Чем личный кабинет Комус Опт отличается от кабинета интернет-магазина
У Комуса несколько входов, и пароль от одного не подходит к другому. Комус Опт — это оптовое направление компании для организаций, которые закупают товар для перепродажи: магазинов канцтоваров, региональных дилеров, торговых сетей. Интернет-магазин Комус работает для конечных покупателей: офисов, учреждений и частных лиц. Учётные записи в них разные, поэтому сначала стоит понять, где именно зарегистрирована ваша организация.
| Вход | Для кого | Что внутри |
|---|---|---|
| Комус Опт | Компании-перепродавцы, дилеры | Оптовый каталог, заказ партиями, документы по отгрузкам |
| Интернет-магазин, вход для юр лица | Офис, учреждение, малый бизнес | Заказ для нужд организации, счета, закрывающие документы |
| Интернет-магазин, вход для частного лица | Покупатели для себя и семьи | История заказов, адреса доставки |
Точный набор разделов зависит от условий договора и может меняться, поэтому названия пунктов меню на вашем экране могут отличаться от описанных.
Как войти в личный кабинет Комуса на официальном сайте
Вход в личный кабинет интернет-магазина Комус находится на официальном сайте komus.ru, в верхней части страницы. У оптового направления сайт отдельный, его адрес указан в договоре поставки и в письмах вашего менеджера. Порядок действий на телефоне такой:
- Наберите адрес сайта вручную или откройте его из закладки. Не переходите по ссылкам из рекламных объявлений и сообщений в мессенджерах.
- Нажмите кнопку входа. На узком экране она бывает спрятана в меню с тремя полосками.
- Выберите тип покупателя, если сайт об этом спрашивает: юридическое лицо или частное.
- Введите логин и пароль. Логином чаще всего служит адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Дождитесь полной загрузки страницы кабинета и только после этого переходите в каталог.
Если пароль не принимается, не вводите его много раз подряд: воспользуйтесь восстановлением пароля по почте. Письмо со ссылкой может идти несколько минут, а при слабой связи почтовое приложение обновляется с задержкой.
Личный кабинет Комус для юр лица: что нужно для регистрации
Кабинет юридического лица привязан к организации, а не к человеку. При регистрации сайт запрашивает реквизиты компании: обычно это ИНН, название, контактное лицо, телефон и рабочую почту. Заявку на оптовый кабинет, как правило, рассматривает менеджер, поэтому доступ открывают не сразу. Срок рассмотрения зависит от региона и подразделения.
Несколько практических моментов для бизнеса:
- регистрируйте кабинет на общую рабочую почту, а не на личный ящик сотрудника: при увольнении доступ не потеряется;
- если заказы оформляют несколько человек, уточните у менеджера, можно ли завести отдельные учётные записи для каждого;
- при смене реквизитов организации не создавайте второй кабинет, а сообщите об изменениях в поддержку, иначе документы разойдутся по двум учётным записям.
Что делать, если каталог Комуса не грузится через мобильный интернет
Каталог с фотографиями — самая тяжёлая часть сайта: одна страница раздела содержит десятки изображений. При ограниченной скорости мобильного интернета она загружается долго или обрывается на середине. Объём передаваемых данных можно сократить так:
- Ищите товар по артикулу или точному названию через строку поиска, а не листайте разделы.
- Используйте повтор прошлого заказа из истории, если такая функция есть в вашем кабинете: страница со списком легче каталога.
- Открывайте одну вкладку за раз. Несколько одновременно загружаемых страниц делят между собой и без того узкий канал.
- Перейдите ближе к окну или выйдите из подвала и лифтового холла: в глубине офисных зданий сигнал слабее.
- Если в офисе есть проводной интернет или Wi-Fi, оформляйте крупный заказ с рабочего компьютера, а телефон оставьте для проверки статуса.
У оптовых поставщиков нередко есть загрузка заказа файлом со списком артикулов. Доступна ли она в вашем кабинете Комус Опт, подскажет менеджер. Небольшой файл передаётся по слабому каналу надёжнее, чем сотня страниц с карточками товаров.
Что делать, если связь пропала во время оформления заказа
Главный риск при обрыве связи на последнем шаге — отправить один и тот же заказ дважды. Страница зависла, человек нажимает кнопку повторно, и на склад уходят два одинаковых заказа. Чтобы этого не случилось:
- не нажимайте кнопку отправки второй раз и не обновляйте зависшую страницу;
- дождитесь восстановления сети и откройте в личном кабинете список заказов;
- проверьте почту: подтверждение приходит письмом, и его наличие означает, что заказ принят;
- если заказа нет ни в списке, ни в почте, загляните в корзину: товары в ней обычно сохраняются за учётной записью, когда вы вошли в кабинет до начала работы;
- если задвоение всё же произошло, сразу напишите или позвоните менеджеру: до отгрузки лишний заказ отменить проще.
Именно поэтому при нестабильной сети входить в кабинет нужно в начале, а не перед отправкой заказа: корзина гостя хранится только в браузере телефона и теряется при очистке данных.
Что подготовить заранее, пока интернет работает нормально
Подготовку лучше сделать с офисного компьютера: она избавляет от большинства проблем в день, когда связь подведёт.
- Сохраните адрес страницы входа в закладки браузера на телефоне.
- Составьте список постоянных позиций с артикулами в заметках или в таблице, доступной без сети.
- Запишите в контакты телефон и почту вашего менеджера и номер договора: заказ по согласованному списку иногда принимают письмом.
- Скачайте на телефон счета и закрывающие документы за текущий период, чтобы не выгружать их из кабинета в спешке.
- Проверьте, что рабочая почта, к которой привязан кабинет, открывается на телефоне: без неё не восстановить пароль.
Частые ошибки: чужой сайт и чужой кабинет
Первая ошибка — путаница между поставщиками. У компаний, которые закупают оптом сразу несколько категорий, кабинетов много: в Комусе берут канцтовары и товары для офиса, в Rossko автозапчасти, у третьего поставщика хозяйственные мелочи. Rossko — отдельная компания со своим сайтом и своей учётной записью, логин Комуса там не подойдёт, и наоборот. Подпишите закладки названиями поставщиков, чтобы не подбирать пароли вслепую.
Вторая ошибка — вход через первую ссылку в поиске. Поддельные страницы копируют оформление известных магазинов и собирают логины, пароли и данные карт. Признаки подделки: незнакомый адрес в строке браузера, просьба ввести код из СМС или реквизиты карты прямо на странице входа. Сотрудники магазина не запрашивают пароль от кабинета и коды из сообщений ни по телефону, ни в переписке.