Заказ уже оформлен: что с ним будет
Оформленный и оплаченный заказ живёт на стороне сервиса, а не в вашем телефоне. Недоступность приложения не отменяет его: сборка и доставка идут своим чередом.
- Курьер свяжется с вами звонком или сообщением — оба канала работают без интернета.
- Если приложение не открывается, номер курьера обычно приходит СМС.
- Оплаченный заказ отменять из-за сбоя приложения не нужно: он придёт.
Как связаться, если приложение недоступно
- Дождитесь звонка курьера — чаще всего этого достаточно.
- Позвоните в службу поддержки сервиса по телефону: номер стоит сохранить в контакты заранее.
- Назовите номер заказа или номер телефона, на который он оформлен.
Новый заказ при ограничениях
Оформить доставку без интернета невозможно: заказ создаётся на сервере. Здесь работают только замены.
- Магазин рядом с домом — самый очевидный путь.
- Телефонный заказ в аптеке и в некоторых магазинах: их номера тоже стоит держать в контактах.
- Готовая еда в заведениях поблизости — заказ голосом по телефону.
Оплата
- Заказ, оплаченный заранее, не требует ничего дополнительно.
- Оплата при получении картой идёт через терминал курьера — ваш интернет не нужен.
- Наличные принимают не все службы: уточняйте при оформлении, а на случай ограничений держите небольшую сумму.
Что подготовить заранее
- Сохраните в контакты телефоны служб доставки и ближайших магазинов.
- Держите дома минимальный запас продуктов длительного хранения.
- Запишите номер текущего заказа, если он важен.
Коротко
Оформленный заказ придёт независимо от того, открывается ли приложение: он живёт на сервере, а курьер связывается звонком. Новый заказ без интернета оформить нельзя — выручают телефон и магазин рядом. Оплата картой у курьера идёт через его терминал.