Мос.ру

Мос.ру — официальный портал мэра и правительства Москвы. Через один аккаунт здесь оплачивают ЖКХ, записываются к врачу, передают показания счётчиков, продлевают парковочные разрешения и смотрят оценки ребёнка в электронном дневнике. Если у вас есть квартира в Москве, машина, школьник или прикрепление к поликлинике — портал рано или поздно понадобится, и лучше разобраться с ним до того, как со связью начнутся перебои.

Один аккаунт на все городские дела

Учётная запись создаётся один раз и действует и на сайте, и в приложении. Войти можно по номеру телефона через ЕСИА — той же учётной записью, что и на Госуслугах. Отдельные пароли для дневника или записи к врачу не нужны: эти сервисы открываются через общий вход¹. Основные разделы, ради которых люди заходят на портал:

• оплата ЖКХ и передача показаний счётчиков;
• запись к врачу через ЕМИАС;
• парковки и парковочные разрешения;
• электронный дневник МЭШ;
• услуги МФЦ «Мои документы».

Почему портал открывается, когда другие сайты — нет

Мос.ру относится к социально значимым ресурсам и входит в белые списки операторов². При ограничениях мобильного интернета оператор продолжает пропускать трафик к порталу, даже если остальная сеть недоступна. Как именно это устроено и на что можно рассчитывать, разобрано в статье про Мос.ру в белом списке.

СМС-код для входа приходит по сотовой сети, а не через интернет. Даже при полностью отключённом мобильном интернете код дойдёт — достаточно, чтобы телефон видел сеть оператора.

Сайт не грузится или не пускает в кабинет

Когда портал не открывается, причин обычно немного, и проверяются они по порядку:

1. Откройте портал в браузере, а не в приложении: браузерная версия при ограничениях часто ведёт себя устойчивее.
2. Убедитесь, что сотовая связь вообще есть. Белый список работает только тогда, когда телефон подключён к сети оператора: без сигнала не откроется ничего.
3. Если страница загружается, но в кабинет не пускает, выйдите и войдите заново по номеру телефона — код придёт по СМС.
4. Не помогло — пройдитесь по подробному разбору, что делать, если Мос.ру не открывается или не грузится.

Приложение и браузер: в чём разница при слабой связи

Сайт каждый раз загружается из сети целиком, поэтому без соединения он не покажет ничего. Приложение часть данных хранит на телефоне: разделы, которые вы открывали раньше, могут показаться из кэша. Но любые действия — оплата, отправка показаний, запись — всё равно требуют соединения. Что реально доступно офлайн, а что нет, описано в статье о том, как пользоваться Мос.ру без интернета через приложение.

Ещё одна особенность: отдельные элементы страниц могут подгружаться со сторонних адресов, которых в белом списке нет. Тогда портал откроется, но какая-то часть страницы останется пустой³.

Что сделать заранее, пока связь в порядке

• Установите приложение и войдите в аккаунт. Проверенный вход — главное, что экономит нервы при сбоях.
• Передайте показания счётчиков воды, не дожидаясь последнего дня: это короткая операция, но она требует работающего соединения.
• Если планируется визит в поликлинику, запишитесь к врачу через ЕМИАС заранее — талон сохранится, даже если потом связь пропадёт.
• Откройте разделы, которыми пользуетесь регулярно, — парковки, дневник, ЖКХ — и убедитесь, что доступ к ним работает.

Не откладывайте первый вход в аккаунт до момента, когда он срочно понадобится: восстановление доступа само требует работающей связи и времени.

Примечания

1. МЭШ и ЕМИАС — отдельные городские системы, но вход в них выполняется через учётную запись Мос.ру, заводить отдельные аккаунты не нужно. ↑
2. Перечень социально значимых ресурсов у разных операторов может немного отличаться, поэтому поведение сети у двух людей рядом иногда не совпадает. ↑
3. Это касается сторонних виджетов и вставок; собственные разделы портала при этом остаются доступными. ↑