Где посмотреть текущий тариф и срок действия

Перед тем как оплатить и продлить тариф Контур.Экстерн, проверьте, когда заканчивается текущая подписка. Эта информация всегда под рукой в личном кабинете сервиса — просто авторизуйтесь с помощью учётных данных вашей организации. В разделе «Подписка» или «Лицензирование» вы найдёте:

  • активный тариф и его название;
  • дату окончания действия;
  • список включённых в тариф модулей и услуг;
  • историю платежей.

Проверьте эту информацию за 2–3 недели до истечения подписки, чтобы своевременно инициировать оплату. Это особенно важно при работе на территориях, где применяются ограничения мобильного интернета, так как доступность СКБ Контур в каталоге сервисов обеспечивается через белые списки, и разрывы в подписке могут привести к временной недоступности.

Выставление и оплата счёта

Если вы ещё не получили счёт, его можно заказать самостоятельно. В личном кабинете найдите раздел поддержки или управления подпиской, где доступна опция «Выставить счёт» или «Генерировать акт оплаты». После нажатия на кнопку система создаст документ с реквизитами организации и указанным размером платежа.

Счёт будет содержать:

  1. реквизиты СКБ Контура (получатель платежа);
  2. реквизиты вашей организации (плательщик);
  3. период подписки и описание услуги;
  4. сумму к оплате и способы расчёта.

Счёт можно отправить бухгалтеру или напрямую обработать в 1С или другой системе учёта. Платёж обычно проходит на счёт Контура в течение 1–2 рабочих дней после отправки со счёта организации.

Способы оплаты для юридических лиц и ИП

Контур принимает платежи от компаний и индивидуальных предпринимателей несколькими способами. Основной — банковский перевод по реквизитам счёта. Заполните платёжное поручение в своем банке или воспользуйтесь онлайн-банкингом, указав все реквизиты из выставленного счёта.

Некоторые тарифы также могут быть оплачены через:

  • портал электронных платежей (если партнёр Контура интегрирован в вашу систему учёта);
  • личный кабинет, если там доступна оплата картой организации;
  • услуги процессинговых компаний, которые Контур рекомендует для корпоративных клиентов.

Убедитесь, что платёж отправляется точно с указанными реквизитами, чтобы деньги дошли и были зачислены корректно. При наличии вопросов обратитесь в поддержку Контура через раздел помощи при проблемах с доступом к сервисам.

Что делать, если оплата не прошла

Если платёж был отправлен, но подписка не продлилась, не паникуйте. Сначала проверьте историю операций в личном кабинете — иногда проводка занимает больше времени, чем обычно. Затем свяжитесь с поддержкой Контура и предоставьте:

  • реквизиты платёжного поручения (номер, дату, сумму);
  • банковский документ, подтверждающий отправку денежных средств;
  • номер счёта, на который была произведена оплата.

Специалисты техподдержки быстро разберутся, где «завис» платёж — на счёте банка, в системе платёжного шлюза или при обработке на стороне Контура. Обычно вопрос решается за 1–2 рабочих дня. Если средства были ошибочно переведены на неправильный счёт, потребуется справка от банка и повторный платёж с верными реквизитами.

Ключевые моменты при продлении

Чтобы избежать перерывов в работе, следуйте простым рекомендациям. Во-первых, установите напоминание о дате окончания подписки. Во-вторых, обсудите с бухгалтерией график внутреннего согласования счётов, чтобы оплата была проведена за 5–7 дней до истечения срока. В-третьих, после перевода денежных средств проверьте, что статус подписки обновился в личном кабинете. Если подписка прерывается, то работа с документами Контура может быть ограничена, поэтому убедитесь, что ваш сервис находится в белом списке и у вас есть стабильный доступ через одобренные каналы.