Не работает Хуавей: телефон, приложения, часы и интернет

Почему не работает Хуавей: три разные причины

Когда говорят «не работает Хуавей», обычно имеют в виду одну из трёх ситуаций, и решаются они по-разному. Первая — на устройстве нет сервисов Google, поэтому часть привычных приложений не ставится или ведёт себя странно. Вторая — проблема с сетью: мобильный интернет ограничен оператором или в регионе, и телефон тут ни при чём. Третья — сбой самого устройства или его настроек.

Хуавей не работает Гугл: что это значит и что делать

Телефоны и планшеты Huawei, вышедшие с осени 2019 года (начиная с серии Mate 30), выпускаются без сервисов Google. GMS, или Google Mobile Services, — это набор из Play Маркета, входа в аккаунт Google, карт и системы push-уведомлений, на которую опираются многие приложения. Их отсутствие — следствие ограничений США в отношении компании, а не неисправность. Вместо GMS на устройствах стоят HMS — собственные сервисы Huawei с магазином AppGallery.

1. Проверьте, есть ли нужное приложение в AppGallery: многие банки, маркетплейсы и мессенджеры публикуют там свои версии.
2. Откройте сервис в браузере. Почта Gmail и Google Диск работают через сайт со входом по логину и паролю аккаунта.
3. Если приложения нет в AppGallery, скачивайте установочный файл только с официального сайта разработчика. Сайты-сборники с «модами» — частый источник вредоносных программ.

Даже если приложение установилось, функции, завязанные на Google, — вход через аккаунт Google, встроенные карты, мгновенные уведомления — могут не работать.

Хуавей не работают приложения: порядок проверки

Если приложение на телефоне Huawei установлено, но вылетает, не загружает данные или молчит, пройдите шаги по порядку. Названия пунктов меню немного отличаются в разных версиях EMUI и HarmonyOS.

1. Обновите приложение в AppGallery, а систему — в разделе «Настройки» → «Система и обновления».
2. Откройте «Настройки» → «Приложения», выберите программу и очистите кэш. Очистка данных удалит вход и локальные файлы — делайте её, только если помните пароль.
3. Проверьте разрешения: доступ к камере, микрофону, геолокации и уведомлениям.
4. В разделе «Батарея» → «Запуск приложений» переключите программу на ручное управление и разрешите работу в фоне. Оболочка Huawei активно выгружает фоновые процессы, из-за этого ватсап и другие мессенджеры присылают уведомления с опозданием.
5. Проверьте дату, время и часовой пояс: при неверных значениях банковские и другие защищённые приложения отказываются подключаться.
6. Освободите память: при заполненном хранилище приложения закрываются без объяснений.

Хуавей не работает интернет: телефон или сеть

Сначала выясните, где источник. Если по Wi-Fi сайты на Хуавей открываются, а через мобильную сеть нет, проблема почти наверняка не в телефоне.

1. Включите и выключите режим полёта — телефон заново зарегистрируется в сети.
2. Проверьте, что передача данных включена для нужной SIM-карты, если их две.
3. Сверьте точку доступа (APN — набор параметров подключения к интернету оператора) в разделе «Мобильная сеть» с данными на сайте оператора или сбросьте её к стандартной.
4. Вставьте SIM-карту в другой телефон. Если и там нет интернета, обращайтесь к оператору.

Отдельный случай — ограничения мобильного интернета в регионе. В ряде регионов России мобильный интернет временно отключают или оставляют доступ только к перечню разрешённых сервисов. Звонки в ватсапе и загрузка видео с ютуба тоже могут идти с перебоями на любом устройстве, не только на Хуавей. Признак: у соседей с тем же оператором то же самое. Настройки телефона здесь не помогут; сроки ограничений и перечень доступных сервисов сообщают региональные власти и оператор.

Не работают часы или наушники Хуавей

Часы и наушники Huawei управляются через приложения-компаньоны: часы и фитнес-браслеты — через «Huawei Здоровье», наушники FreeBuds — через AI Life. На телефонах других марок эти приложения устанавливаются из AppGallery или с сайта Huawei; наличие в других магазинах приложений зависит от региона.

1. Убедитесь, что Bluetooth включён, а приложению разрешены геолокация и работа в фоне — без этого синхронизация обрывается.
2. Если часы не показывают уведомления, проверьте в приложении «Здоровье» список программ, которым разрешено их передавать.
3. Отвяжите устройство в приложении, удалите его из списка Bluetooth в настройках телефона и подключите заново.
4. Обновите прошивку часов через то же приложение, держа их на зарядке.

Если не играет один наушник, положите оба в кейс, закройте крышку на несколько секунд и попробуйте подключить снова.

Не работает планшет или ноутбук Хуавей

Планшеты MatePad без сервисов Google сталкиваются с теми же проблемами, что и телефоны, но у них есть свои аксессуары. Стилус M-Pencil у большинства моделей заряжается и сопрягается при магнитном креплении к корпусу; способ зависит от поколения стилуса. Если он не пишет, зарядите его и удалите из списка Bluetooth старую пару. Клавиатура-чехол подключается через контакты на корпусе или по Bluetooth: протрите контакты сухой тканью и проверьте, не мешает ли посторонний чехол.

Ноутбуки MateBook работают на Windows, поэтому сервисы Google в браузере на них доступны. Если не работает камера, учтите: у ряда моделей она спрятана в клавиатуре и выдвигается нажатием на клавишу.

Не включается экран, не реагирует кнопка или камера

1. Удерживайте кнопку питания около 10 секунд или дольше — у большинства моделей это принудительная перезагрузка.
2. Если экран чёрный, поставьте устройство на зарядку исправным кабелем на полчаса: при глубоком разряде индикация появляется не сразу.
3. Если камера показывает чёрный экран или ошибку, закройте приложения, которые могут её занимать, и перезагрузите телефон.
4. Если не помогло, сохраните данные в резервную копию и обратитесь в авторизованный сервисный центр. Сброс до заводских настроек удаляет всё содержимое.

Сотрудники поддержки Huawei и сервисных центров не просят коды из СМС, пароль от Huawei ID или удалённый доступ к телефону. Если звонящий «из поддержки» требует это, прекратите разговор.