Яндекс Заправки в Смоленске: как пользоваться при слабом интернете

Как заправиться через Яндекс Заправки: порядок действий

Яндекс Заправки — это способ оплатить топливо с телефона, не подходя к кассе: колонка включается после подтверждения оплаты в приложении. Отдельное приложение ставить не обязательно: раздел «Заправки» есть в Яндекс Картах, Яндекс Навигаторе и Яндекс Go. Если на телефоне уже стоит самостоятельное приложение Заправок, порядок в нём тот же.

1. Подъезжайте к колонке на АЗС, которая отмечена в приложении значком Заправок, и заглушите двигатель.
2. Откройте раздел «Заправки». Приложение определит станцию по геолокации; если определило неверно, выберите нужную на карте вручную.
3. Укажите номер колонки. Он написан на корпусе самой колонки, а не на табло над заездом.
4. Выберите вид топлива и объём: в литрах, в рублях или «полный бак».
5. Подтвердите оплату привязанной картой. На экране появится сообщение, что колонка готова.
6. Только после этого вставляйте пистолет и нажимайте рычаг. Если вставить раньше, колонка может не включиться, и придётся начинать заново.
7. Когда топливо залито, чек приходит в приложение и на почту, указанную в аккаунте Яндекса.

Если вы выбрали «полный бак» или сумму больше, чем вошло в бак, неизрасходованные деньги возвращаются на карту. Срок возврата зависит от банка.

Что подготовить заранее, пока мобильный интернет работает

В Смоленске, как и в других областях, мобильный интернет периодически работает с ограничениями: часть сервисов открывается, часть нет, а иногда соединение пропадает целиком. Заправки без интернета не запускают колонку, поэтому готовиться нужно до поездки, а не стоя у пистолета.

• Привяжите карту в настройках Заправок и проверьте, что оплата проходит, хотя бы на небольшом объёме. Первая привязка требует подтверждения от банка, и делать это с пустым баком в зоне плохой связи не стоит.
• Войдите в аккаунт Яндекса на телефоне и не выходите из него. Повторный вход потребует кода из СМС, а СМС при перегруженной сети тоже задерживаются.
• Скачайте офлайн-карту Смоленской области в Яндекс Картах. Станции на ней будут видны и без сети, хотя оплата всё равно потребует соединения.
• Посмотрите, какие АЗС по вашему обычному маршруту подключены к Заправкам, и запомните две-три: список партнёров меняется, оператор АЗС вправе отключить сервис.
• Держите на карте запас на случай, если придётся платить на кассе, и не полагайтесь на одно средство оплаты.

В периоды ограничений операторы связи иногда оставляют доступ к части сервисов, и приложения Яндекса в некоторых регионах в этот перечень входят. Но состав перечня зависит от оператора и региона, он меняется без предупреждения, и заранее рассчитывать на него нельзя.

Что делать, если интернет пропал посреди заправки

Это главный вопрос для тех, кто пользуется Заправками в условиях ограничений. Исход зависит от того, на каком шаге оборвалась связь.

• Связь пропала до подтверждения оплаты. Деньги не списаны, колонка не включена. Дождитесь восстановления сети или идите на кассу и оплачивайте обычным способом.
• Оплата подтвердилась, но сообщения о готовности колонки нет. Подождите около минуты, не вынимая и не вставляя пистолет. Если колонка так и не включилась, подойдите к оператору АЗС: он видит, пришла ли команда на колонку.
• Связь пропала уже во время налива. Команда на колонку передана, топливо дольётся до оплаченного объёма. Чек в приложении появится, когда сеть вернётся.
• Приложение зависло на экране оплаты. Не нажимайте «Оплатить» повторно: возможно двойное списание, которое потом придётся возвращать через поддержку. Сначала проверьте в истории заказов, прошла ли первая оплата.

Если приложение показывает ошибку, а деньги с карты ушли, не уезжайте с АЗС, пока не выясните у оператора, активирована ли колонка. Скриншот экрана с ошибкой и время операции пригодятся при обращении в поддержку.

Ижевск и Пенза: что отличается от Смоленска

Порядок заправки в Ижевске и Пензе тот же, что в Смоленске. Отличаются две вещи: какие сети АЗС подключены к сервису в конкретном городе и как именно оператор связи ограничивает мобильный интернет в этой области. Точный список станций есть только на карте в приложении, он обновляется, и переписывать его сюда нет смысла.

Подготовка для Ижевска и Пензы повторяет смоленскую с одной поправкой: офлайн-карту нужно скачать для Удмуртии или Пензенской области соответственно. Если вы ездите между регионами, скачайте карты всех областей по маршруту: загрузка идёт только по сети, а в дороге её может не быть.

Чем оплата через приложение отличается от кассы

Касса остаётся на любой АЗС, поэтому ограничения интернета не оставляют водителя без топлива. Они только отнимают удобство оплаты из машины.

Типичные ошибки и чего делать не стоит

• Вставлять пистолет до подтверждения в приложении. Колонка ещё не получила команду, и часть станций после этого требует повторить заказ.
• Указывать не тот номер колонки. Оплата уйдёт на соседнюю, и если там стоит другая машина, её водитель заправится за ваш счёт. Сверяйте номер на корпусе колонки.
• Нажимать «Оплатить» несколько раз при зависании экрана.
• Привязывать карту впервые прямо на АЗС в зоне плохой связи.
• Выходить из аккаунта Яндекса, чтобы «освободить память»: повторный вход потребует СМС, а она может не прийти.
• Сообщать кому-либо код из СМС от банка или Яндекса, даже если звонящий представляется поддержкой Заправок. Поддержка коды не запрашивает.

Куда обращаться, если что-то пошло не так

Первая инстанция на месте — оператор АЗС: он видит состояние колонки и может отменить активацию. Обращение в поддержку Заправок делается из самого приложения: в истории заказов у проблемной заправки есть кнопка для обращения, и туда же прикладывается скриншот ошибки. Телефон поддержки указан в приложении и в справке Яндекса; здесь он не приводится, потому что может измениться. Если деньги списаны дважды, приложите к обращению выписку из банка с двумя операциями и укажите номер колонки, станцию и время.