Почему номер телефона важнее приложения
Приложения такси устроены так, что для заказа нужен рабочий мобильный интернет: карта, расчёт маршрута, отправка заявки — всё это идёт через сеть. Когда интернет ограничен по решению оператора, отключён на время учений или просто слабый в конкретном месте, приложение может не открыться, зависнуть на загрузке или не отправить заказ. Голосовой звонок в этом смысле надёжнее: для него нужна только сотовая связь, а она обычно продолжает работать даже при серьёзных ограничениях мобильного интернета. Поэтому запасной номер диспетчерской службы такси стоит подготовить заранее, а не искать его в момент, когда сеть уже подводит.
Где взять номер, пока интернет работает
Проще всего сохранить номер, когда всё работает штатно: интернет есть, приложение открывается без проблем. Посмотрите номер в разделе поддержки или контактов приложения, на сайте службы, либо на наклейках внутри автомобилей, которыми вы уже пользовались. Если вы часто ездите с одной и той же службой, полезно уточнить у оператора при звонке или в чате поддержки, какой номер предназначен именно для приёма заказов по телефону — он не всегда совпадает с номером техподдержки.
Куда сохранить номер, чтобы не потерять
Один способ хранения — это риск остаться без номера в нужный момент, поэтому лучше продублировать его в разных местах:
- в контактах телефона — с понятным названием, например «Такси, город»;
- в заметках телефона, которые открываются без интернета;
- на бумаге в кошельке, паспорте или ежедневнике — на случай, если телефон разрядится или откажет сеть у самого смартфона;
- в семейном чате или у родственника, если вы обычно вызываете такси кому-то ещё.
Если вы часто бываете в разных городах, разумно завести отдельную заметку с номерами такси по городам, где вы бываете чаще всего — это заметно экономит время в поездке.
Как вызвать такси по сохранённому номеру
Позвонив диспетчеру, будьте готовы чётко назвать адрес подачи, ориентир рядом (вход в здание, ближайший магазин, номер подъезда), время, когда нужна машина, и количество пассажиров. Диспетчер обычно называет примерное время подачи и марку или номер машины устно — запишите это на бумаге, если нет возможности сохранить в телефоне. Уточните, перезвонит ли служба, когда машина будет рядом, или нужно ли звонить самому, чтобы узнать статус.
Что уточнить у диспетчера при первом звонке
Пока вы впервые созваниваетесь со службой такси, полезно сразу спросить: принимает ли она заказы только по телефону, или для оформления всё равно нужно подтверждение в приложении; работает ли номер круглосуточно; есть ли отдельный номер для другого района или города. Это убережёт от ситуации, когда звонок дозвонился, а заказ по факту не оформлен из-за требований, о которых вы не знали.
Что делать, если дозвониться не получается
Если основной номер не отвечает, попробуйте позвонить позже — линия могла быть перегружена. Держите в запасе номер ещё одной службы такси в этом же городе на такой случай. Если поблизости есть стоянка такси или знакомые водители, это тоже рабочий вариант связи без интернета. Не соглашайтесь на поездки по объявлениям в сомнительных источниках и не передавайте코 из СМС или данные карты диспетчеру — законная служба такси их не запрашивает.