Мамадети — это онлайн-сервис виртуальных консультаций врачей, входящий в экосистему клиники Мать и дитя. Через личный кабинет Мамадети вы можете записаться на телемедицинскую консультацию и получить помощь врача не выходя из дома. В этой инструкции расскажем, как войти в кабинет и начать использовать сервис.

Адрес сервиса и вход на сайт

Сервис Мамадети доступен на официальном веб-сайте. Чтобы войти, перейдите на страницу входа, где вы увидите форму с полем для номера телефона. Введите ваш мобильный номер в формате +7 ХХХХХХХХХХ и нажмите кнопку входа. На указанный номер поступит СМС с кодом подтверждения (обычно 6 цифр). Введите этот код в форму и нажмите кнопку подтверждения. Вы автоматически войдёте в кабинет без необходимости помнить пароль. Если кода нет, проверьте папку спама или попросите отправить код заново.

Первая регистрация: шаг за шагом

Если вы используете Мамадети впервые, выполните следующие действия. На главной странице нажмите «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт»; введите ваш номер мобильного телефона; получите СМС-код и введите его; укажите ваше имя, фамилию и дату рождения; создайте пароль из букв, цифр и спецсимволов; укажите адрес электронной почты для восстановления доступа; примите условия пользования. После этого аккаунт будет создан, и вы сможете начать пользование сервисом.

Вход через телефон и почту

Мамадети позволяет входить двумя способами. Вход через номер телефона: быстрый способ, используется код из СМС, удобен для мобильных устройств. Вход через электронную почту: укажите адрес почты и пароль, используется на компьютере и ноутбуке. Оба способа одинаково безопасны. Рекомендуется использовать вход через СМС-код, так как он более защищен от перебора паролей. Не делитесь кодом из СМС ни с кем — ни сотрудникам клиники, ни техподдержке: настоящая поддержка никогда не запрашивает код подтверждения.

Как войти в кабинет при ограничениях мобильного интернета

Вход в личный кабинет требует получения СМС с кодом и загрузки страницы или приложения, поэтому при ограниченном или отключённом мобильном интернете есть нюансы:

  • СМС с кодом подтверждения приходит по каналу сотовой связи, а не через интернет, поэтому она обычно доходит, даже если мобильный трафик оператором ограничен или отключён.
  • Саму форму входа и личный кабинет нужно загрузить через интернет — если мобильный трафик недоступен, попробуйте подключиться к Wi-Fi дома, на работе или в общественном месте.
  • Мобильное приложение (если у сервиса есть отдельное приложение) обычно требует меньше трафика, чем полная браузерная версия сайта, и быстрее загружается при слабом соединении.
  • Если приложение или сайт клиники входит в белый список сервисов, доступных при ограничениях трафика у вашего оператора, вход и запись на консультацию пройдут без задержек.
  • Перед плановой телемедицинской консультацией заранее проверьте, что вы можете войти в кабинет — не откладывайте это на момент, когда интернет может быть ограничен.

Если консультация нужна срочно, а вход в кабинет не удаётся из-за проблем со связью, обратитесь в клинику по телефону — контакты обычно указаны на сайте сервиса и в СМС-уведомлениях о записи.

Восстановление доступа и изменение пароля

Если вы забыли пароль, нажмите на странице входа ссылку «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, на который зарегистрирован кабинет, и на неё придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ссылке и создайте новый пароль. Ссылка действует 24 часа. Если письмо не пришло, проверьте папку спама или используйте восстановление через номер телефона в мобильном приложении. Изменять пароль рекомендуется каждые 90 дней для безопасности.

Что делать при ошибках входа

Если при входе появляется ошибка, попробуйте следующее: убедитесь, что номер телефона введён без пробелов и спецсимволов; проверьте интернет-соединение; очистите кэш браузера и cookies; отключите расширения браузера; попробуйте другой браузер или мобильное приложение. Если ошибка «Пользователь не найден» — возможно, вы ещё не зарегистрированы. На странице Мамадети найдёте контакты техподдержки для решения проблем с доступом.

Отдельно стоит проверить следующее, если СМС-код не приходит: не заблокирован ли на вашем телефоне приём коротких сообщений от буквенных отправителей; не включена ли на смартфоне блокировка неизвестных номеров; достаточно ли места в памяти телефона для приёма новых сообщений. Если проблема повторяется при каждой попытке входа, лучше сразу переключиться на вход через электронную почту и пароль.

Отличия входа на Android и iPhone

Принципиальной разницы во входе на разных платформах нет, но есть несколько практических нюансов. На Android СМС с кодом подтверждения иногда попадает в раздел «Прочее» или блокируется приложениями-блокировщиками спама — стоит проверить эти разделы перед повторным запросом кода. На iPhone стандартные СМС автоматически подставляются в поле ввода кода из уведомления, если приложение или сайт поддерживает автозаполнение — это ускоряет вход. Если вы пользуетесь мобильным приложением клиники, убедитесь, что версия обновлена до последней — устаревшие версии иногда конфликтуют с новой системой подтверждения входа.

Безопасность при входе

После входа следуйте правилам безопасности: используйте сильный пароль из 12+ символов, не похожий на ваши другие пароли; не сохраняйте пароль в браузере на общественных компьютерах; выходите из кабинета, когда закончили; не передавайте доступ другим людям; проверяйте историю входов, если подозреваете несанкционированный доступ. Мамадети использует шифрование всех данных и регулярно проверяет безопасность системы. Если вам звонят или пишут от имени клиники и просят продиктовать код из СМС или пароль — это признак мошенничества: положите трубку и свяжитесь с клиникой напрямую по номеру с официального сайта.