Оплату можно принять, чек — позже
Главное, что стоит знать: приём денег и формирование чека — разные действия. Наличные и перевод на карту доходят без вашего интернета, а чек формируется в приложении, когда связь появится.
Сроки чека
- Чек формируется в момент расчёта, но при технических сбоях допускается сформировать его после восстановления работы приложения.
- Не накапливайте: сформируйте чеки по всем расчётам сразу, как появится связь, — по времени фактического получения денег.
- Записывайте расчёты в момент получения: дата, сумма, от кого — потом восстановите по записям.
Как принимать оплату при сбое
- Наличные — работают всегда; фиксируйте сумму и дату.
- Перевод на карту — у клиента может быть связь, даже когда у вас её нет: деньги дойдут, чек выбьете позже.
- Оплата по терминалу, если он у вас есть, — терминал использует свою связь.
Что сказать клиенту
Честно и коротко: «чек пришлю, как восстановится приложение». Клиенту чек нужен реже, чем кажется, а обещание, зафиксированное в переписке, снимает вопросы. Возьмите контакт, куда прислать чек.
После восстановления связи
- Сформируйте чеки по записям — на каждую полученную сумму.
- Отправьте чеки клиентам, которым обещали.
- Сверьте записи с поступлениями на карту: всё ли учтено.
Про регистрацию и справки
- Регистрация и справки самозанятого живут в приложении и на портале — при их недоступности подождите: сроки уплаты налога привязаны к месяцу, а не к дню, и пара дней сбоя на них не влияет.
- Налог начисляется автоматически по чекам — ещё одна причина сформировать их все.
Коротко
Деньги принимайте, расчёты записывайте, чеки формируйте при восстановлении связи — по времени фактических расчётов. Клиенту — честное «чек пришлю позже» и контакт. Терминал и переводы работают без вашего интернета, наличные — без чьего угодно.