Приложение против браузера
При слабой связи приложение почти всегда выигрывает: оно передаёт меньше данных и лучше переносит обрывы, а веб-версия грузится целиком и часто не доходит до конца. Поэтому начинайте с приложения и только потом пробуйте браузер.
Порядок входа
- Откройте приложение и войдите по коду доступа или отпечатку — эта проверка идёт на самом устройстве.
- При первом входе или после долгого перерыва потребуется код из СМС: он приходит по сотовой сети и интернета не требует.
- Если данные не подгружаются после входа, закройте приложение полностью и откройте заново.
Что доступно без интернета
- Оплата картой в магазине — через терминал продавца.
- Снятие наличных в банкомате.
- Бесконтактная оплата телефоном, если карта добавлена в платёжное приложение заранее.
- СМС-уведомления о списаниях: они приходят по сотовой сети.
Переводы, история операций и открытие вкладов требуют подключения.
Перевод завис — что делать
- Не повторяйте операцию: деньги могли уйти, а подтверждение не дойти.
- Дождитесь связи и откройте историю операций.
- Найдите платёж по сумме, получателю и времени.
- Если списание есть, а получатель денег не видит, сохраните данные операции для обращения в банк.
Перевод по номеру телефона обычно доходит мгновенно, но при сбоях связи задержка в несколько минут — нормальное явление, и повторная отправка приводит к двойному списанию.
Безопасность в момент сбоя
- Код из СМС не сообщают никому: сотрудники банка его не спрашивают.
- Ссылки на «восстановление доступа» из сообщений не открывают.
- Приложение ставят только из официального магазина приложений.
- При потере телефона карту блокируют звонком в банк — интернет для этого не нужен.
Коротко
Приложение и вход по отпечатку устойчивее браузера и пароля. Карта в магазине и банкомат работают без мобильного интернета. Зависший перевод проверяют по истории операций, а не отправляют заново.