Личный кабинет Пешкарики: вход и работа при слабом интернете

Что такое личный кабинет Пешкарики и кому он нужен

Пешкарики — курьерская служба, в которой документы и небольшие посылки по городу носят пешие курьеры; исполнителя в сервисе так и называют — пешкарик. Личный кабинет у сервиса не один, а два, и путать их не стоит. Кабинет клиента открывается на сайте и в приложении: в нём создают заявку на доставку, указывают адреса и получателя, следят за статусом и смотрят историю прошлых доставок. Кабинет курьера — отдельный вход для исполнителей: там пешкарик принимает заявки, отмечает, что забрал и вручил посылку, и видит свою статистику.

При ограничениях мобильного интернета оба кабинета ведут себя одинаково: вход и загрузка списка заявок требуют сети, а уже открытый экран с номером заявки и телефоном курьера остаётся на месте, пока вы его не закрыли.

Как войти в кабинет, если интернет работает с перебоями

Вход в личный кабинет Пешкарики, как и в большинстве служб доставки, идёт по номеру телефона и одноразовому коду либо по паролю. Набор способов зависит от версии приложения, поэтому ориентируйтесь на то, что показывает экран входа.

1. Откройте приложение, а не сайт: приложение держит часть данных у себя и переживает короткие обрывы сети лучше, чем страница в браузере.
2. Введите номер телефона и запросите код один раз. СМС приходит по сотовой сети отдельно от передачи данных, поэтому ждать её нужно даже при отключённом мобильном интернете.
3. Не нажимайте «отправить код повторно» раньше, чем истечёт таймер на экране: новый запрос, как правило, делает недействительным предыдущий код, и вы введёте тот, что уже не работает.
4. Если после ввода кода экран завис, не закрывайте приложение сразу: подождите полминуты, запрос мог уйти на сервер и ждать ответа.
5. Если вход не удался, включите и выключите авиарежим, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети, и повторите попытку.

Если в вашей версии кабинета есть вход по паролю, при нестабильной сети он надёжнее: не нужно ждать СМС, а при обрыве попытку повторяют сразу.

Что сохранить заранее, пока связь есть

Самая частая ошибка — впервые открыть кабинет Пешкарики в тот момент, когда курьер уже в пути, а интернет еле ловит. Пока сеть стабильна, подготовьте пять вещей.

• Приложение установлено, вход выполнен. Установка весит десятки мегабайт, и при слабой сети она может не завершиться. Войдите один раз и не выходите из учётной записи.
• Номер заявки. Сразу после создания заявки перепишите номер в заметки или сделайте скриншот карточки. По номеру заявку найдут в поддержке и без вашего доступа в кабинет.
• Телефон пешкарика. Как только курьер назначен, его контакт появляется в карточке заявки. Сохраните его: звонок работает там, где не грузится чат.
• Адреса и данные получателя. Если заявка ещё не создана, подготовьте текст заранее: при обрыве сети вы заполните форму за секунды, а не будете вспоминать номер подъезда.
• Уведомления. Разрешите приложению присылать push и проверьте, включены ли СМС-оповещения в настройках кабинета, если такая настройка есть в вашей версии.

Как следить за доставкой, когда интернет медленный

Карта с движущейся точкой курьера — самый тяжёлый экран кабинета: она подгружает плитки карты и обновляет координаты каждые несколько секунд. При слабом интернете карта первой перестаёт работать, хотя сама доставка идёт. Смотрите не на карту, а на статус заявки в списке: строки «курьер назначен», «посылка забрана», «вручено» весят ничтожно мало и обновляются даже при плохой связи.

Если статус долго не меняется, это ещё не значит, что курьер стоит. Пешкарик отмечает этапы в своём приложении, и у него интернет может ловить так же плохо, как у вас. Позвоните ему по сохранённому номеру: голосовая связь живёт отдельно от передачи данных.

Отдельный случай — связь пропала посреди оформления заявки. Не создавайте заявку заново сразу. Дождитесь, когда сеть появится, обновите список заявок и проверьте, не появилась ли там только что заполненная. Если появилась одна — всё в порядке; если две одинаковые — отмените лишнюю через кабинет или поддержку, иначе к вам приедут два курьера.

Кабинет курьера-пешкарика при ограничениях сети

Для курьера интернет — рабочий инструмент: без него не видно новых заявок и не отметить выполненный этап. При перебоях действуйте так.

1. Перед сменой откройте список принятых заявок и запишите адреса и телефоны клиентов вне приложения: на бумаге или в заметках.
2. Предупредите клиента звонком, если не можете отметить статус: он видит в своём кабинете старое состояние и начинает волноваться.
3. Фотографию вручения делайте штатной камерой и прикрепляйте к заявке, когда сеть вернётся, если ваша версия приложения это допускает.
4. Не выходите из учётной записи между заявками: повторный вход при плохой сети может занять больше времени, чем сама доставка.

Порядок закрытия заявки без связи зависит от правил сервиса и может меняться, поэтому уточняйте его у координатора.

Что в кабинете работает без интернета, а что нет

Типичные ошибки и безопасность входа

Кабинет Пешкарики хранит адреса, телефоны и историю доставок, поэтому вход в него — ценная цель для мошенников. Код из СМС вводят только на экране входа приложения или сайта, который вы открыли сами. Если код просят назвать по телефону «сотрудник службы доставки» или «курьер, чтобы подтвердить вручение» — это обман: вручение подтверждают не вашим кодом входа. Никому не пересылайте код, пароль и скриншоты экрана входа.

Ещё три ошибки, которые при слабом интернете встречаются чаще всего:

• многократный запрос кода подряд — коды перекрывают друг друга, а после серии попыток вход может оказаться временно недоступен;
• удаление и переустановка приложения «чтобы заработало» — при плохой сети вы останетесь и без приложения, и без открытой карточки заявки;
• вход через сторонние сайты с похожим названием — там форма входа ведёт не в ваш кабинет, а в чужие руки.