Как пользоваться самокатом Whoosh при ограничении интернета

Как начать поездку на самокате Whoosh

Чтобы пользоваться самокатом Whoosh, нужно открыть приложение, найти доступный транспорт на карте, осмотреть его и отсканировать QR-код на руле. Перед подтверждением проверьте, что приложение определило именно выбранный самокат и показывает условия поездки. Названия кнопок могут меняться после обновлений, но последовательность действий остается примерно такой.

1. Подойдите к самокату, который отмечен в приложении как доступный.
2. Осмотрите руль, тормоз, колеса, деку и корпус. При заметном повреждении не начинайте поездку и сообщите о проблеме через приложение, когда появится связь.
3. Нажмите кнопку сканирования и наведите камеру на QR-код. Если камера не распознает его, найдите на корпусе идентификатор и проверьте, позволяет ли приложение ввести его вручную.
4. Прочитайте условия на экране и подтвердите начало поездки только при устойчивом соединении.
5. Поставьте одну ногу на деку, другой слегка оттолкнитесь и лишь затем плавно нажмите рычаг движения.

Приложение Вуш использует интернет для получения состояния самоката и передачи команд. Если после нажатия кнопки подтверждение не появилось, не считайте поездку начатой автоматически: проверьте экран, состояние транспорта и список активных поездок.

Что подготовить до выхода из зоны устойчивой связи

Ограничение мобильного интернета может проявляться выборочно: приложение открывается, но карта остается пустой, геопозиция обновляется с задержкой или команда до самоката не доходит. Подготовку лучше выполнить там, где соединение работает устойчиво.

• Установите официальное приложение Whoosh и заранее войдите в аккаунт.
• Разрешите приложению использовать камеру и точную геопозицию. Без камеры не получится считать код, а без координат сервису сложнее определить место начала и окончания поездки.
• Проверьте, что телефон не находится в режиме энергосбережения, который ограничивает геолокацию и передачу данных в фоне.
• Откройте карту нужного района и дождитесь загрузки зон движения и парковок. Снимок экрана поможет ориентироваться, но не заменит актуальную карту в приложении.
• Сохраните в контактах номер поддержки, если он указан в приложении для вашего региона. Контактные данные могут различаться и со временем меняться.
• Зарядите телефон: он потребуется не только для старта, но и для правильного завершения аренды.

Не передавайте другим людям код из СМС, пароль от аккаунта или сведения карты. Сотруднику поддержки для обычной проверки поездки не нужен ваш пароль.

Как действовать, если QR-код не сканируется

Сначала определите причину: камера не видит код или приложение не может связаться с сервером. Протрите объектив, обеспечьте нормальное освещение и держите телефон так, чтобы весь квадрат кода попадал в рамку. Проверьте разрешение на использование камеры в настройках телефона.

Если изображение распознается, но приложение долго обрабатывает результат, вероятна проблема с передачей данных. Не нажимайте кнопку начала многократно: каждая команда может обработаться с задержкой. Подождите появления однозначного статуса, затем обновите экран активной поездки. Если подтверждения нет, безопаснее отказаться от этого самоката и дойти до места с устойчивой связью.

Не пытайтесь начать движение, если блокировка транспорта не снялась или приложение показывает ошибку. Переносить, толкать с усилием либо самостоятельно воздействовать на замок и электронику не следует.

Что делать, если интернет пропал во время движения

Если мобильный интернет исчез после старта, сохраняйте спокойствие и прежде всего управляйте самокатом безопасно. Не смотрите в экран на ходу. Остановитесь в разрешенном месте, не мешая пешеходам и транспорту, и только затем проверьте приложение.

Уже начатая поездка может продолжаться, однако актуальный статус, карта зоны и команды управления способны загружаться с задержкой. Сохраните заряд телефона и не закрывайте приложение принудительно без необходимости. Если на экране остается карточка активной поездки, сделайте снимок экрана со временем и идентификатором самоката.

При нестабильной сети не стоит ехать к границе зоны, которую вы помните приблизительно. Направляйтесь к заранее выбранной парковке в районе, где обычно доступна связь. Правила движения и места завершения различаются по городам, поэтому ориентироваться нужно на актуальные обозначения Whoosh и дорожную обстановку, а не только на старый снимок карты.

Как правильно завершить поездку

Окончание поездки требует подтверждения в приложении, поэтому оставить самокат и уйти недостаточно. Поставьте его на разрешенной парковке устойчиво, не перекрывая тротуар, пандус, вход, остановку или проезд. Откройте карточку активной поездки и выберите завершение.

1. Дождитесь, пока приложение определит координаты и проверит, что парковка разрешена.
2. Выполните запрос приложения, если оно просит сфотографировать самокат. В кадре должны быть видны самокат и место, где он оставлен.
3. Отправьте подтверждение один раз и дождитесь сообщения, что поездка завершена.
4. Проверьте, исчезла ли карточка активной поездки и появилось ли итоговое состояние.

Если сеть пропала на последнем шаге, не уходите сразу. Сделайте снимки экрана, сфотографируйте положение самоката и запишите его идентификатор. Перейдите в ближайшее безопасное место с более устойчивой связью, снова откройте приложение и проверьте статус. При продолжающейся поездке обратитесь в поддержку доступным способом и сообщите фактическое место и время парковки.

Какие ошибки особенно опасны при слабой сети

Главная ошибка — считать действие выполненным без подтверждения на экране. Задержка команды способна создать неопределенность: человек повторно запускает операцию, перемещает самокат или уходит с парковки, хотя приложение еще показывает активную поездку.

Не удаляйте приложение и не выходите из аккаунта посреди активной поездки: для повторного входа может понадобиться работающая передача данных или СМС. Также не отдавайте разблокированный самокат другому человеку. Если пользоваться Whoosh планируется в районе с частыми ограничениями, выбирайте маршрут так, чтобы завершение проходило в знакомой разрешенной точке с устойчивой связью.