Шесть проверок по порядку
- Значок сети. Нет делений — телефон не видит сеть; вопрос не в интернете, а в покрытии.
- Тумблер передачи данных. Он отдельный от Wi-Fi и легко выключается случайно.
- Авиарежим. Включите и выключите: телефон заново зарегистрируется в сети.
- Экономия трафика. В этом режиме фоновые данные режутся, и кажется, что интернета нет.
- Перезагрузка. Помогает чаще, чем принято думать.
- Другая сеть. Проверьте Wi-Fi: если там работает, телефон исправен, дело в мобильной сети.
Симкарта и настройки
- Выньте и вставьте симкарту, если телефон её то видит, то нет.
- Проверьте, включена ли передача данных именно для этой симкарты, если их две.
- Убедитесь, что не исчерпан пакет: при нулевом остатке сеть есть, а данные не идут.
- Если недавно меняли настройки точки доступа вручную, верните их к значениям оператора.
Как понять, что это ограничение
Сочетание признаков достаточно однозначное: звонки и СМС проходят, значок сети полный, интернет не работает ни в одном приложении, а на Wi-Fi всё в порядке. В этом случае чинить на своей стороне нечего.
Что работает, пока интернета нет
- Звонки и СМС, включая коды подтверждения от банков.
- Короткие команды оператора: баланс, остатки, услуги.
- Карта в магазине и банкомат.
- Скачанные заранее карты, документы, музыка и книги.
- Камера, заметки, калькулятор, будильник — они вообще не зависят от сети.
Что подготовить
- Офлайн-карта города и маршрутов.
- Документы и билеты скриншотами.
- Ключевые номера в памяти телефона и на бумаге.
- Карта в платёжном приложении и немного наличных.
Коротко
Начинайте с тумблера передачи данных и авиарежима — это закрывает большую часть случаев. Звонки при неработающем интернете означают, что сеть есть и ограничена именно передача данных. Всё, что скачано заранее, продолжает работать.