Почему на Ugoos X4Q Pro громкость в YouTube не реагирует на пульт
Громкость в связке «приставка и телевизор» регулируется на трёх уровнях: в самом телевизоре, в системе Android приставки и внутри приложения. Когда вы нажимаете кнопку на пульте, команда уходит только на один из них. Если именно этот уровень зафиксирован или не слушает пульт, шкала на экране может двигаться, а звук остаётся прежним.
У Ugoos X4Q Pro к этому добавляется особенность вывода звука по HDMI. Если в настройках включён сквозной вывод (passthrough), приставка передаёт телевизору или ресиверу поток без обработки и не вмешивается в его уровень. Тогда системная громкость Android не работает по замыслу, а регулировать её должен тот, кто декодирует звук: телевизор или ресивер.
Третий частый сценарий: пульт Ugoos подключён по Bluetooth, а его кнопки громкости обучены управлять телевизором через инфракрасный сигнал. Если пульт направлен в сторону, а не на телевизор, команда не доходит, хотя остальные кнопки работают.
Что проверить за пять минут, прежде чем менять настройки
- Нажмите кнопку отключения звука на пульте приставки и на пульте телевизора по одному разу. Залипший режим «без звука» на любом из устройств выглядит как неработающая громкость.
- Откройте любое другое приложение с видео или музыкой и попробуйте изменить громкость там. Если она меняется везде, кроме YouTube, причина в приложении. Если не меняется нигде, причина в приставке или телевизоре.
- Возьмите пульт телевизора и измените громкость им. Если звук послушно меняется, аппаратно всё исправно, и дальше речь только о маршруте команды с пульта приставки.
- Перезагрузите приставку через меню питания, а не выдёргиванием шнура. Фоновые службы звука иногда зависают после долгой работы, и перезапуск снимает проблему до следующего сбоя.
- Проверьте, не подключены ли к приставке Bluetooth-наушники или колонка. Звук может уходить на них, а вы будете регулировать громкость устройства, которого не слышите.
Кнопки громкости на пульте: кем они управляют
Пульт X4Q Pro передаёт основные команды по Bluetooth, а обучаемые кнопки работают по инфракрасному каналу. Производитель закладывает возможность «научить» часть кнопок командам телевизора, и в первую очередь это касается питания и громкости. Отсюда два разных поведения:
- если кнопки громкости обучены под телевизор, они работают только по инфракрасному каналу, пульт нужно направлять на телевизор, а системная громкость приставки не трогается;
- если кнопки не обучены, они передаются приставке по Bluetooth и меняют громкость Android, и тогда результат зависит от настроек звука самой приставки.
Порядок обучения и сброса обучения описан в инструкции к пульту. У разных партий пультов он отличается, поэтому опирайтесь на вкладыш из коробки или раздел поддержки на сайте производителя, а не на пересказы. Если пульт обучили под один телевизор, а потом подключили приставку к другому, старые коды громкости перестанут подходить.
Отдельно проверьте HDMI CEC, то есть управление устройствами по кабелю HDMI. В настройках приставки эта функция может называться CEC или фирменным именем технологии телевизора. При включённом CEC команды громкости могут пересылаться телевизору, и тогда их исполнение зависит от того, разрешил ли сам телевизор внешнее управление звуком.
Настройки звука приставки: что отключает регулировку
На Ugoos X4Q Pro есть две группы настроек звука: стандартные настройки Android в разделе настроек устройства и фирменное приложение настроек Ugoos. Названия пунктов зависят от версии прошивки, поэтому ищите по смыслу, а не по точному слову.
- Устройство вывода. Убедитесь, что выбран HDMI, а не оптический выход SPDIF или аналоговый разъём, если к ним ничего не подключено.
- Формат вывода. Режимы с названиями вроде passthrough, raw или «сквозной» отключают программную регулировку. Для проверки переключитесь на PCM или автоматический режим и снова попробуйте кнопки громкости в YouTube.
- Фиксированная громкость. В части прошивок Android TV есть переключатель, который выводит звук на постоянном уровне и отдаёт регулировку внешнему устройству. Если он включён, системная шкала на звук не влияет.
- Форматы Dolby и DTS. Если телевизор не умеет декодировать выбранный формат, звука может не быть вовсе, что ошибочно принимают за нулевую громкость. Отключите принудительный вывод этих форматов и проверьте снова.
Меняйте по одному параметру за раз и проверяйте результат. Иначе вы не узнаете, что именно помогло, а после следующего обновления прошивки придётся искать заново.
Если громкость меняется везде, кроме YouTube
Когда системная громкость работает в других приложениях, а в YouTube нет, проблема в самом приложении или в его версии.
- Очистите кеш YouTube через раздел приложений в настройках приставки. Учётная запись при этом не теряется, подписки и история остаются.
- Проверьте обновления YouTube в магазине приложений. После обновления прошивки старая версия приложения иногда теряет обработку кнопок пульта.
- Выясните, какая версия YouTube установлена. На приставках встречается версия для телефонов, поставленная вручную: она рассчитана на сенсорный экран и может игнорировать клавиши громкости пульта или перехватывать их под свои нужды. Версия для телевизоров из магазина приложений ведёт себя предсказуемее.
- Посмотрите на сам плеер. Ролик с отключённым в плеере звуком не зависит от системной громкости; значок перечёркнутого динамика на панели плеера это покажет.
Если ничего не помогло, удалите приложение и установите заново из магазина. Это крайняя мера для приложения, но не для приставки: сброс к заводским настройкам на этом этапе не нужен.
Симптомы и вероятные причины
| Что видите | Вероятная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Шкала на экране двигается, звук не меняется | Сквозной вывод или фиксированная громкость | Переключить вывод на PCM, отключить фиксированную громкость |
| Кнопки громкости не дают никакой реакции, остальные работают | Кнопки обучены под телевизор по инфракрасному каналу | Направить пульт на телевизор или сбросить обучение |
| Звука нет совсем, в других приложениях есть | Формат, который телевизор не декодирует, или сбой кеша YouTube | Отключить Dolby и DTS, очистить кеш |
| Громкость меняется только пультом телевизора | CEC выключен или телевизор не принимает внешнее управление | Включить CEC с обеих сторон |
| Звук пропал после обновления прошивки | Сброшены настройки вывода | Заново пройти раздел настроек звука |
Что сделать заранее и чего делать не стоит
Пока всё работает, сфотографируйте экраны настроек звука приставки и запишите, обучен ли пульт под телевизор. После обновления прошивки или переезда приставки к другому телевизору это сэкономит час поиска.
Не начинайте со сброса к заводским настройкам: он удалит приложения и учётные записи, а причина в виде обучения пульта или настроек телевизора никуда не денется. Не ставьте неофициальные прошивки ради одной кнопки громкости: восстановление приставки после неудачной прошивки сложнее исходной проблемы.