Личный кабинет Лемана ПРО: вход для физических и юридических лиц

Как войти в личный кабинет Лемана ПРО с телефона

Вход в личный кабинет Лемана ПРО выполняется на сайте магазина или в мобильном приложении. Кнопка профиля находится в верхней части страницы сайта и в нижнем меню приложения; точное расположение зависит от версии.

Порядок действий для физического лица:

1. Откройте сайт или приложение Лемана ПРО и нажмите на значок профиля.
2. Укажите номер телефона или адрес электронной почты, на которые регистрировали кабинет.
3. Подтвердите вход тем способом, который предложит система: кодом из СМС, кодом из письма или паролем.
4. Проверьте, что выбран ваш город: от него зависят наличие товаров, сроки доставки и список магазинов.

Если кабинета ещё нет, он создаётся на том же экране: система сама предложит регистрацию, когда не найдёт номер или почту. Код подтверждения вводите только сами и только на сайте или в приложении магазина. Сотрудники Лемана ПРО не просят диктовать его по телефону — такая просьба означает, что звонит мошенник.

Чем кабинет физического лица отличается от кабинета юридического лица

У Лемана ПРО два разных кабинета. Личный кабинет физического лица рассчитан на частного клиента. Кабинет юридического лица — его называют также «Лемана ПРО Бизнес» — предназначен для организаций и индивидуальных предпринимателей, которым нужны счета и закрывающие документы.

Вход в кабинет юридического лица выполняется в бизнес-разделе сайта, а не через обычную кнопку профиля. Учётная запись частного клиента для него не подходит: организацию регистрируют отдельно. Точный перечень реквизитов и порядок проверки компании определяет сам магазин, и он может меняться.

Что есть в личном кабинете и зачем там сервисная карта

В личном кабинете Лемана ПРО собрано то, что связано с вашими заказами и данными. Обычно там доступны:

• история заказов с их текущим статусом;
• электронные чеки, которые нужны для возврата и гарантийных обращений;
• адреса доставки и контактные данные получателя;
• списки товаров, отложенных для будущего ремонта;
• сервисная карта — карта постоянного клиента, привязанная к вашему профилю.

Сервисная карта в приложении заменяет пластиковую: на кассе показывают её штрихкод с экрана. Какие возможности она даёт, зависит от действующих правил программы, и их стоит проверять в самом кабинете. При плохой связи штрихкод может не загрузиться, поэтому сохраните его снимок экрана, пока интернет работает.

Почему кабинет не открывается при ограничениях мобильного интернета

Когда мобильный интернет работает с ограничениями, оператор пропускает только часть сайтов и приложений. Попадает ли в этот перечень Лемана ПРО, зависит от оператора и региона, и перечень вправе меняться без предупреждения. Поэтому в один день кабинет открывается, а в другой — нет.

Сбой проявляется по-разному:

• страница входа загружается бесконечно или открывается без кнопок;
• номер телефона принят, но код из СМС не приходит;
• код пришёл, но успел устареть, пока страница отвечала;
• вход выполнен, однако история заказов и чеки пусты.

Что можно сделать по порядку:

1. Подключитесь к домашнему или рабочему Wi-Fi: ограничения мобильной сети на проводной интернет обычно не распространяются.
2. Если не приходит СМС, выберите вход по электронной почте, когда такой способ предложен на экране.
3. Не запрашивайте код много раз подряд: после нескольких попыток система может временно закрыть выдачу новых кодов.
4. Если сеть пропала посреди оформления заказа, не повторяйте оплату сразу. Сначала проверьте в кабинете и в банковском приложении, прошла ли операция.

Как это выглядит в разных городах: Ярославль, Воронеж, Владикавказ, Ростов-на-Дону

Личный кабинет Лемана ПРО один на всю страну, но то, что вы в нём видите, привязано к выбранному городу. Житель Ярославля и житель Воронежа под одной и той же учётной записью увидят разные остатки товаров, разные сроки доставки и разные пункты выдачи.

Отличаются и условия связи. Ограничения мобильного интернета вводятся по регионам и в разное время: во Владикавказе, Ростове-на-Дону или Наро-Фоминске обстановка в один и тот же день может быть разной. Общего расписания нет, и заранее узнать о нём у оператора удаётся не всегда.

Если вы едете за товаром в другой город, например из области в Ярославль или из Наро-Фоминска в Москву, переключите город в кабинете заранее. Иначе заказ оформится на магазин, до которого вы не собирались ехать. Номер заказа и адрес магазина запишите или сохраните снимком экрана: на парковке у торгового центра мобильная сеть может не дать открыть кабинет.

Что сделать заранее, пока связь есть

1. Войдите в кабинет в приложении и не выходите из него: открытая сессия переживает короткие перебои, а повторный вход требует кода.
2. Добавьте в профиль электронную почту, чтобы был второй способ подтверждения.
3. Сохраните снимки экрана: штрихкод сервисной карты, номер заказа, код получения, адрес и часы работы магазина.
4. Скачайте электронные чеки на крупные товары — они понадобятся при возврате.
5. Юридическому лицу стоит заранее выгрузить счёт и документы по заказу и передать их сотруднику, который поедет на выдачу.
6. Проверьте, что номер телефона в профиле действующий. Если номер сменился, восстановить доступ получится только через поддержку магазина.

Чего не стоит делать, если вход не получается

• Не вводите данные кабинета на сайтах, которые открылись по ссылке из сообщения или письма: адрес страницы должен принадлежать магазину.
• Не сообщайте код из СМС и пароль никому, включая тех, кто представляется поддержкой.
• Не создавайте второй кабинет на другой номер: история заказов и сервисная карта останутся в первом.
• Не регистрируйте организацию как физическое лицо ради скорости: документы для бухгалтерии в таком кабинете не формируются.

Если кабинет не открывается и по Wi-Fi, причина уже не в мобильной сети. В этом случае остаётся обратиться в поддержку Лемана ПРО или к сотрудникам магазина: заказ найдут по номеру телефона, на который он оформлен.