Почему в России не работает Бравл Старс и похожие онлайн-игры

Почему Бравл Старс не работает в России: три разные причины

Когда Бравл Старс (Brawl Stars, в разговоре его называют и «браво старс») не подключается к серверу, за одинаковым экраном загрузки стоят разные ситуации. Решение зависит от того, какая из них ваша, поэтому сначала стоит определить причину, а уже потом что-то менять в телефоне.

1. Ограничение мобильного интернета в регионе. Оператор по требованию властей отключает передачу данных или оставляет доступ только к сервисам из белого списка. Белый список — перечень сайтов и приложений, которые продолжают работать при ограничениях; его формирует Минцифры. Зарубежные игровые серверы в него, как правило, не входят.
2. Решение разработчика. В марте 2022 года финская компания Supercell, выпускающая Brawl Stars, Clash of Clans и Clash Royale, убрала свои игры из российских разделов магазинов приложений. Те, у кого игра уже стояла, в большинстве случаев могли продолжать играть, но новая установка для российского аккаунта App Store или Google Play стала недоступна.
3. Обычный технический сбой: плановое обслуживание серверов, обязательное обновление, нехватка памяти в телефоне, ошибка входа в Supercell ID.

Как понять, что дело в ограничениях мобильной связи

Проверить, виновата ли сеть, можно за несколько минут, не трогая настройки игры.

1. Подключитесь к домашнему или рабочему Wi-Fi. Если по Wi-Fi игра заходит, а через мобильную сеть нет, проблема на стороне сети, а не Brawl Stars.
2. Откройте приложение банка, Госуслуги или крупный маркетплейс. Если они работают, а большинство других сайтов и приложений не грузится, скорее всего, включён режим белого списка.
3. Посмотрите сообщения от оператора и новости региона. МТС, Билайн, МегаФон и Т2 предупреждают об ограничениях по-разному: где-то приходит СМС, где-то появляется уведомление в приложении оператора, где-то предупреждения нет вовсе.
4. Проверьте второй телефон с СИМ-картой другого оператора. Ограничения обычно вводятся для всех операторов региона одновременно.

Если всё сходится, с самой игрой ничего сделать нельзя: ограничение действует на уровне сети, и ни переустановка, ни очистка кэша не помогут. Остаётся дождаться восстановления связи или играть через домашний интернет. Продолжительность ограничений зависит от региона и обстановки и заранее, как правило, не объявляется. Иногда ограничения действуют только в отдельных районах или в определённые часы, поэтому в течение одного дня игра может то работать, то нет.

Что изменилось для игроков после ухода Supercell

Уход разработчика и отключение связи — разные вещи, хотя выглядят похоже. Если Бравл Старс уже установлен и обновляется, на домашнем интернете он может работать без перебоев. Трудности начинаются в трёх ситуациях.

• Новый телефон. В российском разделе магазина приложений игра, как правило, не находится, поэтому при смене устройства заново поставить её может не получиться.
• Обязательное обновление. Время от времени выходит версия, без которой старая не подключается к серверу. Если магазин по какой-то причине не предлагает обновление, игра перестаёт запускаться.
• Внутриигровые платежи. С 2022 года магазины приложений перестали принимать карты российских банков, поэтому оплата внутри игры из России в большинстве случаев не проходит.

Прогресс при этом хранится не в телефоне, а на сервере. Он привязан к Supercell ID — учётной записи, которую игра предлагает создать по адресу электронной почты. Пока аккаунт привязан, бойцы, кубки и достижения сезона не потеряются, даже если приложение придётся удалить.

Марвел Райвалс, Стамбл Гайс, Стар Стейбл, Страва: что проверить

Похожие вопросы задают и о других играх и сервисах. Общая логика та же, но источник проблемы у каждого свой.

Страва отличается от игр тем, что ей не нужно постоянное соединение. Если мобильный интернет ограничен, тренировку всё равно можно записать: трек сохраняется в телефоне и выгружается позже по Wi-Fi. Фон карты во время записи без связи может не отображаться, но на сохранённый маршрут это не влияет.

Что делать, если сеть пропала посреди боя

При коротком обрыве Бравл Старс пытается переподключиться к тому же бою. Как засчитается матч, если связь не вернулась, зависит от режима и правил текущего сезона.

1. Не закрывайте приложение сразу: переподключение занимает несколько секунд.
2. Если рядом есть Wi-Fi, переключитесь на него — игра продолжит работу через новую сеть.
3. Не начинайте рейтинговые бои при нестабильной связи: в регионах, где ограничения вводят часто, проверьте сеть до входа в игру.
4. Если игра зависла на экране загрузки, перезапустите её только после того, как связь появилась.
5. Прежде чем писать в поддержку о потерянных кубках, дождитесь восстановления связи и посмотрите историю боёв: результат матча часто виден уже там.

Что подготовить заранее, пока интернет работает

1. Привяжите аккаунт к Supercell ID и запишите, к какой почте он привязан.
2. Сохраните в заметках никнейм и тег игрока: они понадобятся, если придётся обращаться в поддержку через саму игру.
3. Ставьте обновления игр дома по Wi-Fi, чтобы при ограничениях не зависеть от мобильной сети.
4. Держите в телефоне свободную память: обновления крупных онлайн-игр занимают заметный объём.
5. Объясните детям, что игра может перестать работать на улице и это не поломка телефона.

Чего делать не стоит

• Не сообщайте никому код из СМС, код входа из письма, пароль от Supercell ID или почты, даже если взамен обещают бесплатные гемы, редких бойцов или восстановление аккаунта. Настоящая поддержка игры такие коды не запрашивает.
• Не устанавливайте изменённые версии игры с посторонних сайтов: в них может оказаться вредоносная программа, а аккаунт за нарушение правил могут отключить.
• Не отдавайте аккаунт незнакомым людям для «прокачки»: вернуть его бывает невозможно.
• Не удаляйте игру и не сбрасывайте телефон, пока не выяснили причину. При ограничении сети это не поможет, а без привязанного Supercell ID можно потерять прогресс.