Какие личные кабинеты есть у «Пегас Туристик» и кому какой нужен
У туроператора «Пегас Туристик» два разных входа: личный кабинет туриста и кабинет для агентств. Оба находятся на официальном сайте туроператора, но решают разные задачи и не заменяют друг друга.
| Кабинет | Для кого | Что в нём делают |
|---|---|---|
| Личный кабинет туриста | Человек, на которого оформлен тур | Смотрят заявку, статус подтверждения, документы на поездку |
| Кабинет агентства | Сотрудники турагентства, у которого есть договор с туроператором | Бронируют туры, ведут заявки клиентов, получают документы для туристов |
Если тур оформлен через турагентство, заявку создавал агент в своём кабинете. Туристу агентский логин не нужен и не положен: его доступ — кабинет туриста либо документы, которые передаёт агентство.
Как туристу войти в личный кабинет на официальном сайте туроператора
Вход в личный кабинет туриста «Пегас Туристик» привязан к конкретной заявке, поэтому главное, что нужно иметь под рукой, — её номер. Он указан в договоре и в подтверждении бронирования; если тур оформляло агентство, номер сообщает менеджер.
- Откройте официальный сайт туроператора. Адрес наберите вручную или возьмите из договора, а не из случайной ссылки в поиске.
- Найдите раздел для туристов и в нём пункт входа в личный кабинет. Расположение на странице меняется при обновлениях сайта, ориентируйтесь на название.
- Введите данные, которые запрашивает форма. Обычно это номер заявки и сведения одного из туристов из той же заявки, например данные загранпаспорта. Точный набор полей зависит от текущей версии сайта.
- Проверьте, что фамилия и имя набраны латиницей так же, как в загранпаспорте: расхождение в одну букву форма считает ошибкой.
Заявка появляется в кабинете не мгновенно. Если тур оформлен сегодня, а форма отвечает, что заявка не найдена, подождите и уточните номер у агентства, прежде чем вводить данные повторно.
Что турист видит в личном кабинете и какие документы оттуда забрать
Личный кабинет туриста нужен в первую очередь для двух вещей: убедиться, что заявка подтверждена, и получить документы на поездку. В зависимости от состава тура там могут быть:
- ваучер — документ, по которому отель заселяет туриста;
- маршрутные квитанции на перелёт;
- страховой полис;
- сведения о трансфере и памятка по стране.
Документы обычно становятся доступны ближе к дате вылета, а не в день бронирования — конкретный срок зависит от направления и условий заявки. Время вылета до поездки может измениться, поэтому накануне стоит открыть кабинет ещё раз и сверить рейс. Если нужного файла нет, а до вылета осталось мало времени, обращайтесь туда, где оформляли тур: агентство видит ту же заявку в своём кабинете и может выгрузить документы само.
Как войти в личный кабинет для агентств и агентов
Личный кабинет для агентств «Пегас Туристик» — это рабочая система онлайн-бронирования, а не сервис для частных лиц. Доступ в неё получает турагентство после заключения агентского договора с туроператором.
- На официальном сайте туроператора выберите раздел для агентств — он отделён от раздела для туристов.
- Введите логин и пароль, выданные агентству при подключении. Порядок выдачи учётных записей сотрудникам определяют договор и региональный офис туроператора.
- Если пароль утерян, воспользуйтесь восстановлением на странице входа или обратитесь к куратору агентства в офисе туроператора.
Агенту, который работает с несколькими операторами, стоит помнить, что кабинеты у каждого свои. Заявка «Пегас Туристик» не появится в системах «Фан энд Сан» или «Теза Тур», и наоборот: логины, номера заявок и документы между туроператорами не переносятся. Туристу это тоже полезно знать — искать тур нужно в кабинете того оператора, который указан в договоре.
Что делать, если личный кабинет не открывается через мобильный интернет
При ограничениях мобильного интернета сайт туроператора может загружаться частично или не открываться совсем, хотя звонки и СМС работают. Это не означает, что с заявкой что-то случилось: тур и документы хранятся у туроператора и от вашей связи не зависят.
- Подключитесь к проводному интернету или Wi-Fi — дома, на работе, в аэропорту. Ограничения мобильной сети на домашнего провайдера, как правило, не распространяются.
- Если страница входа открылась, а форма не отправляется, не нажимайте кнопку много раз подряд: дождитесь ответа, затем обновите страницу и введите данные заново.
- Если сеть пропала во время скачивания ваучера, проверьте файл: оборванная загрузка даёт документ, который не открывается. Скачайте его повторно при устойчивой связи.
- Позвоните в турагентство и попросите переслать документы тем способом, который у вас сейчас работает, — на электронную почту или в мессенджер. Голосовая связь при ограничениях интернета обычно сохраняется.
- Если тур оформлен напрямую, звоните туроператору по номеру из договора. Номера из случайных сайтов и объявлений не используйте.
Какие сайты остаются доступны при ограничениях, зависит от региона и оператора связи, и перечень может меняться. Рассчитывать на то, что кабинет туроператора откроется с телефона в дороге, не стоит.
Что сохранить из кабинета заранее, пока связь есть
Надёжнее всего считать личный кабинет местом, откуда документы забирают один раз, а не открывают на стойке регистрации.
- Скачайте ваучер, маршрутные квитанции и полис в память телефона, а не оставляйте их ссылкой в браузере или вложением в почте.
- Проверьте, что файлы открываются в авиарежиме: так вы убедитесь, что они действительно лежат на устройстве.
- Распечатайте хотя бы ваучер и квитанции на перелёт. Бумага выручает при разряженном телефоне, а владельцу кнопочного аппарата она заменяет кабинет полностью.
- Запишите на бумаге номер заявки, телефон агентства и телефон поддержки туроператора из договора.
- Попросите попутчика из той же заявки тоже скачать комплект, чтобы он был на двух устройствах.
Ошибки при входе и как не попасть на поддельный сайт
Чаще всего в личный кабинет не пускает не сбой, а неточность в данных:
- в номер заявки попал лишний пробел или буква «О» вместо нуля;
- введён внутренний паспорт, хотя заявка оформлена на заграничный;
- турист пытается войти в раздел для агентств, где его данные не подходят;
- тур оформлен у другого туроператора, а агентство лишь упоминало «Пегас» как один из вариантов.
Отдельный риск — сайты-двойники с похожим адресом и формой входа. Официальный личный кабинет не запрашивает данные банковской карты и коды из СМС ради просмотра заявки. Если страница требует их для «подтверждения личности», закройте её и свяжитесь с агентством по телефону из договора.