Закажите такси удалённо со своего телефона

Если у родственника нет интернета или смартфона, оформите заказ вы сами — через своё приложение такси или звонком в диспетчерскую. Укажите точный адрес отправления — адрес родственника, а не свой, — время подачи и, если сервис это позволяет, добавьте комментарий водителю о том, что пассажир пожилой и может не сразу выйти к машине. Так родственнику не придётся ничего устанавливать или настраивать самому.

Что нужно уточнить перед заказом

Перед оформлением заказа стоит собрать несколько деталей: точный адрес с номером подъезда и этажом, если это имеет значение для встречи водителя; удобное время, с запасом на случай, если человек долго собирается; телефон родственника, чтобы водитель мог позвонить при необходимости. Полезно заранее уточнить у диспетчера или в приложении, можно ли добавить особый комментарий о пассажире — это снижает риск недопонимания на месте.

Как объяснить родственнику, что машина приедет

Позвоните родственнику по телефону и словами, без терминов вроде «приложение» или «геолокация», объясните: во сколько подъедет машина, как она будет выглядеть, если это известно, и что нужно просто выйти к подъезду или дождаться звонка водителя. Если родственник тревожится из-за незнакомых людей, договоритесь заранее об условной фразе или уточните у диспетчера, может ли водитель назвать имя пассажира при встрече.

Резервный вариант — прямой звонок в диспетчерскую

Если родственник живёт в городе, где у вас нет доступа к нужному приложению, или вы сомневаетесь, что заказ через приложение дойдёт корректно, позвоните напрямую в диспетчерскую службу такси того города. Голосовой звонок — самый простой способ объяснить ситуацию человеку, а не автоматической системе: можно попросить водителя подождать чуть дольше обычного или помочь с сумками.

Как убедиться, что родственник сел в нужную машину

  • Попросите диспетчера или в приложении посмотреть номер и марку машины и продиктуйте их родственнику по телефону перед посадкой;
  • Договоритесь, что родственник перезвонит вам, когда сядет в машину, или что вы сами позвоните ему через несколько минут после ожидаемого времени подачи;
  • Предупредите родственника не садиться в машину, если номер или марка не совпадают с тем, что вам назвали.

Как оплатить поездку, если родственник не может сам расплатиться

Если вы заказываете такси через своё приложение, оплата обычно списывается с привязанного к вашему аккаунту способа — родственнику не нужно ничего оплачивать на месте. Это удобно, если у него нет банковской карты под рукой или он не умеет расплачиваться картой через терминал в машине. Если же заказ оформляется через диспетчерскую по звонку, уточните заранее у оператора, как будет происходить оплата: спишется ли она автоматически с указанного счёта или потребуется оплата наличными водителю при посадке. Если планируется оплата наличными, предупредите родственника заранее и подготовьте нужную сумму, чтобы не пришлось искать мелкие купюры при водителе.

Частые ошибки при заказе такси на расстоянии

Самая частая ошибка — указать в заказе не тот адрес: например, домашний адрес родственника, каким вы его помните, а не актуальный, если он недавно переехал или временно находится в другом месте, например у родственников или в больнице. Вторая ошибка — не учитывать время, которое нужно пожилому человеку на сборы: закладывайте запас в 10-15 минут сверх обычного, чтобы машина не уехала, если родственник не успел выйти сразу. Третья ошибка — не предупредить водителя заранее о том, что пассажир пожилой: без комментария водитель может посчитать долгое ожидание у подъезда поводом отменить заказ. И наконец, не полагайтесь на то, что родственник сам разберётся, если что-то пойдёт не так — телефонный контакт с ним на всё время поездки должен быть под рукой у вас.

Что подготовить заранее на будущее

Если такие поездки нужны регулярно, сохраните адрес родственника в своём приложении такси под понятным названием — «мама», «дедушка» — чтобы не вводить его каждый раз заново. Также узнайте и запишите номер местной диспетчерской службы такси в городе, где живёт родственник, на случай, если ваше привычное приложение там не работает или у вас самих в момент заказа ограничен интернет.