Сначала главное: интернет тут ни при чём

Код подтверждения приходит обычным сообщением по сотовой сети. Он доходит даже при полностью отключённом мобильном интернете — если телефон видит сеть. Поэтому искать причину надо не в подключении, а в самом телефоне и в номере.

Проверьте по порядку

  1. Та ли симкарта. Код придёт на номер, привязанный к аккаунту. Если она стоит в другом телефоне, сообщение уйдёт туда.
  2. Есть ли сеть. Ни одного деления — сообщения не дойдут. Включите и выключите авиарежим.
  3. Память для сообщений. На переполненном устройстве новые СМС не сохраняются, и это происходит молча.
  4. Антиспам-приложение. Короткие сервисные номера иногда попадают в его списки — проверьте раздел заблокированных.
  5. Блокировка номеров. Загляните в чёрный список телефона: короткий номер мог попасть туда случайно.
  6. Роуминг. За границей доставка сервисных сообщений бывает ограничена оператором.

Не запрашивайте код подряд

Частые повторные запросы почти всегда делают хуже: сервис придерживает отправку, а иногда временно блокирует попытки на несколько часов. Правило простое — подождать полторы-две минуты, и только потом повторить.

Ещё одна деталь: если вы запросили три кода подряд, действителен обычно последний. Люди часто вводят первый пришедший и получают ошибку.

Запасные способы входа

  • Приложение-аутентификатор — генерирует код на самом устройстве, не зависит ни от сети, ни от интернета.
  • Резервные коды — их выдают при настройке защиты; распечатайте и храните отдельно.
  • Вход по отпечатку на уже авторизованном устройстве.
  • Звонок вместо сообщения — некоторые сервисы диктуют код голосом, и это часто срабатывает, когда СМС не доходят.

Если номер потерян

Когда доступа к номеру нет вовсе, восстановление идёт через поддержку сервиса или очно — по документам. Заранее привязанная резервная почта резко упрощает эту процедуру, поэтому проверьте её, пока всё работает.

Коротко

Код идёт по сотовой сети и от интернета не зависит. Чаще всего виноваты переполненная память сообщений, антиспам или симкарта в другом телефоне. Повторные запросы подряд удлиняют ожидание, а аутентификатор и резервные коды снимают проблему целиком.