Выставление и оплата счёта

Если вы ещё не получили счёт, его можно заказать самостоятельно. В личном кабинете найдите раздел поддержки или управления подпиской, где доступна опция «Выставить счёт» или «Генерировать акт оплаты». После нажатия на кнопку система создаст документ с реквизитами организации и указанным размером платежа.

Счёт будет содержать:

  1. реквизиты СКБ Контура (получатель платежа);
  2. реквизиты вашей организации (плательщик);
  3. период подписки и описание услуги;
  4. сумму к оплате и способы расчёта.

Счёт можно отправить бухгалтеру или напрямую обработать в 1С или другой системе учёта. Платёж обычно проходит на счёт Контура в течение 1–2 рабочих дней после отправки со счёта организации.

Способы оплаты для юридических лиц и ИП

Контур принимает платежи от компаний и индивидуальных предпринимателей несколькими способами. Основной — банковский перевод по реквизитам счёта. Заполните платёжное поручение в своем банке или воспользуйтесь онлайн-банкингом, указав все реквизиты из выставленного счёта.

Некоторые тарифы также могут быть оплачены через:

  • портал электронных платежей (если партнёр Контура интегрирован в вашу систему учёта);
  • личный кабинет, если там доступна оплата картой организации;
  • услуги процессинговых компаний, которые Контур рекомендует для корпоративных клиентов.

Убедитесь, что платёж отправляется точно с указанными реквизитами, чтобы деньги дошли и были зачислены корректно. При наличии вопросов обратитесь в поддержку Контура через раздел помощи при проблемах с доступом к сервисам.

Что делать, если оплата не прошла

Если платёж был отправлен, но подписка не продлилась, не паникуйте. Сначала проверьте историю операций в личном кабинете — иногда проводка занимает больше времени, чем обычно. Затем свяжитесь с поддержкой Контура и предоставьте:

  • реквизиты платёжного поручения (номер, дату, сумму);
  • банковский документ, подтверждающий отправку денежных средств;
  • номер счёта, на который была произведена оплата.

Специалисты техподдержки быстро разберутся, где «завис» платёж — на счёте банка, в системе платёжного шлюза или при обработке на стороне Контура. Обычно вопрос решается за 1–2 рабочих дня. Если средства были ошибочно переведены на неправильный счёт, потребуется справка от банка и повторный платёж с верными реквизитами.

Ключевые моменты при продлении

Чтобы избежать перерывов в работе, следуйте простым рекомендациям. Во-первых, установите напоминание о дате окончания подписки. Во-вторых, обсудите с бухгалтерией график внутреннего согласования счётов, чтобы оплата была проведена за 5–7 дней до истечения срока. В-третьих, после перевода денежных средств проверьте, что статус подписки обновился в личном кабинете. Если подписка прерывается, то работа с документами Контура может быть ограничена, поэтому убедитесь, что ваш сервис находится в белом списке и у вас есть стабильный доступ через одобренные каналы.

Особенности оплаты для ИП, ООО и обособленных подразделений

Порядок оплаты немного различается в зависимости от формы организации. Индивидуальные предприниматели чаще всего платят с расчётного счёта ИП, но некоторые тарифы допускают оплату и с личной карты — уточните этот момент в личном кабинете или у поддержки перед формированием счёта. Для ООО платёж всегда идёт с расчётного счёта юрлица, указанного при регистрации в сервисе.

Если у компании есть обособленные подразделения или несколько юридических лиц, работающих через один личный кабинет, при выставлении счёта внимательно проверяйте, на какое именно юрлицо формируется документ — реквизиты плательщика должны совпадать с тем, кто фактически переводит деньги. Ошибка в этом поле — частая причина «потерянных» платежей, которые потом приходится разыскивать через поддержку.

При смене банковских реквизитов организации (новый расчётный счёт, смена банка) обновите эти данные в профиле личного кабинета заранее, до формирования очередного счёта на продление — это ускорит сверку платежа на стороне Контура.