Почему техника Xiaomi перестаёт работать
Запрос «сяоми не работает» (его часто набирают и как «сяомь не работает») объединяет очень разные поломки: у телефона погас экран, телевизор не открывает приложения, пульт не реагирует, робот-пылесос пропал из приложения. Причин у таких сбоев три, и от них зависит порядок действий.
| Что отказало | Признак | С чего начать |
|---|---|---|
| Само устройство | Не включается, не заряжается, не реагирует на кнопки | Зарядка, принудительная перезагрузка |
| Связь | Устройство включено, но ничего не загружается | Проверить сеть на другом устройстве |
| Облако Xiaomi или отдельный сервис | Не работает одно приложение, остальное в порядке | Подождать, проверить регион и обновления |
Если в вашем регионе вводят ограничения мобильного интернета, устройства Xiaomi, которые зависят от сети, на это время теряют часть функций. Поломкой это не является: прежде чем сбрасывать настройки, проверьте, работает ли интернет у знакомых на том же операторе.
Телефон Xiaomi не включается, не заряжается или не работает экран
Когда смартфон Xiaomi или Redmi не реагирует на касания и экран остаётся чёрным, действуйте по порядку:
- Подключите телефон к зарядке минимум на 30 минут. Глубоко разряженный аккумулятор может не показывать индикатор сразу.
- Попробуйте другой кабель и другой блок питания. Осмотрите разъём: пыль и ворс в порту — частая причина того, что зарядка не идёт.
- Удерживайте кнопку питания 15–20 секунд — это принудительная перезагрузка, данные она не стирает.
- Если телефон вибрирует и звонит, но экран тёмный, неисправен, вероятно, дисплей или его шлейф. Здесь нужен сервисный центр.
Перед ремонтом помните: после сброса телефон Xiaomi попросит пароль от Mi-аккаунта, к которому он привязан. Не сообщайте коды из СМС и пароль от аккаунта ни мастеру, ни «службе поддержки» в мессенджере, ни кому-либо ещё: так мошенники перехватывают аккаунт и блокируют устройство.
Не работают приложения и мобильный интернет на телефоне Xiaomi
Приложения закрываются или молчат
Оболочки MIUI и HyperOS агрессивно экономят батарею: выгружают приложения из памяти и запрещают им работать в фоне. Отсюда жалобы «не приходят уведомления» и «приложение закрывается само».
- Откройте «Настройки» → «Приложения» и выберите нужное приложение.
- В разделе контроля активности выберите режим без ограничений и включите автозапуск. Названия пунктов зависят от версии оболочки.
- Если приложение падает сразу при запуске, очистите его кэш в том же меню и проверьте обновления в магазине приложений.
- Когда отказали сразу все приложения, которым нужен интернет, причина в сети, а не в них.
Пропал мобильный интернет
Мобильный интернет на смартфоне Xiaomi может пропасть после обновления, переустановки SIM-карты или смены оператора. Проверьте:
- включена ли передача данных и не назначена ли для неё вторая SIM-карта, на которой нет пакета трафика;
- режим полёта — включите и выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети;
- точку доступа (APN) в настройках SIM-карты: если поле пустое, сбросьте его к значениям по умолчанию.
Если Wi-Fi работает, а мобильная сеть нет, и так же ведут себя телефоны знакомых на том же операторе, причина — ограничения или авария на стороне связи. Узнать о них можно у оператора: по справочному номеру или в официальном приложении, пока есть Wi-Fi.
Телевизор или приставка Xiaomi не открывает приложения
Телевизоры Xiaomi, приставки Mi Box и Mi TV Stick работают на Android TV или Google TV. Если не работает приставка или телевизор целиком, начните с отключения от розетки на минуту: выключение пультом лишь переводит устройство в режим ожидания.
Если не грузится только приложение ютуба, а остальные сервисы показывают видео, телевизор исправен: так проявляются ограничения работы самого сервиса, и сбросом настроек их не исправить. Если не открывается ничего, проверьте:
- подключение к Wi-Fi в настройках сети — телевизор мог потерять пароль после смены роутера;
- дату и время: при неверной дате защищённые соединения не устанавливаются, и приложения выдают ошибку сети;
- свободную память — при нехватке места обновления не ставятся, и приложения перестают запускаться;
- обновление системы в разделе «Об устройстве».
Полный сброс до заводских настроек оставьте на последний шаг: он удалит установленные приложения и входы в аккаунты.
Не работает пульт от телевизора или приставки Xiaomi
Пульты к технике Xiaomi бывают двух типов: инфракрасные и Bluetooth. Голосовой пульт с кнопкой Google Ассистента обычно работает по Bluetooth и должен быть сопряжён с устройством.
- Замените батарейки — даже новые бывают разряжены.
- Проверьте инфракрасный пульт камерой телефона, лучше фронтальной: при нажатии кнопки светодиод на торце мигает на экране. Нет вспышки — неисправен пульт.
- Bluetooth-пульт подключите заново: держите его рядом с устройством и зажмите комбинацию кнопок для сопряжения, указанную в инструкции к вашей модели.
- Пока пульт не работает, телевизором можно управлять кнопкой на корпусе или с телефона через приложение Google TV, если оба устройства в одной сети Wi-Fi.
Робот-пылесос и другие устройства не видны в Mi Home
Робот-пылесос с функцией влажной уборки, лампы и розетки Xiaomi управляются через приложение Mi Home — сейчас оно называется Xiaomi Home, в обиходе его зовут коротко «хоум». Устройство пропадает из списка чаще всего по трём причинам.
- Не тот регион сервера. В настройках приложения выбран один регион, а устройство привязано к серверу другого. Техника, выпущенная для китайского рынка, обычно видна только при регионе «Китай».
- Частота Wi-Fi. Многие умные устройства Xiaomi подключаются только к сети 2,4 ГГц. Если роутер объединил диапазоны под одним именем, подключение может срываться.
- Нет интернета у роутера. Без связи с облаком приложение не видит пылесос.
Уборка при этом не обязательно встаёт: большинство роботов-пылесосов запускаются кнопкой на корпусе и возвращаются на базу без приложения. Расписание, карты и настройки влажной уборки без связи могут быть недоступны — это зависит от модели.
Не работает наушник Xiaomi или Redmi
Если играет только один наушник, верните оба в кейс, закройте крышку на несколько секунд и достаньте снова: так они заново синхронизируются друг с другом. Не помогло — проверьте:
- заряд кейса: от разряженного кейса наушники не заряжаются, хотя лежат на месте;
- контакты на наушниках и в гнёздах кейса — их можно протереть сухой ватной палочкой;
- список Bluetooth на телефоне: удалите наушники из сопряжённых и подключите заново;
- сброс к заводским настройкам — способ различается по моделям и описан в инструкции.