Как получить мобильный посадочный талон
Мобильный посадочный талон Аэрофлота появляется после завершения онлайн-регистрации на рейс. Чтобы им пользоваться, откройте бронирование в приложении или на сайте перевозчика, пройдите регистрацию, выберите место, если такой шаг доступен, и сохраните выданный документ на телефон. Возможность онлайн-регистрации и формат талона зависят от аэропорта, направления и условий конкретного рейса.
Не ограничивайтесь страницей, которая открыта внутри приложения или браузера. При ограничениях мобильного интернета она может перестать загружаться после перехода между экранами. Надёжнее сохранить талон как файл, добавить его в поддерживаемое телефоном приложение для документов либо сделать снимок экрана, на котором полностью видны фамилия, рейс, место и штрихкод.
- Проверьте в бронировании дату, аэропорт отправления и номер рейса.
- Завершите все шаги регистрации и дождитесь подтверждения.
- Откройте каждый талон, если в бронировании несколько пассажиров.
- Сохраните документы отдельно и убедитесь, что изображения читаются без сети.
Что подготовить до поездки в аэропорт
Отключите на несколько минут передачу данных и попробуйте открыть сохранённый посадочный талон. Такая проверка показывает, действительно ли документ находится в памяти устройства, а не подгружается из интернета. Увеличьте штрихкод и убедитесь, что он не обрезан краями снимка. Не редактируйте изображение, не накладывайте на него подписи и не меняйте пропорции.
Зарядите телефон и отключите автоматическое уменьшение яркости, если оно мешает сканированию. Полезно записать отдельно номер рейса, время отправления, терминал и место. Терминал и выход на посадку могут измениться, поэтому окончательные сведения сверяйте с табло и объявлениями уже в аэропорту.
На одного пассажира должен приходиться его собственный талон. Если все документы хранятся на одном мобильном устройстве, расположите их в понятном порядке. Перед передачей телефона сотруднику откройте нужное изображение, чтобы случайно не показать личные фотографии, переписку или другие документы.
Как пройти контроль и посадку с экраном телефона
В аэропорту откройте сохранённый талон до подхода к турникету или сотруднику. Установите яркость экрана выше обычной, уберите режим затемнения и покажите штрихкод целиком. Если изображение увеличено слишком сильно, сканер может не увидеть его границы; сначала показывайте код в исходном масштабе, а затем следуйте просьбе сотрудника.
Документ, удостоверяющий личность, держите отдельно и предъявляйте только уполномоченному сотруднику. Мобильный посадочный не заменяет такой документ. Порядок проверки может различаться в зависимости от аэропорта и направления: где-то код считывает автоматический турникет, а где-то его проверяет сотрудник.
После прохождения контроля не удаляйте талон. Он может понадобиться у выхода на посадку, а иногда и при последующей проверке. Следите за табло: сохранённая версия фиксирует данные на момент регистрации и не обновляет номер выхода автоматически.
Если интернет пропал или талон не считывается
Когда сеть исчезла, не обновляйте страницу с уже открытым документом и не выходите из приложения без необходимости. Сначала сделайте снимок экрана, если талон ещё виден. Затем проверьте папку загрузок, галерею, электронную почту и системное приложение, куда документ мог быть сохранён ранее.
Если штрихкод не считывается, протрите экран, увеличьте яркость, отключите поворот изображения и покажите код без бликов. Трещина или защитное стекло также могут мешать сканеру. Не передавайте сотрудникам пароль от телефона: самостоятельно разблокируйте устройство и откройте нужный экран.
Когда документа в памяти нет либо телефон разрядился, обратитесь к стойке регистрации или представителю перевозчика. Назовите направление и предъявите документ, использованный при оформлении перевозки. Возможность получить бумажный вариант, место обращения и время завершения обслуживания зависят от аэропорта, поэтому оставляйте запас до окончания регистрации и посадки.
Когда понадобится бумажный вариант
Мобильный формат принимается не во всех аэропортах и не для каждого маршрута. Иногда после онлайн-регистрации пассажиру всё равно требуется подойти к стойке, получить бумажный документ или пройти дополнительную проверку. Сообщение на экране после регистрации обычно указывает дальнейшее действие; прочитайте его полностью, а не закрывайте сразу после выбора места.
Стойка также может понадобиться при сдаче багажа, проверке документов, перелёте с особыми условиями или изменении данных рейса. Сам факт появления талона на телефоне не означает, что все предполётные процедуры завершены. Ориентируйтесь на указания в бронировании, информационные табло и требования сотрудников аэропорта.
Если вы пользуетесь кнопочным телефоном, заранее распечатайте документ там, где доступна печать, либо получите его в аэропорту предусмотренным для рейса способом. Пересылка изображения на чужой смартфон допустима только человеку, которому вы доверяете, однако данные бронирования и документа не следует отправлять незнакомцам.
Как связаны мили, бронирование и посадочный талон
Миля программы лояльности и мобильный посадочный талон выполняют разные задачи. Мили применяются на этапе оформления доступного премиального билета или другой предусмотренной правилами программы услуги. Талон появляется позднее, после регистрации, и подтверждает допуск конкретного пассажира на конкретный рейс.
Чтобы пользоваться милями Аэрофлота, войдите в свой профиль до начала оформления, проверьте баланс и выберите предусмотренный программой вариант списания. Доступность направлений, услуг и количество требуемых миль могут меняться, поэтому ориентируйтесь на сведения, показанные в личном кабинете в момент операции. Никому не сообщайте пароль и коды подтверждения.
После оформления проверьте, что бронирование отображается в профиле и данные пассажира указаны верно. Само списание миль не заменяет регистрацию на рейс: когда она станет доступна для вашего перелёта, её нужно пройти отдельно. Затем сохраните выданный посадочный документ офлайн по тем же правилам, что и для любого другого бронирования.
Если сеть оборвалась во время операции с милями, не повторяйте действие многократно. После восстановления доступа сначала проверьте историю операций, баланс и список бронирований. При неясном статусе используйте официальные каналы поддержки, не передавая собеседнику пароль, полный набор данных документа или код из сообщения.