НаПоправку: личный кабинет пациента, клиники и врача — вход

Как войти в личный кабинет НаПоправку пациенту

НаПоправку — это сервис поиска врачей и клиник с отзывами и онлайн-записью на приём. Личный кабинет пациента в нём — раздел, где собраны ваши записи, оставленные отзывы и избранные врачи. Вход выполняется на сайте напоправку ру или в мобильном приложении сервиса.

1. Откройте сайт или приложение НаПоправку и нажмите кнопку входа — обычно она расположена в верхней части экрана.
2. Укажите номер телефона, на который оформляли записи к врачу.
3. Дождитесь кода подтверждения и введите его в форму. Способ доставки кода сервис вправе менять: это может быть СМС или входящий звонок.
4. Проверьте, что в кабинете отображаются ваши записи. Если их нет, возможно, запись оформлялась на другой номер.

Отдельный пароль для пациента, как правило, не требуется, поэтому главное условие входа — доступ к своему номеру телефона. Точный вид формы зависит от версии сайта и приложения.

Что делать, если при ограниченном мобильном интернете не удаётся войти

При ограничениях мобильного интернета вход в личный кабинет НаПоправку срывается на одном из двух этапов: не загружается сама страница или не приходит код. Причины у них разные, и проверять их стоит по отдельности.

• Страница не загружается. Когда оператор ограничивает мобильный интернет, открывается только определённый перечень сайтов. Входит ли в него НаПоправку, зависит от оператора и региона, и перечень может меняться. Проверьте вход через домашний или рабочий Wi-Fi: ограничения мобильной сети на проводной интернет обычно не распространяются.
• Страница открылась, но код не приходит. СМС и звонки передаются по голосовой сети и от мобильного интернета не зависят. Если кода нет, проверьте, что телефон видит сеть, а память сообщений не переполнена, и запросите код повторно после окончания таймера в форме.
• Приложение уже открыто и показывает старые данные. Не выходите из учётной записи: повторный вход потребует нового кода и стабильной связи. Сведения о ближайшей записи могут оставаться на экране, даже когда обновление не проходит.

На кнопочном телефоне личный кабинет недоступен, но СМС с напоминанием о записи приходит и на него, если клиника или сервис такие напоминания отправляют.

Личный кабинет клиники и врача: чем вход отличается от входа пациента

У НаПоправку есть три разных кабинета, и учётная запись пациента не подходит для входа в кабинет клиники или врача. Путаница между ними — частая причина сообщения о неверных данных.

Сотруднику, который потерял вход в личный кабинет клиники, стоит сначала обратиться к тому, кто в организации отвечает за работу с сервисом: права распределяются внутри клиники. Врачу, который принимает в нескольких клиниках, нужно уточнить, к какой из них привязана его анкета. Адрес страницы входа для клиник и врачей может отличаться от пациентского, поэтому сохраните его в закладках, пока связь стабильна.

«Будь в форме» и «Будь в праве» — это не НаПоправку

Личные кабинеты «Будь в форме» и «Будь в праве» относятся к другим сервисам, и войти в них с учётной записью НаПоправку нельзя. Названия созвучны, поэтому поиск нередко показывает их рядом, но у каждого сервиса свой сайт, своя форма входа и своя служба поддержки.

Если вы ищете один из этих кабинетов, уточните полное название организации в договоре, полисе или письме, которое получили при подключении. Там же обычно указаны адрес сайта и способ входа. Вводить номер телефона и код на странице, которая только похожа на нужную, не стоит: сверяйте адрес в строке браузера с адресом из документа.

Что сделать заранее, пока связь работает

Подготовка избавляет от необходимости входить в личный кабинет НаПоправку в тот момент, когда мобильный интернет ограничен.

1. Сделайте снимок экрана с записью: дата, время, фамилия врача, адрес клиники и номер кабинета, если он указан.
2. Запишите в контакты телефон регистратуры клиники. Голосовая связь работает независимо от мобильного интернета, и перенести или отменить приём можно звонком.
3. Войдите в приложение дома через Wi-Fi и не выходите из учётной записи.
4. Добавьте страницу входа в закладки браузера, чтобы не искать её заново при слабой связи.
5. Проверьте, что номер телефона в кабинете актуален. Если вы сменили номер, прежние записи остались привязаны к старому.
6. Сохраните направление, результаты анализов и другие документы для приёма в память телефона, а не только в почте или облаке.

Если сеть пропала посреди записи к врачу

Запись на приём через НаПоправку считается оформленной только после подтверждения — экрана с итогом, СМС или звонка из клиники. Если связь оборвалась раньше, не оформляйте запись заново сразу: так появляются два приёма на одно время.

1. Дождитесь восстановления связи или подключитесь к Wi-Fi.
2. Откройте личный кабинет и посмотрите список записей.
3. Если записи нет и подтверждение не приходило, оформите её повторно.
4. Если сомневаетесь, позвоните в регистратуру клиники и назовите фамилию, дату и время, которые выбирали. Сотрудник клиники видит расписание врача со своей стороны.

То же относится к отмене: пока она не отразилась в кабинете или её не подтвердила клиника, приём остаётся за вами.

Каких ошибок избегать при входе в личный кабинет

• Не запрашивайте код много раз подряд. Сервис может временно ограничить отправку, и ждать придётся дольше.
• Не сообщайте код из СМС никому, включая тех, кто представляется сотрудником клиники или поддержки НаПоправку. Код вводит в форму входа только сам владелец номера.
• Не вводите номер и код в общественной сети Wi-Fi, если страница входа выглядит непривычно или адрес в строке браузера отличается от знакомого.
• Не входите в кабинет с чужого телефона без необходимости, а если пришлось — завершите сеанс после использования.
• Не рассчитывайте, что кабинет откроется у дверей клиники. Сведения о приёме должны быть у вас в виде снимка экрана или записи на бумаге.