Кабинет продавца — отдельная система
Кабинет продавца не связан с покупательским аккаунтом: это разные системы с разными адресами входа. Учётная запись привязана к организации или ИП, а доступ выдаётся сотрудникам отдельно, с разными правами.
Если вход не проходит, сначала убедитесь, что открыли именно кабинет продавца, и что ваша учётная запись не отключена администратором компании.
Вход по шагам
- Откройте раздел для продавцов на официальном сайте площадки.
- Введите почту или телефон, привязанные к учётной записи сотрудника.
- Подтвердите вход кодом.
- Если сотрудников несколько, проверьте, за кем закреплены нужные разделы: часть данных видна только с соответствующими правами.
Что тяжелее всего при слабой связи
Кабинет продавца работает с большими объёмами: карточки товаров, остатки, отчёты.
- Загрузка файла с товарами — самая уязвимая операция. Дробите файл на части: небольшой файл дойдёт там, где большой оборвётся.
- Отчёты за длинный период формируются долго. Запрашивайте короткий период и скачивайте по частям.
- Фотографии товаров грузятся дольше всего: их лучше отложить до устойчивой связи.
Обрыв во время загрузки
- Не запускайте ту же загрузку повторно сразу — так появляются дубли карточек.
- Дождитесь связи и откройте журнал загрузок: там видно, какие строки приняты, а какие нет.
- Повторяйте только непринятое.
Заказы и сроки
Обрыв связи не отменяет обязательств по срокам сборки заказов. Если кабинет недоступен, а заказ нужно собрать, есть два рабочих пути: мобильное приложение для продавцов, которое легче веб-версии, и связь с менеджером площадки по телефону. Оба не требуют полноценного доступа к кабинету.
Коротко
Кабинет продавца — отдельная система с правами по сотрудникам. При слабой связи дробите файлы и сокращайте период отчётов. После обрыва смотрите журнал загрузок и повторяйте только непринятое, иначе получите дубли карточек.