Первое, что стоит проверить

На iPhone код может не «не приходить», а приходить, но оставаться незамеченным из-за настроек экрана блокировки, фильтров сообщений или включённого режима фокусировки. Прежде чем считать, что банк не отправил код, стоит проверить сами уведомления и вкладки сообщений — часто код уже пришёл, просто его не видно на привычном месте.

Настройки уведомлений приложения банка

Откройте «Настройки» → «Уведомления» → найдите приложение банка в списке. Убедитесь, что уведомления включены, выбран показ на экране блокировки и в Центре уведомлений, а стиль оповещения не установлен в «Без баннеров». Если уведомления были отключены ранее — например, случайно, при первом запуске приложения — код от банка может «приходить» технически, но не показываться на экране.

Режим фокусировки и «Не беспокоить»

Если на iPhone включён режим фокусировки — «Не беспокоить», «Сон», «Работа» — уведомления от банка могут быть заблокированы вместе с остальными, если приложение банка не добавлено в список разрешённых для этого режима. Проверить это можно в разделе «Фокусирование» настроек: там видно, какие режимы активны и какие приложения имеют право показывать уведомления, даже когда фокусировка включена.

Фильтрация SMS и вкладка «Прочее»

Начиная с определённых версий iOS, сообщения от банков и других отправителей с коротких номеров могут автоматически попадать не в основной чат, а в отдельную категорию сообщений — например, во вкладку с промо- или неизвестными отправителями, если у приложения «Сообщения» включена такая фильтрация. Стоит проверить все вкладки в приложении «Сообщения», а не только основной список чатов.

Что делать, если проверка настроек не помогла

  1. Перезагрузите телефон — иногда это восстанавливает доставку push после сбоя.
  2. Проверьте, не заблокирован ли номер, с которого банк отправляет коды, в списке заблокированных контактов.
  3. Убедитесь, что приложение банка обновлено до последней версии в App Store.
  4. Проверьте баланс на SIM-карте и наличие сети, если код должен прийти по СМС, а не push.
  5. Если ничего не помогло, узнайте у банка резервный способ подтверждения — голосовой звонок или push с другого устройства.

Когда стоит насторожиться

Если код внезапно перестал приходить именно в момент, когда вы не инициировали никакую операцию, а на телефон при этом поступают звонки с просьбой «продиктовать код, который вот-вот придёт» — это признак мошеннической схемы, а не технической проблемы. В такой ситуации не называйте код никому и обратитесь напрямую в банк по номеру с обратной стороны карты.