госуслуг, по данным Минцифры, входит в перечень сервисов, которые остаются доступны при отключениях, и часть налоговых услуг можно получить через него. Перечень утверждает министерство, и он может меняться.

Как выполнить налоговые дела, если личный кабинет ФНС недоступен

Недоступность кабинета не продлевает сроки. Налог на имущество, транспортный и земельный налоги физических лиц уплачиваются не позднее 1 декабря следующего года, декларация 3-НДФЛ подаётся до 30 апреля. Если сайт не работает несколько дней подряд, используйте другие каналы:

• Госуслуги. Там видна налоговая задолженность, доступна оплата по уведомлению и подача части заявлений.
• Приложение или отделение банка. Налог оплачивается по индексу документа (УИН) из налогового уведомления, поэтому бумажное уведомление или его снимок держите под рукой.
• Почта. Декларацию 3-НДФЛ можно отправить заказным письмом с описью вложения; датой подачи считается дата отправки.
• Инспекция или МФЦ. В инспекции документы принимают лично, МФЦ принимает часть налоговых заявлений. Режим работы зависит от региона.

Сохраните подтверждение оплаты из банка в файл или распечатайте его. Если платёж не отобразился в кабинете сразу, это не ошибка: данные поступают в ФНС с задержкой, и её длительность зависит от банка.

Пенсионный фонд России не работает: куда перешли его услуги

Если по запросу «пенсионный фонд» открывается ошибка, причина часто не в сбое. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР). Официальный сайт теперь sfr.gov.ru, а старые закладки могут не работать.

Личный кабинет фонда открывается через ЕСИА — единую систему идентификации и аутентификации, то есть ту же учётную запись, что и на Госуслугах. Если сайт фонда недоступен:

1. Закажите нужную справку, например выписку о стаже или сведения о назначенной пенсии, на Госуслугах: большинство услуг фонда продублированы там.
2. Обратитесь в клиентскую службу СФР или в МФЦ с паспортом и СНИЛС.
3. Позвоните в единый контакт-центр фонда. Его номер стоит записать заранее, пока сайт открывается.

Сбой сайта не влияет на график выплат: пенсии и пособия перечисляются по расписанию, установленному для вашего региона. Онлайн-сервисы и сами выплаты работают раздельно.

Почему в России не работает NFC и оплата телефоном

NFC — модуль ближней беспроводной связи, через который телефон передаёт данные карты платёжному терминалу. С весны 2022 года Apple Pay и Google Pay не работают с картами российских банков. На Android с NFC работают Mir Pay и платёжные сервисы отдельных банков, а на iPhone бесконтактная оплата картами российских банков через встроенный модуль недоступна.

Если на Android оплата не проходит, проверьте:

• NFC включён в настройках, а Mir Pay или приложение банка выбрано основным способом бесконтактной оплаты;
• экран разблокирован, а телефон поднесён к терминалу той частью корпуса, где стоит антенна;
• в приложение добавлена карта «Мир» и не истёк срок её действия.

При ограничениях мобильного интернета Mir Pay может провести ограниченное число платежей без сети, после чего приложению нужно подключение, чтобы обновить данные. Сколько именно — зависит от банка. Оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) тоже требует интернета, поэтому физическую карту стоит носить с собой.

В России не работают DNS: что означает такая ошибка

DNS — система, которая переводит название сайта в цифровой адрес сервера. Сообщение «Не удаётся найти DNS-адрес сервера» или код вида DNS_PROBE означает, что устройство не получило этот адрес. Сам сайт при этом может работать.

Частая причина — ручные настройки, сделанные когда-то пользователем или установленной программой. Что проверить:

1. На Android откройте настройки сети и найдите пункт «Персональный DNS-сервер» (в некоторых прошивках — «Частный DNS»). Если там прописан сторонний сервер, выберите «Автоматически» или «Отключено» — тогда адреса будет определять ваш оператор.
2. На компьютере в свойствах подключения включите автоматическое получение адреса DNS-сервера.
3. Если ошибка появляется у всех устройств в доме, перезагрузите роутер.

При ограничениях мобильного интернета ошибка DNS может появляться на всех сайтах, кроме включённых в перечень доступных. В этом случае менять настройки бесполезно: дождитесь восстановления связи или подключитесь к Wi-Fi.

Фортнайт и NFS не работают в России: в чём причина

Онлайн-игры зависят от серверов разработчика сильнее, чем другие сервисы. Для фортнайта это серверы Epic Games, для серии Need for Speed (NFS) — сервисы компании EA. Обе компании в 2022 году приостановили часть деятельности в России, поэтому отдельные функции, связанные с аккаунтом и платёжными операциями, недоступны.

Прежде чем искать причину в ограничениях, проверьте обычные вещи:

1. Откройте страницу статуса серверов разработчика или его официальные сообщения: сбой может быть глобальным и затрагивать игроков всех стран.
2. Обновите игру и платформу — устаревшая версия клиента часто не пускает на сервер.
3. Если играете на телефоне через мобильный интернет, переключитесь на Wi-Fi: в перечень сервисов, доступных при отключениях, онлайн-игры, как правило, не входят.
4. Проверьте вход в аккаунт Epic Games или EA через их сайт: ошибка авторизации и ошибка подключения к матчу решаются по-разному.

Если игра недоступна из-за решения самой компании, на стороне пользователя это не исправить. Остаётся следить за официальными заявлениями разработчика.

Что подготовить заранее, пока связь работает

Проверьте, к какому номеру привязана учётная запись Госуслуг: коды подтверждения приходят по СМС, а СМС при ограничениях мобильного интернета обычно доставляются. Никому не сообщайте эти коды — ни «сотруднику налоговой», ни «специалисту фонда»: настоящие ведомства их не запрашивают. Звонок о «перерасчёте пенсии» или «долге по налогу» с просьбой продиктовать код — типичный приём мошенников.