📦 Доставка и посылки без интернета

Получение и отправка посылок, когда мобильный интернет ограничен: коды и QR в пунктах выдачи, связь с курьером, отслеживание по СМС и телефону, доставка продуктов, возвраты и отправка посылок офлайн.

137 статей 6 тем

Коротко

Сохраните код выдачи скриншотом сразу после оформления — в ПВЗ он может не загрузиться.
Почти везде посылку выдают по паспорту, если код недоступен — уточните это заранее.
Телефон курьера и горячей линии работают без интернета: звонок решает быстрее, чем чат.

Разделы

Пункты выдачи и постаматы

Как забрать посылку, когда приложение не открывается: код по СМС, паспорт, Wi-Fi в ПВЗ, постаматы, продление хранения и спорные ситуации.

28 статей

Курьеры и доставка до двери

Связь с курьером без интернета, перенос и отмена доставки по телефону, подтверждение получения, доставка при неработающем домофоне.

33 статьи

Отслеживание посылок

Статусы отправлений без мобильного трафика: СМС-уведомления, горячие линии, трек-номера, что делать при застрявшей посылке.

28 статей

Продукты и доставка еды

Доставка продуктов и еды при слабой сети, карты лояльности и штрихкоды офлайн, связь со сборщиком, самовывоз из магазина.

22 статьи

Возвраты, отмены и чеки

Оформление возврата без приложения, электронные чеки офлайн, претензии по браку, сроки и статусы возврата денег.

13 статей

Отправка посылок

Как отправить посылку, письмо или груз без интернета: отделение почты, постаматы, курьер по звонку, упаковка и документы.