Очные каналы никуда не делись
Порталы упростили запись, но сама замена документов всегда происходила очно: фотография, подпись, оригиналы. Поэтому при недоступности портала процедура не останавливается — меняется только способ записи.
Паспорт
- Заявление принимают в подразделении по вопросам миграции и в МФЦ.
- Запись — по телефону МФЦ или в порядке живой очереди.
- С собой: старый паспорт, фотографии по требованиям, квитанция об уплате пошлины — её оформляют в банке или терминале по реквизитам, которые дадут на месте.
- Сроки замены от способа записи не зависят.
Водительское удостоверение
- Замена — в подразделении ГИБДД или через МФЦ.
- Медицинская справка нужна при замене по сроку — её оформляют очно в медицинской организации.
- Пошлину оплачивают в банке или терминале.
Полис ОМС
- Выдаёт страховая медицинская организация — офисы принимают по паспорту.
- Временное свидетельство работает как полис до готовности основного.
- При смене фамилии полис меняют в те же сроки, что и остальные документы.
Общие правила
- Позвоните перед визитом: часы приёма и список документов лучше уточнить голосом.
- Возьмите оригиналы и копии — копии часто делают на месте, но свои надёжнее.
- Сохраняйте расписку о приёме заявления: по её номеру узнают готовность по телефону.
- Пошлины оплачиваются без интернета: банк, почта, терминал.
Если документ утерян
- Начните с заявления об утере — его принимают там же, где меняют документ.
- Часть документов на время замены заменяется временными удостоверениями — спросите об этом при подаче.
- Утерянные банковские карты блокируются звонком в банк, и это отдельное действие, не связанное с порталом.
Коротко
Замена документов — очная процедура, и портал в ней лишь записная книжка. МФЦ принимает по паспорту, запись работает по телефону, пошлины платятся в банке и терминале. Расписка с номером заменяет личный кабинет: по ней узнают готовность.