Ситидрайв

Зачем каршерингу постоянная связь

Ситидрайв — сервис поминутной аренды автомобилей: машину находят на карте в приложении, бронируют, открывают со смартфона и со смартфона же завершают поездку. Почти каждое из этих действий — запрос к серверу: приложение просит открыть двери, сервер передаёт команду автомобилю. Поэтому связь для каршеринга — не удобство, а условие работы: без интернета машина рядом с вами остаётся просто припаркованной машиной.

Из-за этого перебои со связью бьют по Ситидрайву ощутимее, чем по большинству сервисов. Ролик можно досмотреть позже, а открытая аренда ждать не будет: минуты идут, пока сервер не получил команду «завершить».

«Белые списки» и что они меняют для Ситидрайва

При веерных отключениях мобильного интернета операторы сохраняют доступ к ограниченному набору ресурсов — так называемому «белому списку», который формирует Минцифры совместно с операторами¹. Ситидрайв в число таких сервисов входит, поэтому в периоды ограничений приложение и сайт обычно продолжают открываться, когда остальная сеть молчит. Как это выглядит на практике и на что рассчитывать — в разборе о Ситидрайве в белом списке.

Важно понимать границы: «белый список» не делает интернет быстрым. Возможны ситуации, когда:

• карта машин грузится медленно или частями;
• бронирование проходит со второй-третьей попытки;
• команда «открыть» или «завершить» доходит с задержкой;
• фотографии осмотра машины отправляются долго.

Если связь нестабильна, не спешите нажимать кнопку повторно: команда могла уже уйти на сервер. Подождите полминуты и посмотрите, изменился ли статус аренды.

Машина не открывается или аренда не завершается

Это две самые частые беды при плохой связи, и действовать в них нужно по-разному. Если машина не реагирует на кнопку в приложении, порядок такой:

1. Убедитесь, что вы стоите рядом с автомобилем, и дождитесь, пока приложение обновит статус.
2. Перезапустите приложение — иногда оно держит устаревшее соединение.
3. Попробуйте другой доступ к сети: Wi-Fi поблизости или мобильную сеть в другом месте — ограничения касаются именно мобильного интернета².
4. Если ничего не помогло — читайте пошаговый разбор, как открыть и закрыть машину Ситидрайв без интернета.

С завершением аренды строже: пока сервер не подтвердил окончание поездки, тариф продолжает идти. Не уходите от машины, пока в приложении не появилось подтверждение. Что делать, если подтверждения нет, а связь пропала, — в отдельной инструкции о завершении аренды без мобильного интернета.

Завершайте аренду там, где смартфон ловит сеть, а не в подземном паркинге или бетонном дворе-колодце: часто «не завершается аренда» — это просто мёртвая зона покрытия.

Приложение, веб-версия и подготовка заранее

Приложение — основной способ пользоваться Ситидрайвом: только в нём есть весь цикл поездки. Веб-версия³ выручает, когда приложение сбоит или его не удаётся обновить: она открывается в обычном браузере и не зависит от магазина приложений. Если приложение перестало запускаться вовсе, начните с разбора причин — почему Ситидрайв не открывается и что делать при сбое.

Часть проблем снимается подготовкой в спокойный момент, по хорошей связи:

• пройдите регистрацию и проверку документов заранее — по нестабильной сети загрузка фото документов может обрываться; порядок описан в пошаговой инструкции по регистрации в Ситидрайве;
• обновите приложение из кнопки магазина приложений выше;
• проверьте, что способ оплаты привязан и действителен, — разбираться с этим посреди аренды неудобно;
• перед поездкой в район с плохим покрытием посмотрите зону завершения аренды заранее.

Примечания

1. Официального открытого реестра «белого списка» не публикуется; сведения основаны на публикациях Минцифры и данных операторов, состав перечня может меняться. ↑
2. Ограничения при отключениях касаются мобильного интернета; домашний Wi-Fi и проводное подключение обычно работают как всегда. ↑
3. Веб-версия доступна на официальном сайте citydrive.ru; набор функций в браузере может отличаться от приложения. ↑