Как оплатить топливо через приложение Яндекс Заправки: порядок шагов
Сервис работает как отдельное приложение «Яндекс Заправки», а также как раздел внутри Яндекс Go, Яндекс Карт и Навигатора. Порядок во всех вариантах одинаков, отличается только вкладка, с которой вы начинаете.
- Заезжайте на станцию-партнёр и вставайте у колонки. Запомните её номер: он написан на самой колонке, а не на табло кассы.
- Откройте приложение, перейдите на вкладку заправок и убедитесь, что сервис определил именно эту станцию. Если геолокация выбрала соседнюю, выберите нужную из списка вручную.
- Укажите номер колонки, вид топлива и объём: литры, полный бак или сумму. При полном баке деньги сначала резервируются с запасом, а после окончания заправки лишнее возвращается на карту.
- Подтвердите оплату привязанной картой. До подтверждения пистолет вставлять не нужно: колонка не включится.
- Дождитесь на экране статуса, что колонка разблокирована, вставьте пистолет и заправляйтесь. Чек придёт в приложение и на электронную почту, если она указана в профиле.
Если у оператора станции возникают вопросы, покажите экран с подтверждённым заказом: там видны номер колонки, объём и статус оплаты.
Что сделать заранее, пока интернет работает
Самый уязвимый момент — первый запуск на станции: приложение проверяет вход, подгружает карту станций и запрашивает способ оплаты. На слабой сети это может занять несколько минут или оборваться. Поэтому подготовьте всё дома или в зоне уверенного покрытия.
- Войдите в аккаунт Яндекса и проверьте, что вход не слетел: при входе нужны СМС-код или push, а при ограниченном интернете они приходят с задержкой.
- Привяжите карту и выполните любой платёж в другом сервисе Яндекса, чтобы банк не запросил подтверждение в самый неудобный момент.
- Откройте вкладку заправок один раз: карта станций и список видов топлива сохранятся на телефоне и потом грузятся быстрее.
- Если пользуетесь Яндекс Pay на Android, заранее откройте его и убедитесь, что нужная карта отмечена как основная. На кнопочном телефоне приложение не работает: оплачивать придётся на кассе.
- Включите в настройках приложения уведомления: статус оплаты и разблокировки колонки приходит пушем, а при плохой сети push иногда доходит раньше, чем обновляется экран.
Что делать, если сеть пропала посреди заправки
Разбирайте ситуацию по тому, на каком шаге остановилось приложение. Это важнее, чем перезапуск телефона.
| Где оборвалось | Что произошло на самом деле | Что делать |
|---|---|---|
| До нажатия «Оплатить» | Заказ не создан, деньги не списаны | Подойдите ближе к зданию станции или выйдите из-под навеса, повторите шаги |
| После нажатия экран «крутится» | Платёж мог пройти, а ответ не дошёл | Не нажимайте оплату второй раз, проверьте push от банка и историю заказов |
| Оплата прошла, колонка не включилась | Команда на колонку не дошла или ушла на другую | Назовите оператору номер заказа из истории; при отмене деньги вернутся на карту |
| Пистолет вставлен, топливо не идёт | Колонка ждёт разблокировки | Подождите до минуты, затем обратитесь к оператору; не вынимайте пистолет повторно |
Главное правило: один заказ — одно нажатие. Двойное нажатие при слабой сети создаёт два резерва, и возврат второго занимает до нескольких банковских дней в зависимости от банка.
Башнефть, Роснефть и другие сети: где приложение работает
Яндекс Заправки работают не на всех АЗС, а только на станциях сетей-партнёров, и перечень меняется по регионам. Среди крупных партнёров — Роснефть и входящая в неё Башнефть, но подключены не все их станции: отдельная АЗС может быть не подключена, даже если соседняя под той же вывеской подключена. Проверяйте это не по бренду, а по значку станции на карте в приложении.
В Нижнем Новгороде и области подключённые станции отмечены в приложении так же, как и везде; отдельного «нижегородского» режима нет. Если в вашем районе станция не отображается, значит она либо не подключена, либо временно отключена оператором. Пользоваться приложением на ней не получится, оплачивайте на кассе.
На части станций Башнефти и Роснефти оператор переключает колонку в режим оплаты через приложение вручную, иначе колонка остаётся в обычном режиме. Это зависит от конкретной АЗС. Если на такой станции сеть слабая, назовите номер колонки оператору сразу, до оплаты, чтобы не стоять с подтверждённым заказом у выключенной колонки.
Зарядка электромобиля и «Бери заряд» в Яндекс Go
Помимо топливных станций, в Яндекс Go есть две соседние функции с похожим названием, и их часто путают. Зарядка электромобиля — это раздел с зарядными станциями на карте: вы выбираете станцию, разъём и запускаете сессию из приложения, оплата проходит по итогам сессии. Перечень зарядных станций и доступных разъёмов зависит от города.
«Бери заряд» — аренда портативного зарядного устройства для телефона. В Яндекс Go открывается одноимённый раздел, на карте находите стойку, сканируете QR-код или вводите номер стойки, и аккумулятор выезжает из слота. Вернуть его можно в любую стойку сети, не обязательно в ту же. Срок аренды и условия возврата показываются в приложении до подтверждения.
Для обеих функций действует то же правило слабой сети: запуск сессии требует подтверждения с сервера. Если после сканирования QR-кода слот не открылся, не сканируйте повторно, а проверьте в истории, не создана ли аренда уже.
Яндекс Заправки для бизнеса и для курьеров в Яндекс Про
Для компаний у сервиса есть отдельный кабинет: руководитель заводит водителей, выставляет каждому лимиты по объёму и видам топлива, а водители заправляются теми же шагами, что и частные пользователи, только оплата идёт со счёта компании, а не с личной карты. Отчёты по заправкам собираются в кабинете, и бухгалтерии не нужно брать чеки у каждого водителя.
Курьеры и водители в Яндекс Про видят заправки на отдельной вкладке приложения. Порядок тот же, но есть нюанс: при слабой сети Яндекс Про в первую очередь держит связь с заказами, и вкладка заправок может открываться дольше. Оплачивайте топливо между заказами, а не во время активного.
Типичные ошибки и безопасность
- Вставлять пистолет до подтверждения оплаты: колонка не включится, и придётся начинать заново.
- Нажимать «Оплатить» дважды при зависшем экране.
- Называть код из СМС кому-либо по телефону: сотрудники станции и поддержка Яндекса кодов не запрашивают. Если звонят «из Заправок» и просят код или данные карты, это мошенники.
- Привязывать карту прямо на станции через чужой Wi-Fi: вводите данные карты только в своей сети.