Где в личном кабинете СБИС находится маркировка
Маркировка в личном кабинете СБИС — это раздел, через который магазин или склад обменивается данными с государственной системой «Честный знак»: принимает коды от поставщика, передаёт их покупателю и выводит из оборота при продаже. Код маркировки — двумерный штрихкод Data Matrix на упаковке; у каждой единицы товара он свой, и система отслеживает его путь от производителя до кассы.
Точное место раздела в меню зависит от версии кабинета и подключённых сервисов: у части пользователей он открывается из блока с бизнес-сервисами, у других вынесен на стартовый экран. Если раздела не видно, проверьте, что у организации подключён сервис маркировки и у вашего сотрудника есть права на него. Права выдаёт администратор аккаунта, обычно руководитель или бухгалтер.
Внутри раздела три рабочие части: входящие документы с кодами, остатки по кодам и журнал операций. При медленном мобильном интернете откройте сначала журнал: он показывает, какие документы ушли в «Честный знак», а какие застряли в очереди, и с него удобно начинать любую проверку.
Как принять коды от поставщика при ограниченном интернете
Коды приходят вместе с универсальным передаточным документом (УПД) через электронный документооборот. Порядок при слабой связи:
- Откройте входящий УПД и дождитесь, пока в кабинете загрузится список кодов. На мобильном интернете это занимает дольше обычного; не подтверждайте приёмку до окончания загрузки.
- Сверьте количество кодов в документе с фактической поставкой. Выборочно отсканируйте несколько упаковок камерой телефона или сканером: расхождение лучше найти до подписи.
- Подпишите документ электронной подписью. Если подпись на токене, а телефон его не видит, подпишите позже с компьютера: документ останется в списке ожидающих подписи.
- Проверьте в журнале, что статус сменился на подтверждающий приём в «Честном знаке» (точная формулировка зависит от версии). До этого коды не считаются вашими, и продавать товар нельзя.
Если документ завис в статусе отправки, не создавайте второй экземпляр: при восстановлении связи он уйдёт сам, а дубль придётся аннулировать.
Каталог товаров: что подготовить, пока связь есть
Каталог в личном кабинете СБИС — список вашей номенклатуры с привязкой к кодам товара (GTIN) из национального каталога маркированных товаров. Без заполненного каталога коды маркировки не сопоставятся с позициями, и касса будет спрашивать, что за товар вы пробиваете.
При нестабильном мобильном интернете каталог лучше готовить заранее, с компьютера или по Wi-Fi:
- загружайте карточки товара из национального каталога по штрихкоду, а не создавайте вручную: ручные карточки часто расходятся с каталогом в названии и единицах измерения;
- проверьте, что у каждой маркируемой позиции указана товарная группа (обувь, табак, молочная продукция и так далее), иначе кабинет не поймёт, по каким правилам выводить код;
- выгрузите каталог на кассу или в мобильное приложение до того, как поедете в точку со слабой сетью: приложение работает с локальной копией;
- не держите в каталоге дубли одной позиции с разными названиями: при сканировании система выберет одну из них, и остатки разъедутся.
Если каталог на точке загружается частями или показывает пустые строки, это обычно признак оборванной синхронизации, а не удалённых товаров. Дождитесь полной загрузки, прежде чем править что-то вручную.
Биллинг в личном кабинете: счета, акты и сроки лицензий
Биллинг в личном кабинете СБИС — раздел с расчётами по подключённым услугам: выставленные счета, акты, сроки действия лицензий и история оплат. Для маркировки он важен тем, что при истёкшей лицензии на сервис документы по маркировке могут перестать отправляться, хотя коды в кабинете по-прежнему видны.
Что проверить в биллинге заранее, пока интернет работает нормально:
- Сроки действия лицензий на маркировку, электронный документооборот и кассовую программу. Запишите даты: при слабой сети быстро зайти и посмотреть не получится.
- Наличие неподписанных актов: часть услуг не продлевается, пока прошлый период не закрыт документами.
- Контактный адрес и телефон для уведомлений от сервиса: именно туда придёт предупреждение об окончании срока.
Скачать счёт или акт в PDF можно и на медленном соединении, файлы небольшие. Тяжёлые отчёты по истории операций лучше открыть позже по Wi-Fi.
Что работает без сети, а что требует связи
| Действие | Нужен ли интернет | Что происходит при обрыве |
|---|---|---|
| Сканирование и продажа на кассе СБИС | Частично | Чек пробивается, выбытие кода ставится в очередь и уходит после восстановления связи |
| Приёмка УПД с кодами | Да | Документ остаётся в статусе отправки до появления связи |
| Просмотр каталога на кассе | Нет, если загружен заранее | Работает локальная копия |
| Подпись документов | Да | Подписать можно позже с любого устройства |
| Биллинг: счета и акты | Да | Скачанные файлы остаются на устройстве |
Очередь отложенных чеков не бесконечна: по закону о применении кассовой техники фискальный накопитель блокируется, если оператор фискальных данных не получил чеки в течение 30 дней. Для кодов маркировки «Честный знак» задаёт свои сроки передачи сведений о выбытии, и они различаются по товарным группам.
Если связь пропала посреди операции
Обрыв во время приёмки: не закрывайте вкладку, дождитесь восстановления и обновите страницу. Кабинет СБИС сохраняет черновик документа, но не сохраняет незавершённую подпись, её придётся поставить заново.
Обрыв во время продажи: кассовая программа пробьёт чек в автономном режиме. После восстановления связи откройте журнал маркировки и убедитесь, что код ушёл в выбытие, а не остался в очереди с ошибкой. Ошибка чаще всего означает, что код уже был выведен ранее или не принадлежал вашей организации.
Обрыв во время оплаты счёта из биллинга: проверьте выписку в банке, прежде чем платить повторно. Статус в кабинете обновляется с задержкой, и две оплаты одного счёта лягут на баланс, а не вернутся автоматически.
Типичные ошибки при работе с маркировкой со слабой сетью
- Продажа до подтверждения приёмки: касса пробьёт чек, а «Честный знак» зафиксирует продажу чужого кода.
- Повторная отправка зависшего документа: появляются дубли, которые придётся аннулировать вручную.
- Правка каталога на точке при оборванной синхронизации: после восстановления связи правки с кассы и из кабинета конфликтуют.
- Сканирование кода с экрана телефона или с фотографии: часть кодов считывается с ошибкой, и выбытие отклоняется.
- Передача кода из СМС для входа в кабинет «сотруднику службы маркировки», позвонившему по телефону: ни «Честный знак», ни СБИС такие коды не запрашивают, это мошенники.
Если в вашем регионе мобильный интернет ограничен регулярно, договоритесь внутри организации, кто и когда проверяет журнал маркировки с нормального соединения, хотя бы раз в день: очередь операций копится незаметно.