Как поставить текущую передачу на паузу
Во время просмотра канала сначала найдите на пульте кнопку с символами воспроизведения и паузы. На одних пультах это отдельная клавиша, на других оба действия объединены. Нажмите её один раз и подождите несколько секунд. Изображение должно остановиться, а на экране обычно появляется шкала воспроизведения или значок паузы.
Если отдельной клавиши нет либо она не реагирует, вызовите экранное управление. Для этого при открытом канале нажмите «ОК» или одну из стрелок на пульте. В появившейся панели выделите значок паузы стрелками и подтвердите выбор кнопкой «ОК». Названия и расположение элементов различаются у моделей приставок Дом.ру, поэтому ориентируйтесь прежде всего на символ с двумя вертикальными полосами.
Чтобы продолжить передачу, снова нажмите кнопку воспроизведения и паузы. При использовании экранной панели выберите «Продолжить просмотр». Эфир пойдёт с момента остановки, то есть с отставанием от текущей трансляции.
Почему кнопки на разных пультах отличаются
Дом.ру использует несколько поколений телевизионного оборудования. У старой приставки могут быть физические клавиши управления записью, остановкой и перемоткой, а у новой модели часть команд перенесена в экранное меню. Поэтому инструкция от другой приставки не всегда дословно совпадает с тем, что видит пользователь дома.
Проверьте, каким устройством вы управляете. После включения телевизора переключение каналов и открытие телепрограммы должны выполняться пультом приставки. Обычный пульт телевизора часто меняет только громкость, источник сигнала и настройки самого экрана. Если кнопка паузы есть на обоих пультах, используйте ту, которая относится к приставке Дом.ру.
На телевизоре с приложением или встроенным интерфейсом сначала нажмите центральную кнопку выбора. Затем найдите панель воспроизведения в нижней части экрана. Конкретное название пункта зависит от версии приложения и модели телевизора, поэтому отсутствие отдельной клавиши на пульте ещё не означает, что функции нет.
Когда пауза может быть недоступна
Приостановка прямого эфира работает не на каждом варианте подключения. Она может зависеть от модели оборудования, поддержки интерактивных функций, выбранного канала и подключённой услуги управления просмотром. Оператор также вправе менять перечень доступных возможностей, а условия в регионах могут различаться.
Если телевидение поступает по обычному кабелю прямо в антенный вход телевизора, без приставки или приложения, телевизор принимает линейный сигнал. В таком режиме пауза со стороны сервиса обычно недоступна. Некоторые телевизоры умеют самостоятельно останавливать эфир с использованием накопителя, но это уже функция конкретного телевизора, а не интерфейса Дом.ру.
Отдельные каналы могут ограничивать остановку, перемотку или просмотр прошедших программ. Признак такого ограничения — кнопка не отображается, остаётся неактивной либо после нажатия эфир продолжает идти. Проверьте для сравнения другой канал: если там пауза работает, оборудование, вероятнее всего, исправно.
Что делать, если передача не останавливается
- Нажмите кнопку один раз. Несколько быстрых нажатий могут сразу остановить и снова запустить воспроизведение, поэтому результата будет не видно.
- Откройте экранную панель. Нажмите «ОК» при просмотре канала и проверьте, есть ли среди команд значок паузы.
- Проверьте пульт. Убедитесь, что приставка реагирует на стрелки и переключение каналов. Если реакции нет, проблема может быть в элементах питания или выбранном режиме управления.
- Переключитесь на другой канал. Так можно отличить ограничение конкретной трансляции от общего сбоя функции.
- Перезапустите приставку штатным способом. Выключите её, включите снова и дождитесь полной загрузки меню. Во время обновления или загрузки не нажимайте кнопки многократно.
Не сбрасывайте оборудование до заводских настроек только ради проверки паузы. Такой сброс может удалить пользовательские параметры и потребовать повторной настройки. Если функция раньше работала, а теперь исчезла на всех каналах, лучше записать модель приставки и описание происходящего для обращения в поддержку.
Как вернуться к прямому эфиру
После паузы просмотр продолжается с задержкой: пока экран был остановлен, передача в прямом эфире шла дальше. Чтобы сразу перейти к текущему моменту, вызовите панель управления и выберите команду возврата к прямому эфиру. На некоторых пультах для этого предусмотрена кнопка остановки или выхода, но её действие зависит от модели.
Если нужной команды не видно, попробуйте переключить канал и затем вернуться обратно. Обычно после повторного открытия канал показывает текущую трансляцию, а накопленная задержка удаляется. Учитывайте, что перейти назад к пропущенному фрагменту после такого действия может не получиться.
Перемотка вперёд доступна только внутри уже накопленного отрезка. Она не позволяет попасть дальше реального времени трансляции. Когда шкала доходит до её правого края, вы снова смотрите прямой эфир.
Как пользоваться функцией при ограничениях интернета
Работа паузы на телевизоре связана с домашним подключением и приставкой, а не с мобильной передачей данных на телефоне. Если мобильный интернет ограничен, но домашняя сеть Дом.ру работает, управляйте эфиром обычным пультом: открывать сайт или приложение оператора для каждого нажатия не требуется.
Если вы смотрите ТВ на смартфоне через мобильную сеть, при ухудшении соединения изображение может остановиться само. Это не пользовательская пауза: приложение ожидает данные, и продолжение зависит от восстановления связи. Не нажимайте многократно запуск и перемотку, иначе после возвращения сети команды могут выполниться с задержкой.
На случай неполадок заранее сфотографируйте наклейку с моделью приставки, сохраните инструкцию к своему пульту на устройстве и запишите данные договора без паролей и кодов подтверждения. Тогда определить нужную кнопку или описать неисправность можно даже при недоступном мобильном интернете. Никому не сообщайте коды из СМС и пароль от личного кабинета, в том числе человеку, который представляется сотрудником поддержки.