Какие способы входа есть в личном кабинете Saby (СБИС)
Saby — новое название системы СБИС компании «Тензор». Это один и тот же сервис: учётная запись, созданная под старым брендом, открывает и новый кабинет, а в документах, письмах и интерфейсе оба названия встречаются параллельно. Войти в личный кабинет онлайн можно из браузера на компьютере или через мобильное приложение. Какие способы входа доступны именно вам, зависит от того, как создавалась учётная запись и что настроил администратор вашей организации.
| Способ | Что нужно | Когда удобен |
|---|---|---|
| Логин и пароль | Логин (телефон, адрес почты или имя пользователя) и пароль | Повседневная работа с любого устройства |
| Одноразовый код | Телефон или почта, привязанные к учётной записи | Пароль забыт или вход выполняется с нового устройства |
| Электронная подпись | Действующий сертификат, ключ на носителе или компьютере, плагин Saby | Первый вход руководителя, восстановление доступа, подписание отчётов |
| Мобильное приложение | Выполненный ранее вход на телефоне | Просмотр документов, задач и статусов вне офиса |
Как войти по логину и паролю и что делать, если пароль забыт
- Наберите адрес сервиса вручную — saby.ru или sbis.ru — либо откройте сохранённую закладку. Не переходите по ссылкам из писем и мессенджеров, если не уверены в отправителе.
- Нажмите «Войти» и введите логин. Логин задаётся при регистрации: им может быть номер телефона, адрес почты или отдельное имя пользователя.
- Введите пароль. Если система запросит подтверждение, введите одноразовый код, пришедший на ваш телефон или почту.
- Если в одной учётной записи несколько организаций, после входа выберите нужную в списке — иначе отчёт или документ уйдёт не от той компании.
Если пароль забыт, воспользуйтесь восстановлением на странице входа: система отправит код на привязанный телефон или почту. Когда доступа к ним больше нет — например, номер был личным у уволившегося сотрудника, — восстановлением занимается администратор учётной записи организации или руководитель, который входит по своей электронной подписи. Через него же меняют привязанный номер.
Как войти в личный кабинет СБИС по сертификату электронной подписи
Вход по сертификату — это авторизация с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП), то есть той же подписи, которой заверяют отчётность. Так обычно выполняют первый вход руководителя и восстанавливают доступ, когда пароль потерян. Перед входом проверьте три условия.
- Носитель подключён. Если ключ записан на токен, вставьте его в компьютер до того, как откроете страницу входа.
- Установлен плагин Saby. Это программа на компьютере, через которую браузер обращается к ключу подписи. При первой попытке входа по сертификату сервис сам предложит её скачать с официального сайта.
- Есть криптопровайдер. Так называется программа, которая выполняет операции с ключом, — например, КриптоПро CSP или ViPNet CSP. Какой из них нужен, зависит от удостоверяющего центра, выдавшего подпись.
- На странице входа выберите вход по электронной подписи или сертификату.
- Дождитесь, пока плагин покажет список найденных сертификатов.
- Выберите сертификат с нужной фамилией и ИНН организации, при необходимости введите ПИН-код носителя.
Если список пуст, чаще всего дело в истёкшем сроке сертификата, неустановленном криптопровайдере или в том, что носитель вставили уже после запуска плагина. Сотрудник, который подписывает документы от имени компании по доверенности, входит сертификатом физического лица, а машиночитаемую доверенность (МЧД) для него оформляет организация.
Где в личном кабинете Saby найти отчётность, ЭДО и ОФД
Личный кабинет Saby общий для всех продуктов, но в меню видны только разделы, которые подключены вашей организации и доступны вашей роли.
- Отчётность (Saby Report). Сдача деклараций и отчётов в ФНС, Социальный фонд, Росстат и другие ведомства, ответы на требования налоговой. У каждого отчёта виден статус: отправлен, принят или отклонён с указанием ошибки.
- ЭДО (Saby Docs). Электронный документооборот — обмен счетами-фактурами, УПД, актами и договорами с контрагентами. Во входящих видно, какие документы ждут вашей подписи, в исходящих — подписал ли их получатель.
- ОФД. Если Saby — ваш оператор фискальных данных, в кабинете отображаются кассы, чеки и сведения о передаче данных в налоговую. Здесь же видно, если касса перестала передавать чеки. Название и место раздела в меню могут отличаться в зависимости от версии интерфейса.
Не видите нужного раздела — обратитесь к администратору учётной записи организации: права на отчётность, документы и кассы выдаются сотрудникам по отдельности.
Как войти в Saby, когда мобильный интернет работает с ограничениями
В части регионов мобильный интернет временно ограничивают, оставляя доступ только к перечню социально значимых сервисов. Попадёт ли Saby в этот перечень в конкретный день и в вашем регионе, заранее сказать нельзя: перечень меняется без привязки к срокам сдачи отчётности. Поэтому рассчитывать на мобильную сеть в последний день срока рискованно.
- Отправляйте отчётность за несколько дней до срока, чтобы перебой связи не превратился в просрочку и штраф.
- По возможности работайте с компьютера через проводной интернет или Wi-Fi: ограничения мобильной сети на фиксированные подключения, как правило, не распространяются.
- Убедитесь заранее, что помните логин и пароль: вход с телефона по сертификату на токене обычно недоступен, а код подтверждения при перебоях связи может прийти с задержкой.
- Если отправка прервалась, не отправляйте отчёт повторно сразу. После восстановления связи откройте раздел отчётности и посмотрите статус: отчёт мог уйти, и тогда дубль придётся отзывать.
- Сохраняйте на компьютере квитанции о приёме сданных отчётов — они пригодятся, если доступ к кабинету пропадёт в момент проверки.
Мобильное приложение Saby удобно для просмотра статусов и входящих документов, но подписывать и отправлять отчётность надёжнее с компьютера.
Типичные ошибки при входе в СБИС и как не попасться мошенникам
- Поддельная страница входа. Мошенники делают копии страницы авторизации с похожим адресом. Сверяйте адрес в строке браузера перед вводом логина.
- Передача кодов. Никому не сообщайте коды из СМС, пароль и ПИН-код носителя — ни «сотруднику поддержки», ни «специалисту налоговой». Настоящая поддержка их не запрашивает. Если звонящий торопит и пугает блокировкой или штрафом, прервите разговор и перезвоните по номеру с официального сайта.
- Один логин на всю бухгалтерию. Под общей учётной записью нельзя понять, кто что отправил, а при увольнении сотрудника доступ теряется. Заведите каждому свою.
- Истёкший сертификат. Срок действия подписи указан в самом сертификате; заменять её стоит заранее, а не в день сдачи отчёта.