Как туристу войти в личный кабинет Корал Тревел
Личный кабинет туриста Корал Тревел — это раздел на сайте туроператора, где собраны сведения по вашей заявке: состав тура, статус подтверждения, документы на поездку. Туроператор — компания, которая формирует тур и отвечает за перелёт, отель и трансфер; турагентство только оформляет договор с вами от его имени.
Порядок входа зависит от того, где оформлен тур.
- Если тур оформлен на сайте туроператора, войдите по электронной почте или номеру телефона, указанным при бронировании. Способ подтверждения (пароль или код) показывает сама форма входа.
- Если тур оформляло агентство, попросите у менеджера номер заявки. По нему и данным туриста статус заявки обычно проверяется на сайте туроператора без полной регистрации.
- После входа откройте раздел с заявками и убедитесь, что фамилии и даты совпадают с договором.
Чем отличается личный кабинет Корал Тревел для агентств
Кабинет для турагентств — рабочий инструмент менеджера, а не туриста. Доступ к нему туроператор выдаёт после заключения агентского договора: агентство получает логин и пароль, а внутри уже заводит учётные записи сотрудников.
В агентском кабинете менеджер бронирует туры, следит за подтверждением, выгружает документы для клиента и ведёт переписку с туроператором по заявке. Туристу эти данные для входа не нужны и не подойдут: его раздел устроен иначе и открывается с другой страницы.
Если вы сотрудник агентства и работаете на выезде через телефон, учтите три вещи:
- система бронирования рассчитана на экран компьютера, на смартфоне часть таблиц приходится листать вбок;
- сессия, как правило, закрывается после простоя, и при обрыве связи незавершённая заявка может не сохраниться;
- восстановление пароля идёт через почту агентства или куратора, поэтому сотруднику в дороге лучше проверить вход заранее.
Что сохранить из кабинета туроператора, пока связь есть
Главная ценность личного кабинета — документы. В день вылета мобильный интернет в аэропорту или по дороге к нему может работать с перебоями, и рассчитывать на то, что страница откроется у стойки регистрации, не стоит. Подготовьтесь за день-два до поездки.
- Скачайте в память телефона ваучер — документ, по которому вас заселяют в отель и встречают на трансфере.
- Сохраните маршрутные квитанции авиабилетов и страховой полис на каждого туриста.
- Запишите номер заявки и телефон агентства в заметки или на бумагу.
- Проверьте, что файлы открываются без сети: включите авиарежим и откройте каждый.
Владельцам кнопочных телефонов и тем, кто не уверен в зарядке, надёжнее распечатать документы. В отеле и у встречающей стороны бумажный ваучер принимают наравне с электронным.
Что делать, если страница входа не открывается на мобильном интернете
При ограничениях мобильного интернета сайт туроператора может грузиться частично: форма входа видна, а кнопка не срабатывает, или карусель с предложениями на главной странице занимает весь экран и не даёт добраться до меню. Сначала выясните, в чём причина.
- Не открывается ни один сайт. Проблема в связи, а не в кабинете. Перейдите на Wi-Fi — домашний, в отеле или в офисе агентства.
- Открываются только некоторые сервисы. В ряде регионов при ограничениях продолжает работать перечень отдельных сайтов и приложений. Входит ли в него сайт туроператора, зависит от региона и оператора связи.
- Сайт открылся, но не приходит код. СМС идут по голосовой сети и от мобильного интернета не зависят, но задерживаются при перегрузке. Подождите несколько минут и не запрашивайте код много раз подряд: действовать, как правило, будет только последний.
Если войти не удалось, а сведения нужны срочно, позвоните в агентство, где оформляли тур: менеджер видит ту же заявку в своём кабинете и может продиктовать статус или отправить документы другим способом.
Травелата, Яндекс Путешествия, Сити Тревел: где искать свою заявку
Кабинет Корал Тревел показывает заявку только тогда, когда тур оформлен у этого туроператора напрямую или через агентство. Если вы бронировали через онлайн-сервис, первым делом смотрите кабинет того сервиса, которому платили.
| Где оформляли | Где искать заявку | Что учесть |
|---|---|---|
| Сайт Корал Тревел | Личный кабинет туриста на сайте туроператора | Вход по контактам, указанным при бронировании |
| Офис турагентства | У менеджера; статус — по номеру заявки на сайте туроператора | Номер заявки у туроператора и номер договора в агентстве — разные числа |
| Травелата | Личный кабинет на сайте сервиса | Это онлайн-агентство: тур может быть от любого туроператора, его название указано в заявке |
| Яндекс Путешествия | Раздел поездок под вашим аккаунтом Яндекса | Нужен тот же аккаунт, с которого бронировали |
| Сити Тревел | Кабинет сервиса бронирования билетов и отелей | Письмо с подтверждением на почте дублирует данные брони |
Отдельно про путаницу в поиске: Воркзилла — биржа удалённой работы для фрилансеров, к туристическим кабинетам она отношения не имеет, и вход в неё выполняется на её собственном сайте.
Если связь пропала во время бронирования или оплаты тура
Обрыв сети посреди оформления — самый неприятный случай: непонятно, прошла ли операция. Не повторяйте оплату сразу.
- Дождитесь связи и проверьте в приложении банка или по СМС, было ли списание.
- Откройте личный кабинет и посмотрите, появилась ли заявка и какой у неё статус.
- Проверьте почту: подтверждение бронирования приходит письмом.
- Если списание есть, а заявки нет, обратитесь в поддержку туроператора или сервиса с временем операции и суммой. Данные карты, пароли и коды из СМС при этом не сообщайте — для поиска платежа они не нужны.
Сообщения с просьбой «подтвердить бронь» по ссылке или назвать код — признак мошенников. Туроператор и агентство таких кодов не запрашивают.
Частые ошибки при входе в кабинет туриста
- Вход в агентский раздел вместо раздела для туристов: страницы похожи, но учётные записи разные.
- Опечатка в адресе сайта. Название бренда латиницей легко набрать неверно, и в выдаче попадаются сайты-двойники; проверяйте адрес по договору или ваучеру.
- Другая почта: бронировали на рабочий адрес, а входите с личным.
- Ожидание документов сразу после оплаты. Ваучер и билеты появляются в кабинете ближе к вылету; срок зависит от туроператора и тура.