Телефонная запись никуда не делась
Порталы и приложения — надстройка над той же системой, в которую смотрит регистратор. Телефонная запись даёт те же талоны, и при недоступности интернета это не запасной, а основной путь.
Куда звонить
- Регистратура своей поликлиники. Номер есть на сайте, на стенде в самой поликлинике и в справочной.
- Единая справочная региона — записывает в любую поликлинику города.
- Колл-центр записи, если он есть в регионе: работает дольше регистратуры.
Эти номера стоит сохранить в контакты заранее — как раз на случай, когда искать их будет негде.
Что подготовить к звонку
- Номер полиса — главный идентификатор, его спросят первым.
- Фамилию и дату рождения пациента.
- К какому врачу и по какому поводу — коротко.
- Удобные дни и время — чтобы не перебирать вслепую.
- Ручку: продиктуют дату, время и кабинет.
Как проходит запись
- Регистратор находит вас по полису и предлагает свободные талоны.
- К узким специалистам запись бывает через направление от терапевта — уточните это сразу, чтобы не записываться зря.
- В конце повторите вслух дату и время — ослышаться проще, чем кажется.
Инфомат — если вы рядом
В холле поликлиники стоит терминал самообслуживания: приложите полис или введите его номер, выберите врача и время. Инфомат подключён к своей сети и от вашего интернета не зависит. Рядом обычно есть сотрудник, который поможет с первым разом.
Отмена и перенос
- Отменяйте запись, если не сможете прийти: талон вернётся в систему, и его займёт другой пациент.
- Отмена и перенос делаются тем же звонком в регистратуру.
- Неявки без отмены в некоторых регионах учитываются — лишний повод позвонить.
Коротко
Телефонная запись даёт те же талоны, что портал. Полис — главный документ, держите его номер записанным. Инфомат в холле работает без вашего интернета, а отмена записи звонком — правило хорошего тона, которое экономит время всем.