Как войти в личный кабинет Сравни на сайте и в приложении
Личный кабинет Сравни — это раздел на сайте sravni.ru и в мобильном приложении сервиса, где собраны ваши полисы, данные автомобиля, заявки и сохранённые расчёты. Основной способ входа — по номеру телефона с подтверждением кодом из СМС, отдельный пароль для этого обычно не нужен.
- Откройте сайт sravni.ru в браузере или приложение «Сравни» на телефоне.
- Нажмите кнопку входа или значок профиля.
- Введите номер телефона, который указывали при первом расчёте или заявке.
- Дождитесь СМС с одноразовым кодом и введите его в поле на той же странице.
- Если входите впервые, сервис может попросить указать имя и подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Синхронизация между сайтом и приложением идёт через учётную запись, а не через устройство. Полис, полученный на компьютере, появится в приложении после входа с тем же номером. Если в приложении пусто, а на сайте всё на месте, почти всегда причина в том, что вход выполнен с другого номера.
«Сравни Лабс» и «Верный»: тот ли это кабинет
Запрос «сравни лабс личный кабинет» ведёт к тому же кабинету: слово «Лабс» встречается в названиях, связанных с компанией-разработчиком, отдельного клиентского кабинета под ним нет. Реквизиты компании можно сверить в пользовательском соглашении внизу сайта. А личный кабинет сети магазинов «Верный» — это другой сервис другой компании, к Сравни он отношения не имеет.
Что делать, если код из СМС не приходит
Код подтверждения приходит обычным СМС, поэтому его доставка зависит от голосовой сети оператора, а не от мобильного интернета. Если код не пришёл, проверьте по порядку:
- Номер. Одна неверная цифра — и код уйдёт на чужой телефон. Сотрите номер и наберите заново.
- Таймер. Повторный запрос кода становится доступен через время, которое показывает страница. Частые повторные запросы могут временно заблокировать отправку.
- Фильтры СМС. В некоторых телефонах сообщения с коротких и буквенных номеров уходят в папку спама или в отдельную вкладку.
- Сеть. Если телефон показывает «Только экстренные вызовы», СМС не придёт, пока не восстановится связь.
- Смена номера. Если прежней SIM-карты больше нет, не заводите новую учётную запись: история полисов останется на старой. Напишите в поддержку через форму на сайте и уточните, как перенести доступ.
Личный кабинет агента Сравни: чем он отличается
Агент — это страховой агент или партнёр, который через платформу Сравни помогает клиентам подобрать ОСАГО и другую страховку. Личный кабинет агента устроен иначе, чем клиентский: в нём видны клиенты, статусы их полисов и документы по сотрудничеству.
- Адрес входа и способ авторизации агенту сообщают при подключении к агентской программе. Сверьтесь с письмом или договором, а не с первой ссылкой в поиске.
- Если вы вошли своим номером и видите только собственные полисы, вы в клиентском кабинете, а не в агентском.
- Запрос «сравни лабс личный кабинет агента» ведёт туда же, куда и «сравни личный кабинет агента»: кабинет один, меняется только написание.
- При смене номера телефона обновите его через куратора или поддержку до того, как отключите старую SIM-карту, иначе код входа придёт на недоступный номер.
Код из СМС клиента — его личный ключ. Просить продиктовать его по телефону или прислать в мессенджере агенту не следует, а порядок подтверждения документов смотрите в инструкции платформы: он зависит от страховой компании.
Что хранится в кабинете: ОСАГО, автомобиль, заём
Состав разделов меняется вместе с сервисом, но основные блоки такие:
- Страховка. Полисы ОСАГО и другие полисы, полученные через Сравни, в виде PDF, с датой окончания. Если включены уведомления, сервис напомнит о скором окончании срока.
- Автомобиль. Госномер, VIN, данные водителей. Перед каждым новым расчётом точно сверяйте их с СТС: ошибка в одной цифре VIN может создать трудности при проверке полиса.
- Заявки на заём и кредит. Статус заявки и ответ организации. Решение принимает кредитор, а не Сравни, поэтому вопросы по отказу задают ему.
Есть ли в кабинете полис, полученный напрямую у страховщика? Как правило, нет: там отображается то, что прошло через Сравни. Проверить действие любого полиса ОСАГО можно по базе Российского союза автостраховщиков.
Как пользоваться кабинетом, когда мобильный интернет ограничен
При ограничениях мобильного интернета в ряде регионов открываются только сайты из утверждённого перечня. Входит ли в него сайт Сравни в вашем регионе, зависит от текущего перечня и оператора, а перечень может меняться. Звонки и СМС при этом обычно работают.
| Задача | При ограничениях | Что сделать заранее |
|---|---|---|
| Войти в кабинет | Нужен доступ к сайту; домашний Wi-Fi обычно не ограничивается | Войти в приложение и не выходить из учётной записи |
| Получить код | СМС приходит по голосовой сети | Проверить, что номер в кабинете актуален |
| Показать полис ОСАГО | Инспектор может проверить полис по базе | Сохранить PDF в память телефона |
| Узнать статус заявки | Без интернета не обновится | Включить уведомления на почту |
Если приложение уже открыто и вы авторизованы, оно может показать загруженные ранее данные, но новые не подтянет. Если связь пропала посреди отправки заявки, не отправляйте её повторно сразу: когда сеть появится, сначала проверьте статус в кабинете и письма на почте, иначе можно получить две одинаковые заявки.
С кнопочного телефона кабинетом не воспользоваться, но код на него придёт: войдите с компьютера по Wi-Fi, а код возьмите из СМС. Номер полиса и название страховой компании полезно записать на бумаге — это пригодится, если телефон разрядится.
Какие данные нельзя никому сообщать
- Код из СМС вводится только на сайте или в приложении. Настоящей поддержке он для решения вопроса не нужен.
- Проверяйте адрес в строке браузера: мошенники делают страницы с похожими адресами и копией формы входа.
- Устанавливайте приложение только из официального магазина приложений, а не по ссылке из сообщения.
- Не отправляйте фото паспорта, СТС и водительского удостоверения незнакомым «агентам» в мессенджерах.
- Если пришёл код, который вы не запрашивали, никому его не сообщайте и обратитесь к оператору связи: так проверяют, не перевыпущена ли ваша SIM-карта без вас.