Как пользоваться виртуальной картой ВкусВилл на кассе

Чтобы воспользоваться виртуальной картой ВкусВилл на кассе, откройте её штрихкод в приложении и покажите сотруднику до завершения расчёта. На кассе самообслуживания найдите команду для карты лояльности и поднесите экран телефона к сканеру. Если мобильный интернет нестабилен, лучше вывести карту на экран ещё до входа в магазин.

Где найти карту ВкусВилл в приложении

Виртуальная карта связана с вашим профилем в приложении ВкусВилл. Её расположение и название кнопки могут меняться после обновления программы, поэтому ориентируйтесь на раздел профиля, карту лояльности или заметный значок штрихкода на главном экране.

1. Откройте приложение при наличии связи и войдите в свой профиль обычным способом.
2. Найдите раздел с картой лояльности и откройте штрихкод на весь экран.
3. Увеличьте яркость дисплея, если сканер плохо распознаёт изображение.
4. Проверьте, что на экране нет уведомления или затемнения, закрывающего полосы кода.

Если приложение уже открыто, не закрывайте его перед подходом к кассе: повторный запуск может потребовать загрузки данных. При слабой сети переход между разделами иногда занимает больше времени. Не выходите из профиля без необходимости и не переустанавливайте приложение непосредственно перед посещением магазина — для нового входа может понадобиться подтверждение.

Как показать виртуальную карту на обычной кассе

На обычной кассе сообщите кассиру, что хотите предъявить карту ВкусВилл, и покажите штрихкод до того, как сотрудник завершит операцию. Телефон держите экраном к сканеру на небольшом расстоянии; точное положение подскажет кассир.

1. Подготовьте штрихкод, пока товары ещё сканируют.
2. Уберите с экрана всплывающие сообщения и включите достаточную яркость.
3. Дождитесь подтверждения кассира, что карта считана.
4. Только после этого переходите к завершению расчёта.

Не следует считать карту применённой лишь потому, что сканер издал звук: подтверждение должно появиться в кассовой системе. Если штрихкод не читается, протрите экран, отключите автоматическое затемнение на время показа и измените угол телефона. Номер телефона, связанный с профилем, может использоваться магазином как другой способ идентификации, но доступность такого варианта и порядок подтверждения зависят от настроек конкретной кассы.

Как пользоваться картой на кассе самообслуживания

На кассе самообслуживания карту лояльности нужно указать в интерфейсе самой кассы. Название и расположение команды могут различаться между магазинами, поэтому сначала найдите кнопку, связанную с картой или участником программы, а затем следуйте подсказкам на экране.

1. Нажмите команду для предъявления карты лояльности.
2. Откройте штрихкод в приложении ВкусВилл.
3. Поднесите дисплей к считывателю, не касаясь стекла сканера.
4. Убедитесь, что касса подтвердила распознавание карты.
5. Продолжите операцию в порядке, указанном на экране.

Если касса не реагирует после нескольких попыток, обратитесь к сотруднику зала. Не вводите на неизвестном экране пароль от приложения, код из сообщения или данные банковской карты ради подключения профиля. Кассовому устройству для распознавания обычного штрихкода такие сведения не требуются.

Что подготовить при ограниченном мобильном интернете

Главная трудность при ограничении связи — не сканирование штрихкода, а его загрузка в приложении. Сам код считывает кассовый сканер с экрана телефона, однако приложение может не открыть нужный раздел без доступа к сети. Подготовка заранее уменьшает риск задержки у кассы.

• Откройте карту до выхода. Оставьте приложение на экране со штрихкодом и не выгружайте его из памяти телефона.
• Сохраните изображение. Если правила приложения и вид карты это позволяют, сделайте снимок экрана со своим штрихкодом. Храните его в обычной галерее, доступной без сети.
• Проверьте заряд. Виртуальной картой нельзя пользоваться, если телефон выключился или экран невозможно разблокировать.
• Запомните связанный номер. Он может пригодиться, если магазин поддерживает идентификацию по номеру телефона, но возможность зависит от конкретной точки.

Снимок карты следует считать персональной информацией: не публикуйте его и не пересылайте посторонним. Если сеть пропала, когда штрихкод уже открыт, оставьте экран на этой странице. При кнопочном телефоне приложение недоступно; заранее уточните в магазине, предусмотрен ли другой способ предъявить карту.

Как работают бонусы и карта лояльности

Карта лояльности помогает кассе связать операцию с вашим профилем. Чтобы получить предусмотренный программой бонус или учесть персональные условия, карту обычно нужно предъявить до завершения операции. Конкретные правила начисления и использования отображаются в приложении и могут меняться, поэтому не стоит полагаться на старый снимок раздела с условиями.

Проверяйте результат в истории или профиле после восстановления связи. Если ожидаемая запись не появилась, сохраните кассовый чек и обратитесь в поддержку через официальный канал, указанный в приложении. Не сообщайте сотрудникам или собеседникам в мессенджере пароль и коды подтверждения: для проверки операции достаточно безопасных сведений, которые запросит официальный интерфейс.

Не путайте карты разных программ. Виртуальная карта ВкусВилл используется в системе этого магазина, а карта другого продавца, например Ситилинк, относится к отдельному профилю и не заменяет её. Даже похожий штрихкод не означает, что карты взаимозаменяемы.

Как пользоваться подарочной картой ВкусВилл

Подарочная карта и бонусная карта лояльности выполняют разные задачи. Карта лояльности идентифицирует профиль, а подарочный инструмент предъявляется по правилам, указанным при его выпуске. Он может существовать в электронном или ином формате; точный порядок следует проверять в официальном описании конкретной карты.

1. Заранее откройте письмо, сообщение или раздел приложения, где находится подарочная карта.
2. Проверьте, что код либо штрихкод полностью виден и читается без подключения к сети.
3. До завершения расчёта скажите кассиру, что предъявляете подарочную, а не бонусную карту.
4. Следуйте подсказкам кассы и сохраните подтверждение проведённой операции.

Не пытайтесь вводить подарочный код в случайные формы, найденные через сообщения или рекламу. Не пересылайте изображение карты незнакомому человеку якобы для проверки: тот, кто получил пригодный код, может воспользоваться им без вашего телефона. Если электронная карта не открывается из-за связи, попросите отложить завершение операции и вернитесь к ней после появления доступного соединения.

Что делать, если карта не считывается

Сначала определите, где возникла проблема: приложение не показывает карту или кассовый сканер не распознаёт уже открытый штрихкод. В первом случае сохраните текущий экран, проверьте наличие связи и не выходите из профиля. Во втором случае увеличьте яркость, уберите блики, поверните телефон и попросите кассира повторить сканирование.

Не создавайте новый профиль только из-за временного сбоя: данные могут оказаться разделены между двумя учётными записями. Если проблема повторяется при нормальной связи, используйте раздел помощи в официальном приложении и опишите время, магазин и обстоятельства, не передавая секретные данные.