Как зарегистрироваться в Сферуме впервые
Сферум работает как учебное пространство внутри мессенджера MAX. Отдельную учётную запись на сайте Сферума создавать не требуется: сначала нужно зарегистрироваться в MAX по своему номеру телефона, а затем подключить учебный профиль.
- Откройте официальное приложение MAX или его веб-версию. На компьютере также можно установить отдельную программу.
- Введите свой номер телефона и завершите регистрацию по подсказкам на экране. Код подтверждения никому не сообщайте, включая человека, который представляется учителем, администратором или сотрудником поддержки.
- Откройте раздел чатов и найдите чат-бота Сферум через поиск.
- Нажмите «Начать», затем выберите вариант входа или подачи заявки в образовательную организацию.
- Укажите школу, колледж, детский сад или другую организацию и населённый пункт. Название лучше вводить так, как оно записано в электронном дневнике.
- Выберите свою роль и способ присоединения, который предлагает сервис. Набор вариантов зависит от организации и подключённой региональной системы.
Если заявка отправлена на проверку, доступ может появиться не сразу: её должен рассмотреть администратор организации. Не создавайте несколько профилей подряд, пока первая заявка находится на рассмотрении.
Как войти в существующий профиль Сферума
Если вы уже пользовались Сферумом через VK Мессенджер, при регистрации в MAX укажите тот же номер телефона. Сервис использует номер для поиска существующего учебного профиля и переноса доступа к организациям, чатам и контактам.
После авторизации откройте вкладку с чатами. Пространство Сферум может появиться автоматически. Если этого не произошло, найдите чат-бота Сферум, нажмите «Начать» и выберите «Я в Сферуме». Названия кнопок могут изменяться после обновления интерфейса, но смысл операции остаётся прежним: войти с прежним номером и подтвердить существующий профиль.
Учётная запись Госуслуг для обычного входа в Сферум не заменяет регистрацию по номеру телефона. В отдельных регионах электронный дневник может предложить собственную авторизацию при связывании профилей. Следуйте инструкции именно вашего дневника и проверяйте, что открыта официальная система образовательной организации.
Можно ли войти через VK Мессенджер
Раньше учебный профиль Сферума открывался через VK Мессенджер и VK ID. Сейчас актуальный способ работы — пространство Сферум в MAX. Поэтому запрос «Сферум войти через ВК» может приводить к старым инструкциям, в которых расположение кнопок и порядок действий уже не соответствуют текущему сервису.
Удалять прежний профиль перед переходом не нужно. Зарегистрируйтесь в MAX с тем же номером, который был связан со Сферумом в VK Мессенджере. Если использовать другой номер, прежние организации и роль могут не определиться, а новая заявка способна получиться отдельной от старого профиля.
Если доступа к прежнему номеру больше нет, не пытайтесь входить через чужую SIM-карту. Обратитесь к ответственному сотруднику своей образовательной организации или в официальную поддержку Сферума и уточните порядок изменения номера. Не отправляйте в обычный чат пароль, код из сообщения или сканы документов.
Как войти в Сферум на компьютере
На компьютере Сферум можно открыть через веб-версию MAX либо программу MAX для поддерживаемой операционной системы. Сначала завершите регистрацию на телефоне или в веб-интерфейсе, затем войдите на компьютере тем способом, который показан на экране.
- Откройте официальный веб-интерфейс или установленную программу MAX.
- Выберите вход по номеру телефона либо другой предложенный системой вариант авторизации.
- Подтвердите вход только на своём устройстве. Если отображается QR-код, сканируйте его из официального приложения и предварительно проверьте, какой сеанс подтверждаете.
- Перейдите в чаты и откройте пространство Сферум.
При ограничениях мобильного интернета веб-версия может не загрузиться, даже если приложение на телефоне продолжает показывать ранее полученные сообщения. Доступность зависит от оператора, региона и действующего перечня разрешённых ресурсов. Не выходите из рабочего профиля без необходимости: повторная авторизация требует соединения и иногда получения кода.
Как администратору открыть личный кабинет
Обычная регистрация не выдаёт права администратора автоматически. Эту роль назначает образовательная организация. Администратор управляет структурой сообщества, ролями участников, заявками и учебными чатами, поэтому одного указания должности при заполнении профиля недостаточно.
После назначения роли администратор может войти в Сферум в MAX, открыть виджет учебного пространства и перейти в раздел «Мои организации и роли». Из него доступен личный кабинет организации. На компьютере порядок тот же: сначала авторизация в MAX под нужным номером, затем переход в Сферум и выбор организации.
Если личный кабинет не отображается, проверьте, совпадает ли номер профиля с номером, на который назначены полномочия, и выбрана ли нужная организация. Затем обратитесь к действующему администратору или руководителю. Создание второго аккаунта проблему роли не решает и может затруднить проверку заявки.
Что делать, если регистрация или вход не получаются
| Ситуация | Что проверить |
|---|---|
| Не приходит код | Правильность номера, наличие сотовой связи и возможность принимать сообщения. Не запрашивайте много кодов подряд. |
| Организация не находится | Название и населённый пункт. Уточните у школы официальное наименование и подключена ли она к Сферуму. |
| Заявка долго не меняется | Обратитесь к администратору организации: именно он проверяет роль и принадлежность пользователя. |
| После перехода нет прежних чатов | Убедитесь, что в MAX использован тот же номер, что ранее в VK Мессенджере. |
| Пропала сеть во время входа | Не отправляйте форму повторно много раз. Дождитесь устойчивого соединения и проверьте, завершилась ли операция. |
Пока связь работает, полезно заранее выполнить вход на основном телефоне и компьютере, проверить свою роль и сохранить контакты школы вне мессенджера. На кнопочном телефоне полноценно пользоваться учебным пространством не получится, но номер может принимать код; вводить его следует только на своём доверенном устройстве. Если интерфейс отличается от описания, ориентируйтесь на официальные подсказки Сферума: порядок перехода может меняться после обновлений.